广东电网有限责任公司惠州博罗供电局 广东 惠州 516100
摘要：近些年来，我国社会经济不断进步与发展，也大大促进了人们物质精神生活的繁荣与进步，在这样的情况之下，就对电力企业的发展形势以及电费抄收方式等提出了更高的要求，这不仅是电力企业有效提升自身发展水平的重要途径从。人们生活水平提高的角度来看，也发挥着重要的作用，因此本文主要从当前电费抄收方式和管理的基本内容入手，在对基本内容进行系统分析的同时，积极探索提升电力企业电费抄收水平的措施，从而更好地促进电力企业的繁荣与进步.
关键词：电力企业；电费抄收；改进建议
引言
在社会经济不断进步与发展的二十一世纪，我国电力企业在实际发展的过程中,更加注重发展的科学化与合理化.落实到电费抄收的方式中来，主要是对其自身的服务水平以及电费征收方式进行系统的创新，这不仅是提升自身发展水平的重要途径从社会经济发展目标的角度来看也是重要的组成内容。因此，从某种意义上来讲，在实际发展的过程中，不断创新电力企业电费征收方式是非常重要的。
一、电力企业电费抄收的方式和相关管理
1.1基于抄收方法拓展的方式分析
在实际发展的过程中，为了更好地满足多元化的发展需求，积极对电费的收取方式等进行有效的创新与拓展是非常重要的。具体来讲，在实际发展的过程中，积极与银行合作，基本上可以实现各大银行网点电费缴纳的服务。并且，在这个过程中，不断创新缴费渠道，比如批量代扣、网上自助缴费，让很多的用户有了更加多元化的选择，根据自身的实际情况解决交费的问题，并且为了更好的缓解窗口人员的工作压力，不断深入到企业职工中去现场体验交费的服务，考察实际代收费的实际情况，通过暗访等方式不断对实际情况进行有效的调查，可以更好的对当前的电费抄收方式进行有效的了解，从而更好的提升自身的服务质量，促进社会经济的发展与进步。
1.2基于差别化服务的方式分析
积极实行差别化的服务也是创新抄表收费工作的重要展现形式。具体来讲，要积极成立调查专访组，对一些电力能源用电大户进行有效的走访。，宣传自身的电费电价政策，对用户的基本需求进行有效的满足，对于用户提出的基本问题进行有效的解决，在走访和调查的过程中，充分了解用户的生产生活情况，从而更好地对其自身的信誉进行有效的积累。另外，在实际发展的过程中，也要安排专门的工作人员，对于按时收费和缴纳费用和抽取电量的用户提供亲情式服务，让用户充分体验VIP服务，从而更好地提升自身的服务水平。
1.3基于分区域管理的方式分析
不得不说的是，为了更好地完善自身的电费抄收服务水平，积极实施分区域的管理也是非常重要的。具体来讲，要将整个主城区分为高压机用户和低压用户，不同的用户之中划分为三个大片区分，别设立几个小组，根据实际的区域范围对相关的抄表核算收费等政策进行有效的贯彻落实，积极解决客户运行中的实际困难，从而在提升自身员工工作积极性的同时，促进电力企业电费抄收方式的有效创新。
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1.4基于常态机制建立与完善的方式分析
在实际发展的过程中，电力企业积极对常态机制的建立与完善进行系统的重视也是非常重要的。一般来讲 负责电费收缴以及超标的部门要积极对不及时缴纳电费的用户进行催缴。在这个过程中，根据一定的规定停止供电，从而达到一定的规范目标。另外，积极开通95598热线，不仅对客户的相关问题进行系统的解答，也可以充分与其他部门的工作人员进行系统的联系，对欠费用户进行系统的管理，也要积极完善以自身的服务水平。
1.5基于抄表正确性保障的方式分析
电力企业在实际对自身的超标工作进行有效开展的过程中，不断提升抄表的正确性也是非常重要的，这不仅关系着用户与电力企业，从电力企业整体发展的角度来看，也有着重要的影响。具体来讲，在实际发展的过程中，要建立良好的核算班组，对其相关的数据进行有效的核，并标注出每一个周期的变化以及发展形势。最基本的数据核对无误之后，才可以进行下一步的工作，从而更好的提升企业的形象。因此，从某种意义上来讲，在实际发展的过程中，还要积极对超标的正确性准确性进行有效保障，从而更好地促进电力企业逐渐朝着科学化与规范化的方向发展。
1.6基于科技应用的方式分析
现如今，我国科学技术不断进步与发展，也在很大程度上大大促进了其他行业的发展与进步。电力企业在实际发展的过程中，也积极应用先进的科学技术，对电费的催费以及相关的电表抄收等工作进行有效的支撑。具体来讲，建立一定的自动语音短信催费应用系统，通过该系统可以实现用户与电力企业的沟通与交流，并且，通过自动拨打电话等方式进行催费，不仅有效降低了抄表工作人员自身的工作强度，也在很大程度上解决了很多实际发展中的问题。
二、提升电力企业电费抄收水平的措施
在前面大的论述中，我们对电费收缴以及抄表工作中的相关方式进行了系统的分析与研究，从其基本内容中，可以清晰的发现，在实际发展过程中，积极对其多元化的方式进行创新是非常重要的。不仅可以更好的提升电力企业自身电力能源供应的有效性水平，从整体发展的角度来看也有着重要的促进作用。因此，在未来的发展过程中，电力企业还要积极创新多元化的电费收缴方式，并不断根据发展实际，调整自身的方案，从而更好地促进我国社会经济的繁荣与进步。
2.1充分建立风险信息控制系统
电力企业在实际对相关的电费抄收管理工作进行有效开展的过程中，积极建立健全电费信息管理与控制系统是非常重要的。具体来讲，要根据企业的发展实际，与科技公司合作开发适合自身的电费信息管理系统，不仅可以对相关的数据资料进行有效的收集，也可以在此基础上对其信息进行有效的分析，使其在科学合理的分析报告的基础上进行相关工作的开展，从而更好地推动相关决策制定的科学化，促进电力企业逐渐朝着科学化与合理化的方向发展。
2.2规范电费风险评价标准
电力企业在实际发展的过程，很多情况之下，都没有一个统一的电费风险控制评价标准，因此基于此种发展问题，在实际对相关的工作进行有效开展的过程中，要积极对电费风险的控制效果进行有效的评价，并建立统一的评价标准，使其不仅可以对各个环节各个角度的风险进行有效的评价，也可以在此基础上，提出相应的评价报告，使各个环节都能够包括其中，从而为电力企业的下一步计划提供重要的发展依据。因此，从某种意义上来讲，电力企业在实际发展的过程中，要充分建立健全电费方向控制评价标准，并对影响性因素进行有效的分析，从而更好地推动建立企业的长效健康发展。
2.3对预付费问题进行良好的控制
电力企业在进行电力营销工作开展的过程中，在用电信息采集技术的支撑下，可以对其用户的预付费问题进行合理的管理，系统通过对用户的用电情况进行分析，对其预付电费进行智能化管理。比如，对于一些用电信用不良的用户，该系统就可以自动识别，并启动预付费的功能，从而更好的促进整个电力系统运行的安全性与稳定性。
结束语：综合以上论述，我国电力企业在实际发展的过程中，为了更好的提升自身的发展销水平，积极对其电力企业的电费收缴方式的创新等理问题进行有效的创新，密切结合自身的发展实际，采取行之有效的措施是非常重要的。在这个过程中，不仅要建立相应的管理制度，也要对其相关的评价标准的建立问题等进行系统的重视，只有这样，才能够更好地推动电力企业的长效健康发展。因此，从某种意义上来讲，在未来的发展过程中，电力企业要积极解决电费收缴中存在的问题，并及时提出解决的措施，从而更好地推动建立企业逐渐朝着科学化合理化的方向进步。
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论文作者:梁燕
论文发表刊物:《防护工程》2018年第17期
论文发表时间:2018/11/8
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