【摘要】 目的：针对优质护理在院内感染的发生率以及患者的满意程度进行有效分析。方法：从2015年4月到2016年4月在我院住院患者中选取80例患者，采用随机分组原则平均分为两组，实行基础护理的患者为对照组，实行优质护理的患者为观察组，比对两组的院感发生率和患者满意度。结果：观察组的优质护理管理计划进行后，护士在管理病房、消毒隔离、感染监测、无菌操作技术等护理质量方面的评分高于对照组，均有统计学意义 (P＜0.05)。观察组患者的院内感染率低于对照组的，患者的满意度观察组高于对照组，均有统计学意义 (P＜0.05)。结论：质护理有效的降低院内感染率同时提高了患者的满意度。
【关键词】优质护理；影响；院感
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）35-0274-02
院内感染也称作医院感染，院内感染的出现不仅影响了患者的治疗效果，增加了死亡率和医院纠纷率，与此同时，护理人员的工作量逐渐增长[1]。通过实施优质护理，改变医疗条件以及护理人员的服务态度，降低院感发生率并提高患者满意度。我们做了以下试验，探究优质护理对院感发生率及患者满意度的影响，详情如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2015年4月～2016年4月我院住院患者80例作为研究对象按照随机数字表法将其分为观察组与对照组，各40例。观察组男30例，女10例；年龄59～69岁，平均年龄（63.3±1.4）岁。对照组男32例，女8例；年龄62～73岁，平均年龄（64.2±0.5）岁。全部患者在入院之前都进行了传染病筛查，排除入院前已发生感染可能性的患者。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 护理方法
对照组采用一般护理，主要通过指导患者接受常规用药及输液治疗，普及护理常识性知识等；观察组进行全方位优质护理，具体内容包括：1.医院应强化护理人员对无菌条件的认识以及无菌观念的实践培训，制定出相关科室护理措施的具体流程，并严格要求相关人员遵守规定，为患者创造无菌安全的就医环境，并制定专人定期抽查[2]。2.完善对医院的就医环境的管理，通过通风，空气消毒或清洁消毒等方式对院内走廊，病房，手术室，无菌室，配药室进行全面无死角的彻底清洁。保证医护人员制服的干净整洁，加强卫生管理，强化人们细菌的认识。加强手的卫生清洁，与患者接触后要进行认真的洗手，尽量减少细菌的传播，降低院感的发生率3.依照患者的病情制定出合适的护理方案和训练计划，并督促其训练的进行与完善4.院内应清除的划分出医疗废物，做好分类工作，区分出是否可再次利用，一次性医疗器械应使用后立即遗弃。5.与患者保持良好的医患关系，有助于主治医生对病情的深入了解，缓和病人因疾病所带来的消极情绪。6.嘱托患者养成良好的生活习惯，多食用蛋白质含量高的食物，少吃高热量食品，多补充维生素，缓解身体机能的素质。7.强化监督，护理小组的组长应随机到病房检查护理人员的服务质量，并且与患者交流，护理方式的优点及不足，并进行针对性的改善，不断提高优质护理的质量[3]。
1.3 观察指标及判定标准
观察两组患者感染情况。患者对护理服务的满意度，包括满意、较满意、一般满意、不满意。满意：90～100分，对于护理服务高度认可；较满意：80～89分，对于护理服务较满意，满足患者基本需求；一般满意：70～89分，护理操作能力有待提高；不满意：69分以下，护理服务质量较低，患者基本需求得不到解决[4]。满意度=满意率＋较满意率＋一般满意率。
1.4 统计学方法
采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分数（%）表示，采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患者满意度比较
观察组患者满意度为82.50%，明显高于对照组的52.50%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3.讨论
患者在住院期间内获得的感染称为院内感染，包括内源性感染和外源性感染两种，由于不同地区医疗环境差异较大，院内感染在偏远地区发生概率较大，感染原因包括患者对院内感染的认识度不高，操作未完全遵守无菌要求，医院为严格定期进行杀菌消毒。对照组进行的普通护理，因操作等多方面的原因使得院感发生率偏高，患者对其满意度偏低。为了给患者提供优质的服务，降低院感发生率，护理人员应严格执行无菌操作原则，在进行护理过程中，护理人员应持有严谨认真的工作态度，确保每一环节的合理操作[5]。本研究结果显示，对照组满意度明显低于观察组，对照组感染发生率明显高于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，临床为降低院感发生率，必须在护理环节严格把关，为患者提供适合的优质护理，这不仅有效减少院感发生率还提高患者满意度，利于患者康复。
【参考文献】
[1]熊秀娥，肖晓玲，张东华等. "优质护理服务示范工程"试点病房责任小组包干制护理的实施与效果[J].护理管理杂志，2011， 11(3):216-218.
[2]李智英，成守珍，吕林华等.护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用[J].中华护理杂志，2014，49(10):1168-1171.
[3]葛佳凤.优质护理对院感发生率及患者满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志，2015，2(35):7304-7305.
[4]何英，刘晓艳，李玲利等.优质护理在老年髋部骨折围术期的应用效果观察[J].现代中西医结合杂志，2013，22(14):1580-1582.
[5]王莉.优质护理对院感发生率及患者满意度的影响研究[J].医学信息，2016，29(4):117-117.
论文作者:苏洁
论文发表刊物:《医药前沿》2016年12月第35期
论文发表时间:2017/1/4
标签：患者论文; 发生率论文; 满意度论文; 院内论文; 统计学论文; 对照组论文; 满意论文; 《医药前沿》2016年12月第35期论文;