关键词：人因失误；实验室；实操培训
1.概述
福清核电从2011年开始启动人因管理方面的探索工作，为实现机组运行前完成人因管理领域体系的建设，开展相应的防人因失误培训工作，公司结合自身情况，通过调研了解国内同行的良好实践，确定了人因管理的工作方向和总体思路。目前公司人因管理领域的架构基本完善，笔者针对以下两方面实践进行介绍评价，并提出改进方向。
2.建设防人因失误培训实验室
2.1 实验室需求分析及设计
实验室首期建设的目标是基本满足防人因失误工具使用的培训，能通过设计的游戏场景训练各防人因失误工具的使用，重点是明星自检、三向交流、工前会、监护、使用程序、不确定暂停等6个防人因失误工具。基于实验室的预算，以及用于实验室建设的房间尺寸等，完成了防人因失误培训实验室的设计，并编制了实验室的物资清单。
2.2 实验室建设
根据实验室物资清单，按照实验室的设计要求，明确了各项物资的规格、数量、型号等信息，配合采购部门完成了实验室所有物资的采购工作。之后按照设计图完成了防人因失误培训实验室各项物资的安装和调试工作，使实验室具备了培训条件。建成的防人因失误培训实验室具有如下设施和使用功能：
1)大小会议桌各一张，满足从2人到10人召开工前会的需求。
2)独立电话间两个，具有一定的隔音功能，电话间内配备了普通电话机和对讲机，满足两组人员培训三向交流工具的能力。
3)游戏道具若干，可用于自检、监护、不确定时暂停等防人因失误工具的培训。
4)拼图板一套，可用于防人因失误工具综合演练，如自检、监护、使用程序等防人因失误工具的培训。
5)监控设备一套，可用于学员培训场景的录像和回放，方便教员对学员行为表现的点评。
6)配套设施若干，如音响系统等，用于正常培训展示等。
3.实施防人因失误工具实操培训
3.1选拔防人因失误工具实操培训教员
在福清核电实施防人因失误培训过程中，教员是最重要的一个方面。针对公司短期内无法配置防人因失误专职教员的实际情况，这样对兼职教员的选拔、培训和授权、技能提升等显得尤为重要了。为此在2012年公司各处室经过内部4轮防人因失误工具理论和实操培训，同时经过2轮内部试讲，最终选择确定了13名人员担任公司防人因失误工具实操培训兼职教员并按要求对其进行授权。 考虑防人因失误培训兼职教员队伍比较年轻，为促使所有防人因失误兼职教员不断提高，每月至少组织一次内部学习和研讨，交流培训心得，并积极参加公司内外的相关活动，如WANO TSM活动等。
3.2编制防人因失误工具培训材料
防人因失误工具实操培训主要针对公司一线员工，他们在接受防人因失误理论培训的基础上，还需在防人因失误培训实验室接受为期一天的防人因失误工具使用培训，以熟练掌握每一个防人因失误工具的使用，尤其是明星自检、监护、三向交流、使用程序、工前会、不确定时暂停等六个工具。受制于防人因失误培训实验室的硬件设施，目前防人因失误工具培训主要通过设置的游戏场景来实现，在场景中训练各防人因失误工具的使用，并体会各防人因失误工具的使用技巧和注意事项。目前防人因失误工具培训材料包括培训教案、工具培训游戏手册。
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3.3实施防人因失误工具实操培训
为减少调试阶段发生人因失误事件的数量，提高调试工作的质量，力争在1#机组一回路水压试验前完成防人因失误首轮培训，并在调试和运行接产等活动中推动防人因失误工具的使用，为此公司培训部门牵头制订了《2013年防人因失误培训计划》，按照计划，通过4个月左右时间，针对近600多名一线员工开展了防人因失误工具实操培训，防人因失误工具在现场得到了有效推广。
4.评价及改进
4.1 评价
成功建成防人因失误培训实验室标志着福清核电成为机组运行前，最早建成防人因失误培训实验室的在建核电厂；通过编制防人因失误工具培训材料，实施防人因失误工具实操培训使学员明白了什么时候需要使用哪种防人因失误工具，防人因失误工具的标准步骤是什么，在使用防人因失误工具过程中需要注意的事项等；根据培训实验室的条件设置相应的模拟游戏环节，增加了学员上课的兴趣，通过教员的实时点评，有效的让学员认识到防人因失误工具的使用要点。在同行交流中，公司有效结合利用防人因失误培训实验室，实施防人因失误工具实操培训得到了业内专家的肯定。
4.2 不足与改进
福清核电虽然较早启动建设防人因失误培训实验室并实施防人因失误工具实操培训，取得了一些成绩，但也存在如下很多不足，需要在今后的工作中不断改进。
1)现有防人因失误培训实验室设施比较简单，虽能简单模拟，但与
现场实际工作环境存在比较大的差别。受制于防人因失误培训实验室的条件，现有防人因失误工具使用培训主要依靠教员的讲授，并在游戏环节中体会防人因失误工具的使用方法，今后如能建设一套与现场工作环境比较接近的典型系统，并使用这套系统开展防人因失误工具的使用培训，效果应该会更好。
2)现有防人因失误工具使用培训的时间是每个工具一个小时，从实
践看远远不够，关键的学员自评、学员互评和教员点评环节的工作开展不够充分，不利于培训效果的提升，计划在复训中改进，如参照国内同行的良好实践，将每个防人因失误工具的培训时间提高到两个小时。
3)防人因失误工具实操培训兼职教员的能力对于防人因失误课程
培训的总体水平具有关键性作用。虽然兼职教员通过参加防人因竞赛积累了一定的基础，通过专项培训和试讲，提升了能力并取得了授权，但绝大部分兼职教员工作经验都比较欠缺，实际工作中使用防人因失误工具的时间不长，作为教员在培训技能技巧方面也需要不断提高。后续除开展定期的内部学习交流外，将不定期邀请外部专家进行指导，与核电同行开展各种形式的交流，持续提升防人因失误工具实操培训兼职教员的能力。
4)目前一线人员虽已完成防人因失误工具使用培训，但公司对于在
实际工作中使用防人因失误工具碰到的问题缺乏有效的收集和反馈手段，难以采取针对性的措施以不断提升培训的效果。虽然公司目前已推动管理巡视和观察指导活动的开展，但是对相关结果尚未总结，也为形成相应的趋势分析报告，也未对防人因失误工具的使用情况进行评估，后续将按照PDCA循环不断改进，不断提高防人因失误培训的实效[3]。
结束语
建设防人因失误培训实验室和实施防人因失误工具实操培训作为人因管理的重要部分，我公司虽然起步较早，但是目前尚处于初级阶段，后将继续改善培训实验室条件，丰富培训手段，不断提升教员水平，加强管理巡视和观察指导，强化防人因失误工具在现场的应用，以便不断降低人因失误导致的事件的数量，不断提升企业经营绩效。
参考文献：
[1]中国核工业集团公司，人因管理基础知识，2009
[2]殷勇，对人因工具卡应用效果的评估及改进，电力安全技术，2010，12（3）：61-64
[3]姚翀等，核电厂运行人员防人因失误管理，中国核电， 2010，3（3）：263-269
论文作者:树琳 杨龙龙
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 20期
论文发表时间:2020/3/16
标签：人因论文; 工具论文; 教员论文; 实验室论文; 福清论文; 核电论文; 公司论文; 《当代电力文化》2019年 20期论文;