孟兰俊 徐冬玲
（国网河南杞县供电公司 河南杞县 475200）
摘要：随着国家经济的飞速发展以及对电力资源需求的扩大，电力企业在不断的壮大发展，然而，不可否认的是，由于目前技术不成熟，人员不认真等问题，抄核收在日常的工作中存在着许多的问题，这些问题或多或少地阻碍着电力企业的前进与发展，只有解决好这些问题才能推动电力企业的长远进步。本文将探讨电力企业抄核收环节中存在的问题，就问题提出相应的解决措施，从而改善目前的现状，给电力企业的发展注入新的活力，推动电力企业的发展。
关键词：电力企业；抄核收问题；解决措施
0前言
电费的抄核收工作的准确与否，关乎着电力企业的工作效率和经济利益，而现阶段的电力企业中很大的一部分就是电费抄核收。因此，作为电力企业或工作人员，必须在抄核收的日常工作中关注电费的抄核收，及时解决出现的问题，从而提高抄核收工作的效率与效益。
1抄核收的内涵
电费的抄核收，就是指抄表、电费核算、电费收缴。电力企业的经济收入的一部分来源就是靠电费的抄核收，因此抄核收工作的有序进行，以及准确度的提高，才能提高电力企业电费抄核收的效率和经济效益。首先抄表，是确定好电量使用量的环节，防止电费的多计或漏计，其次，电费核算是明确好电价，避免出现电价执行差错导致投诉，最后，关于电费收缴，是对电量使用情况依据电价来进行征收的工作。电费的抄核收工作，是电力企业必备的基础性的日常工作，既关乎着电力企业，又关乎着国计民生，因此，把日常工作的抄核收做好意义深远。
2抄核收中的常见问题
2.1抄表中的问题
首先，在抄表的过程中，出现的常见的问题有以下几个方面：第一、由于现阶段的抄表工作很多是人工完成的，而人工抄表出现问题较大，主要表现在工作人员较为疲惫所导致的抄错的情况，另外，抄表工作人员缺乏相应的监管措施和监督人员，因此可能会导致某些漏抄的情况发生；第二，抄表人员的工作水平和态度也是影响抄表环节的重要因素，一旦抄表的工作人员态度不认真，水平不够，在抄表的过程中也会导致抄错的情况发生；第三，抄表过程中缺少核对，包括时间上的核对与量的核对，这样很可能导致用户的表号与表位数等发生错乱，从而影响后期电费的核算与收缴工作，也会给用户带来麻烦，最后使电力企业的抄核收工作效率降低。
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2.2电费核算中的问题
电费的核算是电费收缴工作的基础，因此，保证好电费核算的准确才能使收缴工作更顺利更好的进行，同时，电费核算是在上一阶段的基础上完成的，电费核算的高质量和高效率才能使供电企业提高效率和效益，由此可见，电费核算工作十分的重要。而在电费核算环节中，出现问题的情况也很多，概括来说，主要有以下几个方面：第一，电费的核算人员水平能力有限，对电费核算的工作不精通，导致电费核算中出现问题；第二，电费的复核人员工作不到位，对上阶段的抄表中的问题没有及时的解决，以至于问题的遗留，这主要是复核人员的态度和能力的问题；第三，在电费的复核工作过程中缺少审核人员与监督人员，以至于错误不能被有效的指出来并解决。
2.3电费收缴中的问题
电费收缴作为电力企业抄核收工作中的最后一环，以抄表和电费核算两个阶段为基础，它的效率与准确度都影响着电力企业的效益。在电费的收缴工作中，问题主要有以下几方面：第一，阶梯电价的实行，用户每个月所用的电量的不同，使得计价基础不一致，这会给电费收缴带来问题；第二，部分电力企业通过预收电费的方式来避免拖欠电费的情况，然而，预付电费，用户的电表和所用电量可能出现误差，从而使得用户对电费的收缴产生误解，增加了电费收缴的难度。
3有效解决抄核收中的问题的措施
3.1提高抄核收的技术措施
由于现阶段的许多电力企业抄核收工作都是人工进行，出现问题不可避免，通过提高技术手段，将抄核收工作改为技术型的管理模式后，借助信息技术和互联网，运用信息管理中心完成电表的抄核收工作可以很大程度上减少工作中的失误，而且还节省成本，避免不必要的人力浪费。
3.2提高工作人员的综合能力
电费的抄核收工作是通过每个阶段的工作人员相互配合才能完成，而工作人员在工作中的能力和态度都影响着工作的效率与效果，因此，可以通过对每个工作人员培训，提高相应的职业能力和水平，同时，明确每个工作人员的责任，配合相应的激励措施，提高工作人员工作的积极性，从而避免工作态度差所导致的问题。
3.3 完善监督和审核机制
电费的抄核收工作由于缺少相应的监督与管理使得问题很难被发现，因此，在电费的抄核收工作中，加强监督人员对各环节工作人员的监督力度，可以防止漏抄错抄的现象发生，同时，审核人员要对工作的数据进行审核，保证每个环节数据的准确，通过各个环节监督与审核的配合，使工作人员在工作中提高自己的水平和能力，提高工作的效率。
3.4建立服务网点和管理中心
针对电费收缴中的相应问题，可以建立服务网点和管理中心来解决，及时的回应用户电费的电量与电费计价的响应问题，消除用户的疑问，提高电费收缴的效率，避免电费的拖欠，另外，通过电费管理中心，规范抄核收工作，做好对供电企业电费信息的监督，从而是电力企业的工作效率和态度提高。
3.5提高抄表工作的精确度
超表的工作是抄核收工作中的基础，只有在第一环节做到万无一失才能顺利进行后阶段的工作，现阶段，依然有很多地方是人工抄表，为了防止工作人员疲惫所导致的失误，电力企业应当对抄表人员进行轮换制，并加大复核力度，减少抄表的问题，同时，要对用户的用电情况和电费缴纳情况做好相应的记录，遇到问题及时解决，防止电费的错误与拖欠。
4结语
电费的抄核收的顺利进行是电力企业日常工作的基本要求，而由于现阶段的技术不到位，以及人员和管理的问题，使得电费抄核收中的问题频出，这不仅会影响企业自身的经济利益，也会给用户带来困扰，只有解决好这些问题才能达到共赢，才能推动企业的长远发展。
参考文献：
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[2]凌结静. 电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施[J]. 中国高新技术企业,2015,21:160-161.
[3]吴淑华. 电力企业抄核收中的常见问题与解决措施初探[J]. 经贸实践,2015,11:290.
论文作者:孟兰俊,徐冬玲
论文发表刊物:《电力设备》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/5
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