大型零售业效益滑坡的原因分析与对策，本文主要内容关键词为：零售业论文,滑坡论文,对策论文,效益论文,原因论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
目前，世界经济正呈现新的变化，持续一年多的亚洲金融危机尽管略有好转，但其影响与危害犹存，金融危机的迅速蔓延及其对世界经济的影响，给我国商品出口和对外融资带来不少困难，同时也给国内市场造成很大压力。从国内形势看，改革开放20年来，随着我国经济体制改革和政治体制改革的不断深入，长期以来的卖方市场已向买方市场转变。买方市场的形成与发展，对广大消费者来说是件好事，而对众多企业则是前所未有的挑战。大型零售企业受消费需求增长趋缓和消费多元化分流的影响，加之国内和国际竞争加剧，使其整体盈利水平日益下降。
一、大型零售业效益滑坡原因分析
1、盲目的投资造成市场上重复性经营商场太多， 有经营特色的商场极少，不仅给人以千店一面的感观，而且这种“僧多粥少”的局面是众多大型商厦效益滑坡的直接原因。随着社会主义市场经济体制的建立和不断完善，以及人民物质文化生活水平的日益提高，适度发展大型商厦，有利于满足人民生活需要，改善城市形象，但发展规模和速度超过应有的限度，就违背了事物发展的客观规律。
2、消费形式的日趋多元化，分散了有限的购买力。 由于经济结构调整步伐趋缓，生产在现有消费结构与水平上出现相对过剩，居民整体收入水平增速减缓，社会保障制度，住房、医疗、教育等项目改革逐步深入，购买力进一步分流，使得启动市场的难度加大。
3、管理水平低，营销手段落后， 影响了一些国有零售企业效益的增加。尽管改革开放促进了商品流通业的发展，但由于长期受计划经济体制的束缚和传统观念的影响，使国有零售业面对不断变化的市场环境，调整、整顿的步伐缓慢，应变能力不足，从而导致市场上占有率下降，经营困难。
4、科学技术的进步和电子商场的出现， 使许多大型商厦面临有场无市的风险。
5、外资零售企业不断涌入，冲击了我国民族商业。我国有12 亿人口，存在不同消费层次的大商场、零售市场。这必然吸引着世界各地的投资者，日本的伊藤洋华堂、法国的家乐福、荷兰的万客隆、美国的沃尔玛、瑞士的麦德龙都已进入中国的市场。它们凭借自身资金和规模的优势及设备、技术、管理上的优势，所到之处，以低价位、价利润、大规模经营为突破口，挤占了国有零售业的市场。因此，国有零售业必须面对新的形势，研究新的课题，不断探索新的对策，在竞争中求生存、图发展。
二、大型零售企业竞争的特点
1、大型零售业发展不平衡。 主要表现在：大城市的大型商厦趋于饱和，城市郊区、新开发区发展不足；东部沿海城市趋于饱和，中西部发展缓慢；单体百华商场有余，多功能购物中心不足；重复性经营市场太多，有经营特色的市场极少。
2、竞争对手能量大。供货厂家侃价能力、买方市场的形成、 外资竞争者的威胁、替代商业的产生和现有竞争者的竞争，已大大超越了现有参与者的范围，尤其潜在的进入者威胁最大。
3、国有零售企业自身改革难度大。一是产权单一。 这严重制约着企业在市场中自我调节、自我发展的能力。二是权责不明。由于政府不直接管理企业的经营，也就不负经营责任，而政府委派的经营者由于最终的决定权在政府，因此经营者只能承担负盈不负亏的责任。三是企业管理结构问题。目前，国有商业企业董事长、总经理是由政府任命的，董事会成员并不是按一定比例和代表性推选产生的。因此，董事会的决策基本上沿袭原有企业的老做法。四是历史包袱重，加之近年来改扩建、组建企业集团，有些商业企业负债率高达80%左右，只好用挂帐的办法来维持。
三、大型零售业效益滑坡的对策
1、深化改革，建立现代企业制度。 大型零售业继续深化改革是首要前提，改革的主攻方向在产权制度方面。要构造明确的大型零售企业资产所有权主体和责任主体，解决大型零售企业资产运营中存在的国有资产无人负责，经营管理无压力、无动力、无危机感的问题，建立符合要求的现代企业制度。第一，要产权明晰。没有明晰的产权，就没有企业法人地位，就不能成为经济实体和竞争主体，这是企业在市场经济条件下存在的前提条件。要根据企业的规模特点，采取不同形式对企业进行改造，可以改造为国有独资公司、有限责任公司和国有资本控股参股的股份有限公司，还可以同其它所有制经济组成混合型经济实体。第二，要权责明确。有了明晰的产权关系，也就界定了企业出资者之间的权责关系。第三，要政企分开。政府对社会经济管理的职能和运营职能是可以分开的。因此，政府作为出资者向企业投资享有出资者的权利，但不应直接干预企业的生产经营活动。第四，要管理科学。必须有一套科学的管理制度，包括领导体制和组织管理制度，要实行股东大会、董事会、监事会和经理管理层制度，即“三会一层制”。
2、发展规模经营，扩大市场主体地位。前一时期， 大型零售业为了抓效益，曾效仿个体经营，搞“国有民营”、“柜台出租经营”等形式，非但没有增加效益，反而使国有商业整体力量削弱，流通市场主渠道作用逐渐缩小。因此，大型零售业的出路就在于发挥自身优势，扩大规模经营。大连大商集团购并营口、抚顺、锦州百华大楼的举动就是规模经营的典型。
（1）发展规模经营，加强收益能力。可以说，收益的提高， 是企业赖以生存和发展的唯一基础。研究提高收益的方法，必须考虑三点。即：从交易角度考虑如何提高毛利；从内部效率角度考虑降低内部成本；联系到销售的增加考虑提高销售的对策。具体讲有三方面：一是提高毛利使交易成本最小：主要通过降低交易对方负担的各种费用，包括物流费、人件费、数据处理费、通信费等，来提高商品的盈利水平。二是降低内部各种费用，包括差旅费、运输费、业务招待费等，使内部费用减到最少的策略。三是提高销售（强化促销），使销售最大的策略。要发现畅销商品，实现提前保障，采取优化措施，掌握滞销商品，建立固定客户，增加来店顾客，减少缺货，从而避免机会损失。提高销售人员的促销能力，加大宣传力度，通过促销、展示、咨询、方便购物等等进一步保证销量上升。
随着生活水平的提高，顾客对销售过程有了更高的需求。原有的单纯一买一卖的的销售方式已不适应顾客的要求。这就要求创新销售方式，活跃市场，赢得效益。辽宁省阜新百华大楼有限责任公司提出了四大促销的新的管理方式就收到了好的效益。这四大促销是：开架售货促销、文化促销、广告促销、活价促销。开架售货促销，如对家用电器、服装、百货等部位实行开架售货，让顾客直接接触商品，体现出对顾客的信任，为消费者提供了方便。文化促销，如举办“秋之韵”购物节、电子琴大赛等活动，这即是社会文化活动，也是扩大销售的一种尝试。广告促销，利用电台、电视台、报纸等媒介及时宣传新到的商品，增加顾客的购买欲望。活价促销，即利用反季销售、成立活价柜台等方式让利于顾客，刺激消费。
（2）确立适当的规模经营形式，创造设施先进，环境幽雅， 集购物、服务于一体的商业环境，形成规模经营。
3、建立多样化的企业结构，优化经营结构。 社会经济的发展是零售业态发展演化的主要动因。一方面，社会经济的发展带来消费者收入的增加和生活方式的变革。零售业为了与消费需求相适应，其经营形态就发生相应变革，随之百货店、超级市场和连锁店相继兴建起来。另一方面，社会经济的发展必然带来资金、技术和人才的大量投入，使零售业之间竞争加剧，从而推动了零售业态的不断创新。
商品的多样性，消费水平的多层次，决定着商业企业的多样化，即不要都搞综合性大型商场一种模式。根据经济情况，应搞多种形式的零售店，如各种特色的高档精品店、专卖店、仓储式商场、连锁店、超市等以满足多层次人们的需要。高价商品要物有所值，平价商品要物美价廉，让消费者得到实惠。做到这一点，就要牢固树立企业的自身形象，通过有效的宣传手段，如展销、汇展、让利、媒介等，让代表企业经营特色的商业形象根植于消费者心目中。据此应采取以下两种战略：
（1）标新立异。这一战略是将企业销售的商品或服务标新立异， 在同行业中具有独特性。实施标新立异战略有多种方式，如宣传商品品牌形象，售前、售中、售后服务，网络销售等。在商业竞争中，标新立异战略主要体现在商品品牌和服务方面。在企业经营过程中，企业经营者要注意所经营的商品结构，掌握各类商品占销售品种的准确比例。这样，可避免平销和滞销商品的比例过大，造成商品积压、流动资金周转缓慢、商品销售量下降。要精心设计本企业的商品经营结构与市场需求相适应，做到便利店要“便”，专业店要“专”，精品店要“精”。因此，国有零售企业只有注重商品结构和商品品牌的合理性，强化服务质量，才能使企业赢得良好声誉和形象。
（2）目标集聚战略。这一战略是主攻某个特定的顾客群体、 产品系列或某个地区市场，要围绕特定目标服务。大型零售企业可以突破原有的传统经营模式，发展连锁经营，占领商场空间，搞好经营定位。一是便民连锁。以经营粮油、食品和小杂货为主；二是超市连锁和货仓式连锁。以经营蔬菜、肉禽、鱼蛋等副食和其它食品为主；三是百货连锁；四是精品、名牌商品连锁店。大型零售企业应把便民连锁店和超市连锁作为占领市场的重点。要发展配送中心。一是鼓励社会力量办配送中心；二是国有批发企业利用现有场地和设备办配送中心；三是由几家连锁企业联合建共同的配送中心；四是有条件的企业也可自办一家连锁店，主要为下属连锁店铺服务。如有能力还可对系统外企业配送。
4、苦练内功，向管理要效益。第一，加强人才管理。 商场竞争就是人才竞争，企业的兴衰，首先取决于领导班子的素质。对领导干部的任用，要改变以往由上级主管部门选派的作法，应由企业职工依据法律程序推选职工信任、懂经营、会管理、事业心强、责任心强、遵纪守法的优秀人才担任企业领导职务。第二，加强资金费用管理。资金是企业经营运作的血液，保证资金的合理使用是提高企业经济效益的关键。要抓好以资金管理为重点的财务管理，在抓好资金筹措运用的同时，要抓好存量资产的盘活，加强商品资金、专项资金管理和费用管理。提倡艰苦奋斗，勤俭办企业的精神，反对大手大脚、铺张浪费。第三，抓好商品质量管理。在竞争对手如林的格局下，国有商业企业能够占领商场，赢得信誉，就是要加强商品质量管理。因此，必须把好“四关”，即：把住进货关，严防质次价高、假冒伪劣、呆滞商品入围；把住销售关，组织销售人员采取各种营销策略，快速销售商品，创造效益，缩短存货周期，杜绝积压；把住收款关，要一手收钱，一手付货，防止形成新的外欠款；把住物资流转关，加快流转，特别是资金的周转，形成良性循环。第四，加强服务质量管理。服务这种高层次的软件，已成为竞争的焦点。顾客是商业企业的衣食父母，这句话一点也不过份，要教育企业职工特别是一线人员，切记：伤顾客心的话一句不能说，伤顾客感情的事一件不能做，惹顾客生气的行为一次也不能有。千装修，万装修，不如服务质量的内装修。
5、提高职工队伍的整体素质。 职工素质直接关系到企业的形象和未来发展。职工队伍的整体素质提高了，企业的综合实力才能增强，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，国有零售企业的领导在抓经营管理的同时，要注重企业职工素质和业务能力的提高。一是采取“送出去、请进来”的办法，培养和引进优秀企业人才，对专业人才进行流程化、标准化操作培训；对少数精锐人才展开运营发展培养。二是对职工进行文化知识和专业技能的培训，以提高企业经营管理水平。三是加强职工的政治思想和职业道德教育，增强其主人翁责任感和敬业爱岗的企业精神。
总之，国有零售企业应以扩大内需，开拓市场，促进消费为己任，以战略的高度和创新观念，认清形势，开拓思想，在拓展经营和内部管理上尽快和国际接轨，增强企业在国内外市场上的竞争力。