河南省罗山县中医院 河南罗山 464200
摘要：本文分析与探讨了应用在我国妇产科患者护理上的优质护理。方法选取在2011年8月——2012年3月期间，本院妇产科收治的100例患者，年龄22岁-65岁，给与这100例患者进行优质护理，并对这100例患者实行优质护理后的身体情况进行观察和分析。结果给与这100例妇产科患者优质护理后，患者对于医院的满意度以及身体的恢复情况明显有所提高，且医院的医护人员整体的工作素质也有了很大的提高。结论临床表明，给与妇产科患者实行优质护理，不仅是对于患者而言，身体恢复得更加完善，对于医院的医护工作者而言，也是对于医护人员整体工作素质的一次质的飞跃，值得在医院的临床工作中推广。
关键词：优质护理；妇产科护理；应用
【引言】优质护理服务的重要核心和本质是以患者为中心。在护理工作态度、护理管理理念、护理工作程序等方面处处体现“以人为本，以病人为中心”的优质护理服务。
一、优质护理
1、健康教育。为患者讲解手术和治疗方法的具体原理，本次治疗预期达到的疗效和患者术后的注意事项。通过认真仔细的健康教育，患者能在一定程度上减少手术和医疗花费所带来的心理负担和压力，研究显示在一些疾病的术后护理中对患者的疗效有推进作用。
2、心理干预。分娩虽然是人类最常见的生理现象，但是对于初产妇来说，第一次经历，难免会在心理上产生恐惧。此时，适当的心理干预能缓解产妇的焦虑和恐惧心理，研究显示能有效地预防产后出血的发生。如建立和睦互信的护患关系，让产妇将自己的感受和担忧说出来，护理人员进行针对性的安抚。医护人员在操作时要镇静和熟练，这样也能给产妇一种积极的心理暗示。
3、舒适护理。手术或较重大的治疗手段必将给患者在生理和心理方面都造成不小的负担，形成不同程度的心理压力。所以医护人员的护理质量显得尤其重要。护理人员对护理工作的安排和实施都要以患者的满意度为指标。从手术疗效上开导患者，使其心情顺畅，放下心理压力。病房要注意清洁，物品摆放和谐有序，使人心情愉悦。与患者交流时注意语气温和、表情丰富和态度谦恭，让患者随时感受到护理人员的真诚帮助和呵护。
二、优质护理服务在妇产科中的应用效果报道
资料和方法
1.临床资料 选取患者共100名，诊治时间最早的是2011年8月，最晚的是2012年3月。在这100例患者中，共有23例产科患者，77例妇产科患者，年龄最小的是22岁，最大的是65岁。
2、护理方法 对这100名患者全部进行优质护理服务，这个安排分为三部分，第一部分是策划，第二部分是合理排班模式，第三部分是全体动员。
（1）策划。开展优质服务有两个方面的意义，一方面患者恢复身体素质，另一方面提高医护人员的工作素质。开展优质服务，其真正开端并非患者进入医院那刻，而是医护人员上班开始那刻。医护人员开始上班后，护士长组织全部的护理人员开会，探讨护理工作，然后制定详细的护理计划，在制定时一定要参照护理的具体实际情况，最好的办法是根据每个科室患者的心理特点以及具体的病症来制定彼此不同的护理计划，护理计划一定要详细，优质护理不仅要有具体的内容方案，而且要有具体的实施方案。在所有的病区走廊上，张贴实施细则，这样做的目的是提醒包括护理人员在内的所有工作人员。
（2）合理安排排班。在对患者进行优质护理的同时，护理人员也要注意自身的休息。因此在优质护理进行时，护理人员的合理排班必不可少，护理人员休息时间够充分，才能为患者提供持续而优质的护理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆可以实行弹性排班，但是排班一定要合理，分层管理助理护士、责任护士以及责任组长和护士长等，时间不同，所安排的工作人员也应该不同。
（3）全体动员。相比于医院的其他科室而言，医院妇产科有其独特的特点，因此护理工作十分艰巨，也应该有自身的特点，护理工作程序也应该有独特性。必须全体的护理员工都动员起来，妇产科相关护理人员的护理理念必须十分强，这样才能提高妇产科护理的护理效率以及护理质量，保证为妇产科患者提供的护理服务既质量高又全程连续。患者刚入院时，责任护士首先进行自我介绍，和患者进行礼貌而密切的沟通。如果患者有戒备心理，那么要设法打消，如果患者病情比较复杂，那么要通过交流了解患者的病情，向患者分析其所患的病，使患者能够具有乐观的精神，要告知患者一些注意事项。为患者提供一些心理护理，疏导患者由病导致的不良心理与不良情绪，在对患者进行护理操作时，一定要使用专业而熟悉的护理技能。产科患者更是如此，患者在将近分娩时，要为患者讲解相关知识，对患者的日常行为进行指导。患者的护理计划要具有整体性，包括患者自入院到出院的全过程，而且护理计划在制定时要因人而异。
3、统计学分析采用SPSS13.0统计软件进行分析，采用t检验，计数资料采用x2检验，显著性检验水准a=0.05。
4、结果
上述100例妇产科患者中，其中妇科患者有77例，产科患者有23例，妇科患者在进行优质护理后，相较于往年，治疗后恢复的效果更好，该病出院的时间对比于往年，也提早了许多。产科患者在分娩前，多少有些恐惧。在经过优质护理后，患者的在分娩时的顺产的几率比往年提高了，而患者在分娩结束后，对于给与婴幼儿喂养的一些事项，护理人员给与的产后知识的补充功不可没。
三、优质护理在妇产科的体现
1、改善服务态度
良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。首先，从群体形象入手，要求护士衣着整洁，仪表端庄，举止文雅，用语规范；精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。做到不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声。
2、转变观念
妇产科的护理模式必随现代护理学发展趋势作出相应的调整。护士的工作内容也从传统地、机械地、被动地执行医嘱，完成常规的技术操作和对病人的躯体护理扩大到人性化护理服务是社会前进 发展的必然结果。尤其是如何做好妇产科人性化护理，更是值得我们去探讨的问题。
3、沟通是优质护理的主要方式
沟通是提高服务质量的有效措施，沟通能增进护患间的情感交流，增进双方的信任感，能营造出护患间的和谐、友善的氛围。因此，护理人员应把与患者的沟通作为重要的工作内容，一个人的感情和人性的释放，护理人员不但是患者的忠实听众，而且要学会引导患者将其所有的喜、怒、哀、乐、都得到表达。
4、重视职业道德，强化服务质量
职业道德是决定人性化护理服务质量的关键。南丁格尔曾说过“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身”。这不仅是对我们形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。优质的服务可以赢得良好的护患关系，体现医院的高质量管理。
5、强化法律意识，保障护理安全
增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识。使护理人员进一步了解了自己的权利和义务，为更好地履行职责、依法行医提供依据；做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，护士持证上岗率达100%。在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下工夫。
参考文献：
[1]樊俊梅；系统化整体优质护理在妇产科的应用[J]；当代医学；2012。
[2]苗则利；优质护理示范工程在妇产科病房的应用[J]；心理医生（下半月版）；2012。
[3]汪小梅，苏志琴；心理护理在妇产科护理中的应用研究[J]；实用心脑肺血管病杂志；2011。
论文作者:谈容
论文发表刊物:《健康世界》2015年5期供稿
论文发表时间:2015/10/23
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