摘要：随着新能源科学技术的飞速发展，新能源产品的市场产出使电力市场中的电力企业面临着巨大的考验和挑战。电力企业要想提供更高效，稳定，安全，可靠的服务产品，获得稳定的经济效益和社会效益，电力企业的电力营销策略将是重要的服务手段。起初，电力企业的电力营销观念比较单一和陈旧，但随着市场发展环境的变化，电力企业的市场需求发生了很大的变化，在实践过程中发现了许多问题。
关键词：电力市场；电力营销开拓；问题；对策
引言
电力企业长期实行垄断经营模式，制约了电力企业的经营机制，在一定程度上完善了电力企业的经营模式。在电力市场发展的过程中，传统的管理机制和管理模式会出现“大到不能倒”的现象，从而影响到电力营销的有效性。然而，电力营销是市场经济快速发展给电力企业带来的基本属性。为提高电力营销的效果，应采取科学的改进措施，优化电力企业的服务水平，完善电力企业各部门的服务职能，建立高效、优质的营销队伍，促进电力企业的全面可持续发展。
1.电力营销及电力营销市场的概述
1.1电力营销
电力行业作为国家重要的能源企业之一，具有垄断地位。由于生活用电生产水平的提高，服务水平和服务对象都是固定的，我国电力市场供不应求。与其他行业相比，竞争压力要小得多。电力营销是电力企业通过某种载体向用户传递电能的一种安全电能，但随着时代的发展，电力企业的经营模式发生了很大的变化。垄断地位被打破，给电力企业的发展带来了许多障碍。因此，有必要使电力企业有一个大的、稳定的发展，许多企业已经开始采用一种新的营销方法，并针对用户的需求制定了一套电力营销策略。使企业朝着更好的方向发展。
1.2电力营销市场
电力市场研究在电力企业的发展中起着重要的作用。完整性和稳定性是电力市场最显著的两个特征。稳定是指电力市场和电力供应价格与其他行业相比，波动幅度较小，处于稳定状态。诚信是指在电力营销中，我们通常把点网络用户作为一个整体来看待。在满足用户普遍需求的基础上，挖掘每个用户的需求，有利于提高电能质量，促进电力营销市场的发展。
2.电力市场开拓中电力营销存在的突出问题
电力营销是电力市场激烈竞争的结果，也是电力企业深化改革的方向。但当前电力企业由于受到传统运行机制及管理模式的禁锢，所以它的电力营销问题突出，不仅无法提升营销成效，还会造成营销阶段中的资源浪费。基于此，在电力市场开拓中，必须全面梳理分析电力营销存在的问题。
2.1市场观念感不强，电力营销缺乏主动性
受电力企业长期垄断模式和供大于求的运行机制的限制，现阶段电力企业在电力营销过程中严重缺乏市场观念，电力营销与市场脱节，制约了电力营销的有效性。一方面，电力营销缺乏主动权。作为电力营销的主要工作，传统的“平等依赖”概念仍被采用。在电力营销过程中，他们不主动分析和判断用户定义的用电习惯、电力需求、市场状况，而是等待用户自动上门要求服务。这种被动的营销方式，显然与电力市场的激烈竞争是严重不一致的。另一方面，在电力营销的过程中，基础设施还没有到位。在电力营销过程中，科学的市场理念应主动为用户提供优质的电力服务，通过改善基础设施，建设配电网络，赢得用户的认可。然而，在当前的电力营销工作中，线路维护、配电网建设等都没有起到基本的作用。如果有些地区配电网薄弱，配电方式单一，一旦发生停电，只能通过紧急抢修来解决。此外，在电力营销过程中，科学的市场理念也体现在基于用户不同用电需求的分类服务中。然而，在当前的电力营销过程中，特别是在电价制定过程中，仍然采用统一的标准，无论是高质量用户还是普通用户，电价都没有差别。
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2.2电力企业的法制意识亟待强化
由于历史上各种因素的影响，电力企业在内部管理和外部权益保护方面缺乏必要的法律常识，使电力企业在开展各种管理活动时遇到各种违法问题，如非法用电、窃电、人为破坏电力设备等，不仅给电力企业带来巨大的经济损失，也影响到整个电力市场的正常发展。
2.3市场营销方式简单
过去，电力工业仍然是计划经济的产物。结合国家对传统能源的相对限制、调控，导致电力市场失去基本活力。即使进入新能源电力市场阶段，企业仍然没有放弃传统的营销模式。特别是在服务方面，许多工作人员不愿意主动为客户提供服务，除了完成供电服务外，内容相对狭窄。由于企业本身忽视了供电服务，没有进行多方位的市场研究，导致企业很难把握客户的实际需求。最后，产品的后期服务非常单一，没有办法适应客户不确定的电力使用需求。客户出现难题不及时解决，影响企业效益，也给客户留下很坏的印象。
3.开拓电力市场中电力营销的有效策略
3.1强化服务意识，塑成良好企业形象
首先，电力企业应重视员工的日常培训，通过教育活动不断提高全体员工的业务水平，进而努力打造一支高水平的服务团队。另外，要提前做好电力营销计划，采取合理的措施。现代电力企业不再等待客户主动来到企业。电力企业需要顺应时代潮流，主动寻找客户，为客户提供优质服务，以满足其合理的要求。服务质量是现代企业发展的关键，客户需求不断增加，单一的电力营销行为明显不再适用，电力企业需要努力为客户提供更加多样化的电力营销服务，以保证电力服务更高效、更高质量，从而为用户节省更多的时间和精力，从而自然地提高企业的外部形象。
3.2结合市场发展局势，做出合理的电价定价
由于大多数企业没有对数据进行合理的分析，无法对电价进行合理的定价，给企业的营销工作带来了很大的影响。在增量配电网方面，在没有单独电价的情况下，企业可以以以前的电压水平和省级电网的电压等级和配电价格为依据，在一定程度上以省级电网的配电部分价格作为参考对象。根据对数据的分析，可以增加对高价值地区的投资.在许多电力销售企业的竞争中，应适当降低电价，引入适合当地发展趋势的优惠政策，借助价格战在企业竞争中获得一定优势，积极扩大电力营销范围，科学提出适应地方发展的电价相关制度，灵活开展企业营销工作。
3.3提高安全性并坚持与时俱进
在电力市场开发和营销管理战略过程中，电力企业也要重视提高系统安全性，坚持与时俱进的发展战略，明确提高系统安全性和与时俱进的战略意义。在企业的日常运行中，既要重视企业的技术创新，又要结合市场需求，提高系统的安全性，坚持系统的电能质量和供电可靠性能够达到与时俱进的发展目标，进一步满足不同消费者的需求，获得更多的市场发展空间。因此，在电力企业的发展中，提高安全系数和与时俱进是一个非常重要的问题，在电力企业的营销规划中值得逐步发展和完善。
4.结束语
综上所述，电力企业营销市场竞争的激励机制，同时在发展过程中也存在着诸多影响因素。相关工作必须通过建立健康、可持续的营销手段，明确和高度重视，提出改变传统营销模式的新思路，积极关注现实，实施，以提高企业的综合服务水平，树立更好的企业营销形象。使其不断提高经济效益，也为国家电力工业的发展做出了有效的贡献。
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论文作者:彭辉,阿力亚•阿不来米提,侯淑玲,代延菊
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
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