平度市中医医院 山东省 266700
【摘 要】目的：临床分析心内科患者的护理方法改进与效果。方法：选取我院2016年3月至2017年3月收治的心内科患者200例，按照随机分配方式，将其研究组与对照组，每组100例，对照组采取常规护理方式，研究组对护理方法进行改进，对比两组效果。结果：经过护理后，研究组护理满意率高达98.0%，对照组护理满意度为65.0%，研究组护理满意率比对照组明显更优，两组对比存在显著性差异（P＜0.05）。结论：针对心内科患者，对护理方法进行改进，转变护理服务理念，强化业务培训，不断提升护理人员素质，增强其法律意识，可降低护理差错率和摩擦率，防止护理事故、护理纠纷的发生，值得临床推广运用。
【关键词】心内科疾病；护理方法；改进措施
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年3月至2017年3月收治的心内科患者200例，按照随机分配方式，将其研究组与对照组，每组100例。对照组男56例，女44例，年龄55～87岁，平均年龄68.3岁，其中22例慢性冠心病、24例心绞痛、15例急性心肌梗死、21例急性冠脉综合征、18例心律失常。伴随有10例高血脂症、11例高血压、13例糖尿病。研究组男58例，女42例，年龄53～84岁，平均年龄67.9岁，其中23例慢性冠心病、23例心绞痛、16例急性心肌梗死、19例急性冠脉综合征、19例心律失常。伴随11例高血脂症、15例糖尿病、12例高血压。两组患者的年龄、性别、病情等一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组：给予常规性护理。研究组：对护理方法进行改进。其一，转变服务理念。护理人员必须做到以患者为中心，处处关心和同情患者，仔细倾听患者主诉，在各项操作开展之前，向患者解释操作目的，对于患者年龄与性别、用药情况与所患疾病进行动态了解，给予人文关怀；其二，强化业务培训。随着社会不断发展，尤其是新技术日益更新，护理工作的技术要求和复杂程度进一步提高，对护理人员而言，工作压力不断增大，在护理工作中，可能要面临各种风险，利用业务讲课和晨会的方式，强化护理人员业务赔想，使其快速掌握心内科疾病的相关护理知识，提高护理人员对心血管疾病的问题分析和解决能力。因医疗技术快速发展，对护理人员学习方法进行改进，让其掌握呼吸机、心电图、监护仪、微量泵等医疗仪器使用方法，抢救患者时，不至于生疏。同时，鼓励护理人员参加各类培训、学历考试以及学术活动，使其自身修养不断提升，进而提升护理质量；其三，提高护理人员法律意识。目前，因医患关系较为紧张，各种医患矛盾日益突出，对于护理人员而言，必须提升自身法律意识，科室定期组织护理人员学习相关医疗法规，通过案例分析和专题讲座刑事，使护理人员认识到自己的职责、全力，确保每一位护理人员遵守法律和规章，不断提升护理法律意识，使其风险防范能力、意识得以提升；其四，充分掌握心内科特殊药物的使用方法。针对心内科疾病，因药物方案十分复杂，品种较为繁多，用药过程也十分复杂，极易出现药物应用错误，漏服和错服问题时有发生，了解其毒副作用。在治疗过程中，向患者、家属进行宣教，例如药物禁忌症、适应症，禁止随意调节用药速度和处理方式，让患者和家属遵医嘱服药。
1.3观察指标
观察两组患者的护理满意度，满意程度一共可以分成四个标准，即非常满意、较满意、满意以及不满意等4个标准。
1.4统计学处理
数据采用SPSS18.0统计学软件进行处理，计数资料以例数（n），百分数（%）表示，采用x2检验；计量资料以“”表示，采用t检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
两组治疗满意度比较：研究组治疗满意度比对照组明显更优，两组对比存在显著性差异（P＜0.05）。
两组护理满意度情况
3.讨论
针对当前心内科患者的护理现状，护理人员应该采取相应的措施来优化护理手段，改进护理模式，在实践中不断提升护理质量，保证护理人员业务水平的提升，为心内科以后的发展提供一定的基础。其次，还应该通过护理模式的转变，来给心内科疾病患者最基本的尊重，践行以人为本的理念，开展人性化护理，真正适应新形势下的护理需求。
护理过程中，要不断强调护患沟通的重要性，并在教育和再培训中添加关于如何和患者进行沟通的内容，包括护理人员在进行护理工作时，时刻保持微笑，给人以亲切感，主动与患者进行交流，在沟通过程中，表现出对于患者的关心。在患者描述自己的情况时，耐心细致地做好一个倾听者，并给出专业的建议，不再心不在焉，应付了事。在患者出现负面情绪时，给予鼓励和安慰，对于情绪非常消极的患者及时进行心理疏导。随身携带记录册，在患者向护理人员提出合理的意见和建议时，认真对待、做好记录并及时的向领导反映。
此外，护理人员应该掌握并学习最新的护理方法与医疗技术，掌握最基本的心内科用药知识；随着社会的进步、经济的发展，许多新型技术被广泛应用到心内科疾病护理中，这就要求护理人员能够准确掌握各种技术的应用要点，学习和了解各类心内科疾病的相关知识，通过密切对心内科疾病的观察分析，来提高护理人员分析解决问题的能力。
在本组实验中，研究组护理满意率高达98%，比对照组的65%明显要高，这说明，针对心内科患者，对护理方法进行改进，转变护理服务理念，强化业务培训，不断提升护理人员素质，增强其法律意识，可以更好的满足患者的护理需求，缓解患者的治疗抗拒心理，进而提高护理质量。
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论文作者:宋喜凤,姜亦秀
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第10期
论文发表时间:2018/10/17
标签：患者论文; 心内科论文; 护理人员论文; 方法论文; 对照组论文; 两组论文; 疾病论文; 《中国医学人文》2018年第10期论文;