（五家渠市第六师奇台农场医院门诊科 新疆 五家渠 831809）
【摘要】 目的：研究基层医院门诊输液患者的优质护理方法与效果。方法：选取我院60例门诊输液患者为研究对象，利用计算机随机分组为观察组与对照组，各30例。观察组实施优质护理，对照组实施常规穿刺护理。比较分析两组患者护理效果。结果：观察组在护理服务态度、仪容仪表、技术水平、输液环境等满意度评分，显著高于对照组，且P<0.05具有统计学意义P<0.05。结论：基层医院门诊输液患者采用优质护理方法之后，患者对于医院的护理服务态度、仪容仪表、技术水平、输液环境等，均评分较高，且护患纠纷明显减少，值得应用于临床推广。
【关键词】 基层医院；门诊输液患者；优质护理方法；效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）21-0287-02
基层医院是防治地方病的综合性医院，而门诊部门又是基层医院的重要组成部门，因此提升基层医院的门诊输液护理质量具有重要作用[1]。而在门诊护理工作中，优质护理则更为重要，由于基层医院一般接诊的大多为中老病人以及儿科患者等，因此为其提供优质护理对于提升基层医院的声誉和地位有着不可或缺的意义[2]。因此本文对基层医院门诊输液患者的优质护理方法与效果进行了研究，现报道如下：
1.一般资料与方法
1.1 一般资料
选取我院60例门诊输液患者为研究对象，利用计算机随机分组为观察组与对照组，各30例。其中，对照组男17例，女13例，年龄为12～75岁，平均年龄为（44.1±1.3）岁。观察组男16例，女14例，年龄为13～70岁，平均年龄为（43.3±2.4）岁。 两组一般资料无明显差异，无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
对照组实施常规穿刺护理，观察组采用优质护理方法，具体为：（1）改善输液环境，即医院需对输液室基础设施设备进行改善，如配置电视、消毒设施、饮水机、防滑垫以及图书报纸等，尽可能的为患者提供整洁舒适的输液环境。（2）提供主动性的护理服务。即护士需树立全新的护理理念，为患者提供积极主动的护理服务，及时帮助其消除焦急不安心理，缓解患者的心理压力等。同时还应与患者加强交流，使其能够对输液室患者产生熟悉感。（3）增强专业技能，即护士不许不断的增强自身的护理专业技能，注重整体形象，以便拉近与患者之间的距离，从而为患者提供更好输液操作。（4）优化护理流程。即采用人性化服务机制以及现代科技手段，利用计算机优化各项业务，清楚记录患者输液情况，以便提升输液效率。
1.3 观察指标
比较分析两组患者护理效果，即让患者对医院的护理服务态度、仪容仪表、技术水平、输液环境等进行评分。
1.4 统计学分析
采用SPSS22.0进行数据处理。计量资料t值检验，计数资料卡方检验，组间差异以P>0.05具有统计学意义。
2.结果
观察组在护理服务态度、仪容仪表、技术水平、输液环境等满意度评分，显著高于对照组，且P<0.05具有统计学意义P<0.05。见表。
3.讨论
在基层医院中，门诊输液室是为患者直接提供治疗的重要窗口，且其护理质量以及室内环境，对于基层医院的整体形象具有重要影响[3]。因此针对门诊输液患者，采用优质护理服务尤为重要。通过优质护理，既能为患者提供良好的输液环境，还能改善护患关系。同时还能提升护士的穿刺水平以及护理水平，从而使得其能够为患者提供更好的护理服务[4]。另外通过优质护理方法还能对医院的输液流程进行优化，这样既能克服护理缺陷，同时还能确保输液安全高效。
本文的研究中，观察组在护理服务态度、仪容仪表、技术水平、输液环境等满意度评分，显著高于对照组，且P<0.05具有统计学意义P<0.05。因此可以看出，针对门诊输液患者采用优质护理之后，患者普遍反响较好，护患之间还能建立良好和谐的关系，这对于提升基层医院的整体形象具有重要意义。
综上所述，基层医院门诊输液患者采用优质护理方法之后，患者对于医院的护理服务态度、仪容仪表、技术水平、输液环境等，均评分较高，且护患纠纷明显减少，值得应用于临床推广。
【参考文献】
[1]夏麦英，王玉晔，佘祥彩.对基层医院门诊输液患者实施优质护理的效果评价[J].中国民康医学，2013，11:106-107.
[2]张锦霞.优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果[J].中国医学创新，2013，26:72-74.
[3]黄肖玲.优质护理服务对门诊输液患者健康教育效果的影响[J]. 护理实践与研究,2013,19:110-111.
[4]李小梅.输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用[J].护理实践与研究，2014，04:143-144.
论文作者:李雪华
论文发表刊物:《医药前沿》2017年7月第21期
论文发表时间:2017/8/4
标签：患者论文; 基层论文; 门诊论文; 医院论文; 方法论文; 仪容论文; 统计学论文; 《医药前沿》2017年7月第21期论文;