摘要：近年来，随着社会的发展，我国的现代化建设的发展也有了进步。燃气用户数量的快速增长和燃气设施运行使用时间的增加，居民用户对燃气安全的认识却没有显著提高，用气安全问题日益突出，燃气事故屡有发生。造成的人员伤亡、财产损失和社会影响不可小视。据媒体不完全统计，2018年全国燃气爆炸事故有814起，其中室内燃气爆炸事故就有540起，室内燃气爆炸事故占比达到了66.34%。据此，用户户内发生的燃气事故占比较大，而燃气泄漏和一氧化碳中毒是引起各类户内燃气事故的主要因素。
关键词：户内燃气；常见安全问题；解决对策
引言
在城市现代化建设的今天，燃气逐步成为了新时期社会大众日常生活中不可或缺的一种能源。然而，燃气本身具有易燃、易爆和有毒等特性，一旦发生户内燃气泄漏问题，就可能会诱发火灾、爆炸或用户中毒等安全事故，所以强化户内燃气安全管理具有重要现实意义。本文先对户内燃气安全管理中常见的问题进行了阐述，然后针对性提出了一些解决对策，希望全面确保户内燃气使用的安全性。
1概述
随着城镇化的快速建设，天然气用户也随之迅速增长，用气安全问题日益突出。如何贯彻落实“安全第一、预防为主”的安全生产方针，确保安全平稳供气，是供气管理单位日常工作的重中之重。因此，定期实行居民户内燃气设施的安全检查，保证燃气用户的生命财产安全，切实以社会安全为己任，塑造本质安全理念，是供气管理单位的一项长期而艰巨的工作职责和任务。为提高居民用户户内安全检查工作的有效性，在安全检查的过程中提高工作效率，提升工作质量，推行户内燃气隐患管理工作现代化、科学化、合理化，本文提出了户内燃气隐患管理的分级管理方式，即根据存在的危险程度的不同将隐患进行分级管理，更全面、更系统地将户内隐患区别管理，针对不同级别的隐患采取不同力度的整改措施，同时对重点隐患提出规避安全风险的对策。
2户内燃气优化措施
2.1加强入户安检工作
按照相关法规标准，燃气经营企业应当对用户定期开展安全用气及燃气设施检查。燃气经营企业应根据实际情况建立健全入户安检制度，从安检计划、宣传策划、人员培训、隐患处置、总结分析等方面入手，充分利用信息化手段，建立一个标准化、流程化、公开化的安检模式。通过入户安检和指导用户安全用气，降低用户燃气系统的潜在风险，提高用户的安全意识，确保用户安全。（1）安检计划：燃气经营企业要严格按照国家相关规定结合本企业实际，利用安检信息化系统，依据居民用户两年安检一次、非居民用户一年安检一次的规定。利用系统自动生成安检计划落实到具体的管理部门，分配给安检人员，确保计划制定的合理、严谨、公开透明；系统对安检过程、内容和进度进行记录，确保安检工作不受人为因素影响；系统按照安检周期自动生成包括入户数、二次到访不入、发现整改隐患数等数据统计报表，确保对安检人员的考核客观公正。（2）宣传策划：在开展安检工作前，要做好前期策划，包括动员社会力量适时宣传安检的重要性，通过张贴告示、电话、短信等方式提前预约用户，合理而灵活的确定入户安检时段，想方设法提高入户率。严格按照预约时间上门安检，减少用户的等候时间，从而提高安检的工作效率和用户满意度。（3）人员培训：首先加强安检技能方面的培训，内容包括安全用气常识、检查燃气立管、户内管、连接软管、燃气表、燃具、通风情况等用气设施和用气环境；正确使用检漏仪、气密性试验器具、安检信息化终端等专用工器具；偷盗气、漏气、到访不遇、拒绝检查等异常情况和违规用气的处理方式。其次提高客户服务和沟通技巧的培训，包括规范着装、服务用语、服务技巧、常见问题解答等内容。通过培训，提升安检人员的专业能力和服务水平，创造良好服务质量。
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2.2强化居民安全用气意识
居民是户内燃气使用的主体，他们使用行为的规范性和合理性会直接影响户内燃气使用的安全性，所以必须要强化居民安全使用燃气的意识。一方面，要加强户内燃气安全宣传力度，向用户普及安全使用燃气的一些基本知识。燃气企业要定期走进社区，组织居民开展燃气安全使用的专题讲座或分发给他们一些关于燃气安全使用的宣传手册。与此同时，在平时到居民家中进行抄表、检修或安装相关户内燃气管道设施的时候，要提醒燃气用户一些燃气安全使用的注意事项，确保可以使燃气用户严格安全燃气按照使用要求来使用燃气。另一方面，要将一些简便的户内燃气泄漏检查方法传授给户内燃气用户，常见的主要包括嗅觉检查法和刷漏检查法，其中前者主要是靠近户内燃气管道周边，用鼻子闻一闻是否有臭味，如果有则证明户内燃气管理存在泄漏问题；刷漏检查法则是用软毛刷在待检测部位的燃气管道和燃气灶等相关设施上沾一些洗衣粉水或肥皂水等发泡剂，之后仔细观察涂抹部位处是否存在冒泡情况。如果存在冒泡情况，则意味着该部位出现漏气情况。在用户发现燃气泄漏问题后，需要及时联系燃气公司来进行处理。
2.3提升燃气安全管理人员素质
为了确保户内燃气安全管理工作质量，还必须要提升燃气安全管理人员的整体素质。一方面，要加强全体燃气管理人员的教育培训，定期组织他们参与集中教育培训活动，向他们传授有关燃气管理的相关方法、技巧和经验，以及同燃气用户沟通和交流的一些技巧，同时要使他们牢固地树立安全意识和责任意识，确保可以严格按照安全性要求和质量性要求，做好各项户内燃气管理工作，避免因为燃气安全管理人员自身原因而对燃气安全管理工作效果带来不利影响。为了激励全体人员的自主学习意识，规范他们的行为，可以结合燃气企业发展实际情况，科学制定奖惩责任制、绩效考核制等一些人员激励制度，严惩那些工作中出现懈怠的安全管理人员。另一方面，要积极从社会上引进一些高素质的燃气管理人员来补充燃气管理队伍的新鲜血液，提升全体管理人员的管理素质，使他们可以胜任新时期户内燃气安全管理任务。但是必须要严格人员引进的质量关，除了要求燃气安全管理人员具备过硬的业务技能和素质外，同样需要具备良好的社会责任感和沟通理解力，这是有效处理和应对户内燃气安全管理的必要条件。需要注意的是，考虑到户内燃气安全管理人员工作条件比较艰苦，且工作中的安全风险隐患比较多，所以燃气企业要注意改善燃气安全管理人员的工作条件和待遇，为他们提供一些必要的安全防护用品，确保全体燃气安全管理人员工作的安全性。
2.4对安全隐患进行图片管理
在对隐患处理的过程和结果中加入图片，有利于更全面、清晰地记录隐患处理的过程和整改前后的比对，也可以避免整改后用户由于自身的原因又将隐患恢复的情况，让处理结果有迹可循。也可为后续工作人员提供准确的一手资料，真实客观地反应现场的隐患情况，文字资料与图片资料相结合，更有利于描述清楚隐患情况，提高处理的工作效率和质量。在拍摄图片时，还要注意图片要呈现整体与局部之间的关系，如某个设备上出现隐患，要对局部隐患进行特写拍摄，同时也要拍摄隐患周边的环境，呈现出隐患点与现场的布局关系，避免只拍摄局部隐患点，而无环境参照的照片。
结语
户内燃气安全管理至关重要，然而发生事故的原因错综复杂，涉及到技术、管理和用户等多方面因素。燃气经营企业应通过抓好工程设计和施工质量、建立健全完善的安检体系，积极使用新材料、新设备、新技术等源头管理，降低用户燃气系统的潜在风险；加大对用户安全宣传力度，提高全社会规范使用燃气的安全意识；做好户内燃气安全管理，确保户内燃气系统安全运行。
参考文献：
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［4］刘家友．户内燃气事故原因分析及对策［J］．安全，2005（4）：43－45．
论文作者:肖永强
论文发表刊物:《基层建设》2019年第30期
论文发表时间:2020/3/11
标签：户内论文; 燃气论文; 安检论文; 用户论文; 隐患论文; 管理人员论文; 居民论文; 《基层建设》2019年第30期论文;