满足职工多元化需求：新时代工会工作的基本导向
——宁波市江北区文教街道总工会创建全国首家职工音乐图书馆的重要启示
□中国劳动关系学院教授 赵健杰
党的十九大报告指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入新时代，这是我国发展新的历史方位。我国社会主要矛盾也发生了重大变化，已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。这是关系全局的历史性变化，对新时代的工会工作提出一系列新的要求。
做好新时代的工会工作，必须始终坚持以职工为中心的工作导向，以维护和服务职工为主要内容，以及时满足职工群众最关心最直接最现实的利益问题为主要工作方向，不断突破传统意识和思维定势的羁绊，通过卓有成效的工作实践创新，不断满足广大职工群众的客观需求。浙江省宁波市江北区文教街道总工会创建全国首家职工音乐图书馆，作为新时代工会工作创新的成功案例及其启示，为如何做好新时代的工会工作提供了一个可资借鉴的创新样本，因而具有重要的典型意义。
一、满足职工多元化需求是新时代工会工作的基本导向
职工群众客观需求既具有绝对性，也具有相对性，在一定条件下，职工的需求也会发生重大转化。所谓绝对性是指职工的需求往往呈现刚性需要，诸如就业、工资、各种权益保障等，如得不到满足，职工会通过各种形式争取得到。所谓相对性，是指职工群众的需求是与社会经济发展水平、社会文明程度相适应的。所谓职工需求的重大转化，是指在一定条件下，职工需求得到普遍满足之后，会向更高层次的需求转化。总体上看，随着社会的发展进步，职工需求表现为不断向上提升的过程，并呈现出不同的特点。
自改革开放以来，我国经过40年的发展，取得令世界瞩目的经济建设成果，大大增强了我国的整体实力，2017年GDP总量达到82万亿元，2018年则达到90.03万亿元，稳居世界第二。国家统计局于2018年3月14日发布的我国最新一期经济数据显示，我国城乡居民恩格尔系数于2017年首次下探突破了30%，达到29.33%，这是国际公认的富裕国家标准。2018年恩格尔系数再次下探至28.4%，比上年下降0.9个百分点。2018年中国人均GDP约9500美元，相距于世界银行要求的人均GDP1.2万美元的发达国家和地区的水平，相去不远。职工收入的提高，其需求也随之发生变化，不再满足单纯的物质追求，出现了需求多元化、多样化、多层次化等鲜明特征。其中，对精神文化的需求尤为突出。工会组织应紧紧抓住职工多元化的客观需要，有针对性地开展工作。
宁波市江北区文教街道总工会鉴于职工群众对音乐的文化需求变化，主动积极地开展工作，成功地创建了全国首家职工音乐图书馆。这是适应新时代要求的工会工作理念创新和实践创新，具体体现为工会工作模式的创新。传统工会工作模式，所关注的往往是职工对物质的需求，以提高职工经济收入和福利待遇作为努力方向；新时代，由于社会主要矛盾发生变化、职工队伍结构发生变化，职工的需求也必然发生相应变化，主要表现为从单向的物质需要向多元化需求方向发展。面对这种变化，工会组织必须适时变换关注点，紧紧抓住职工的客观需求这一工作导向，并以此作为一切工作的出发点，更好地维护职工各种合法权益，更好地服务职工，满足其日益增长的对美好生活的多元化、多样化、多层次化的客观需求，这是做好新时代工会工作的必由之路。
二、宁波市江北区文教街道总工会创建全国首家职工音乐图书馆的成功经验
北岸商圈工会组织，一直坚持不懈地积极探索新时代党建带工建的新途径，一直努力创新新时代工会模式，实现对传统工会工作实践的突破。该工会将工作重心下移，深入商圈基层，对职工队伍状况和客观需求情况进行认真调研，准确地抓住工会工作的创新点。他们了解到，该商圈的职工以白领居多，他们对精神文化，尤其是音乐有较高的需求，而音乐作为精神文化的有力助推器，既能够陶冶情操、凝聚人心，也能够为职工提供积极向上的精神力量。为此，该工会以“党建引领，音乐为媒，着力打造北岸财富商圈职工新天地”为创新工作模式的基本遵循，以音乐元素为抓手，依托星街坊音乐街和宁波大剧院形成的两大音乐产业链，在街道党工委的大力支持下，积极开拓新兴精神生产领域，成功地创建了洛奇音乐图书馆，并将其作为职工文化的新阵地。
宁波市江北区文教街道的北岸财富商圈，是一个集居住、文化、商务、休闲于一体的综合性区域，覆盖了包括宁波大剧院的三个板块。这里聚集了106家企业，既有央企、国企、民企，还有近60家音乐机构。这种企业和机构的分布，显示了雄厚的音乐资源，其从业人员以白领、各种工作骨干和精英居多，他们思想活跃、精神层面的需求高，尤其对音乐的需求更高，传统的工会工作方式以及流于一般化的服务内容难以满足他们的需要。如何根据职工需求积极创新工会的服务方式，既是对新时代工会工作的现实挑战，也是推动工会组织改革创新的重大机遇。
科研成果转化是个复杂的系统工程，从一项科研成果形成到走向市场、真正产业化，需要经过小试、中试等好几个必不可少的环节，科研工作者和高校科研机构目前尚缺乏足够的资本和能力去完成这一系列的环节。科研人员对市场需求把握不准，也缺乏商业谈判的能力，目前的科研机构结构简单，人员不专业，尚无法胜任实践测试、走向市场产业化生产这两个阶段。
许多高校微课教学资源主要来源于高校微课大赛作品，制作门槛低。许多作品只追求形式而忽略微课的实质。许多教师或学生只是一味地追求参赛名次，对知识体系没有充分的掌握，在制作微课时抱着“照葫芦画瓢”的心态，导致许多微课徒有其表。这样的微课不仅形式单一，更易使学生在学习时产生厌倦心理，认为知识点模糊不清，缺乏系统性。
文教街道总工会敏锐地抓住这一工作契机，通过深入调查研究，确立了工会服务职工群众的工作导向，确立了“党建带工建，工建服务党建”的工作格局。在街道党工委的领导和大力支持下，利用该区域丰厚的音乐资源，创建了职工音乐图书馆——洛奇音乐图书馆，将其作为推动职工文化建设的阵地，并依据这一阵地，开展丰富多彩的、雅俗共赏的各种以音乐为主题的活动，在向职工提供服务的过程中，实现团结凝聚职工的目的。他们成功的做法和经验主要体现在如下两个方面。
（一）突出党建引领，在职工文化阵地建设方面，统筹政府、企业和社会硬件资源，实现全心全意为职工群众服务的目的
宁波市江北区文教街道总工会创建全国首家职工音乐图书馆，是突破传统工会工作理念的创新之举，其成功经验具有重要的借鉴意义。
一是“音乐+生活”。 职工音乐图书馆有别于一般图书馆，在服务职工群众过程中不断彰显特色，主要体现在该图书馆服务职工的主动性、音乐教育形式的多样性、推动职工文化建设的有效性等方面。比如：免费开设各种音乐培训课堂，组建职工合唱团，定期举办“986音乐课堂”“一月一讲”“遇见大咖”等沙龙讲座，邀请音乐界的名家名角为职工上文化素养课。该图书馆与库克音乐密切合作，共享其庞大的在线数字音频和视频，用科技改变教育环境，为职工打造轻松、便捷的艺术学习氛围。该图书馆还通过举办各种音乐节、合唱节、新歌声等大型主题活动，展现新时代的职工风采，丰富职工文化生活。
1）A.Because it’s a lovely city.B.Because he wants to save money.
职工群众对音乐的需求，证明了新时代职工的需求已经发生重要转变，这是质的变化，为“我国社会主要矛盾已经发生转化”这一重大论断提供了客观依据。为适应社会主要矛盾的根本转化，要求工会组织必须密切关注职工需求的变化，必须了解职工日益增长的对美好生活的需求究竟体现在哪些具体方面，必须准确抓住解决这一矛盾的症结究竟在哪里，这是做好新时代工会工作的基本前提。为达此目的，要求工会工作者必须眼睛向下、重心向下、面向基层、面向职工群众，躬身求教于职工、虚心问计于职工、主动倾听于职工、热情服务于职工，始终坚持深入一线和基层，切实做好调查研究工作，真正了解职工群众亟待解决的现实利益问题和各种客观需求。
（二）突出文化熏陶，着力打造“四大音乐+”品牌，加强职工文化阵地建设
其二，坚持“以职工为中心”工作理念是做好新时代工会工作的基本导向
这家职工音乐图书馆，规模大、品格高、活动多、影响大，不仅拥有丰富的馆藏音乐文献，而且坚持秉承传播音乐文化的信念，通过举办音乐精品欣赏、音乐知识普及、互动交流、音乐培训课等形式多样的活动，为职工群众提供精美的精神食粮，直接惠及北岸商圈3000多名职工，深受广大职工欢迎。该音乐图书馆为职工提供非常周到的服务，其馆藏的钢琴、管风琴等乐器免费供职工群众使用和弹奏，典藏的CD、音乐书籍也免费向职工开放借阅。图书馆创造的“体验+娱乐+学习”的音乐服务模式和文化氛围使广大职工在寓教于乐过程中养成良好品格，其文化素质不断得到提升。
这个名为Rocketbook的笔记本，看似普通的外表之下却隐藏着不普通的技能。它由聚丙烯材料制成，足足有100页。即使上面写满了内容，只要将整本笔记本放进微波炉中加热30秒，笔迹就会消失，然后你又会得到一本崭新的Rocketbook。但前提是你要使用配套的笔，这种笔的墨水对热非常敏感，在加热之后就会消失。Rocketbook的高科技不仅局限于此。当你需要把笔记备份时，先把每页底部的图标涂黑，再启动配套的手机应用，把手机放在笔记本上方，然后你只管翻页，软件就会自动帮你把笔记保存到网络云端。
上述“四大音乐品牌”的成功打造，作为职工文化阵地的具体表现形式，令人耳目一新。这是在工会工作创新理念主导下取得的重大成果，其创新内容生动鲜明、丰富多彩，对于建设“健康文明、昂扬向上、全员参加”的新时代职工文化具有重要的借鉴意义；其创新影响力不仅辐射到社会层面，而且对于如何建设新时代职工文化阵地方面也产生了重要影响。
三是“音乐+公益”。 职工音乐图书馆有别于一般图书馆的固定服务模式，在服务职工、开展公益活动中，通过“走出去”的服务形式，向有需求的对象送温暖、送服务、送音乐、送抚慰。通过在公益广场献唱公益歌曲、自编自导自演音乐短剧等形式，宣扬绿色环保理念，建设美好家园；组织爱心义唱志愿者走入小候鸟、空巢老人群体，承办“星星音乐会”，用音乐力量抚慰人们的心灵；针对商圈从业人员单身较多，区域党委成立“北岸情缘”，为企业单身职工搭建交友平台。通过开展各种公益活动，将党的温暖和工会的真情送到职工和各个需要关心的群体之中。
四是“音乐+朋友圈”。 职工音乐图书馆有别于一般图书馆单一功能，运用网络优势，真正发挥了联系党和职工群众的桥梁纽带作用。在党工共建格局下，以满足职工音乐需求为目标，以音乐为纽带，发挥新媒体优势，建立和扩大线上线下朋友圈，不断扩大党工群众基础和文化影响力。线下，洛奇音乐图书馆建立了由30多名成员组成的爱乐志愿者联盟（协助文化艺术活动）、由20多家音乐机构参加的乐港同心联盟（专业）。线上，重点打造6C联盟公众号、职工联谊微信群等平台，及时发布文艺活动预告、推送红色学习内容、开设“职工微心声”专栏展示职工风采，等等。由数百人组成的职工微信群，成员涵盖了商圏全部企业的职工代表，其中中小企业业主和工会负责人近80人，该群在工会干部亮身份、传递服务内容、宣传政策、倾听职工心声等方面发挥了很大作用，充分体现了网络媒体“快、准”的特点。
二是“音乐+教育”。 职工音乐图书馆有别于一般图书馆的传统借阅图书功能，作为职工文化阵地，其主要功能在于实现对职工进行政治思想教育和积极的价值引导，尤其是革命传统教育。广大职工音乐爱好者通过演唱革命经典歌曲，接受革命传统文化的洗礼，不断提高政治觉悟，不断激发为实现中华民族伟大复兴中国梦而奋斗的满腔豪情。如大力开展“追寻红色音乐足迹，感悟激情燃烧岁月”为主题的征集红色唱片活动，以增强青年职工对革命传统文化的了解和认识；通过举办音乐沙龙、讲座、展览等多种形式活动，吸引更多的年青职工加入学习和弘扬革命传统文化的行列，不断增强新时代年轻职工的道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。
除此之外，洛奇音乐图书馆在正确处理音乐文化普及与提高的关系方面，也进行了积极探索。笔者认为，音乐文化的普及和提高是一对不可分割的关系，其中音乐文化的普及是提高的基础，音乐文化的提高是普及的升华，两者之间互相促进、互相推动，这是建设职工文化阵地所遵循的内在逻辑。实践中，该图书馆既重视对职工音乐文化的普及工作，也注重对其提高。尤其在提高方面，该图书馆积极培育和挖掘艺坛新秀，大力支持职工音乐社团的活动，为职工群众打造展示才艺和文化交流提供音乐平台。笔者还了解到，该图书馆主动扶持由甬城职工子女组成的宁波童声合唱团和由宁波江北、海曙、鄞州等多地青年职工自发组建的爱乐联盟，多次通过图书馆的舞台以公益表演形式让其展现自我、传递力量。该图书馆还借助于“中国新歌声”“海丝音乐节”“中国合唱节”等更高层次的舞台，组织发动职工积极参与互动，使该图书馆作为职工文化阵地的凝聚力和向心力得到进一步增强。
三、创建全国首家职工音乐图书馆的重要启示
宁波市江北区文教街道总工会创建全国首家职工音乐图书馆具有重要的实践创新意义，为做好新时代的工会工作提供了有益的启示。
其一，党的十九大提出的“我国社会主要矛盾已经发生转化”的重大论断是做好新时代工会工作的内在依据之一
例4、原文：(略)我们日里到海边捡贝壳去，红的绿的都有，鬼见怕也有，观音手也有。晚上我和爹管西瓜去，你也去。
试验所用方钢管为Q235直焊缝钢管，□120×5.52、□150×5.52两种规格。再生混凝土配制原材料有海螺牌42.5R普通硅酸盐水泥、天然河砂、自来水、天然粗骨料和再生粗骨料。其中天然粗骨料为粒径5～20mm的连续级配碎石，再生粗骨料来源为实验室废弃混凝土试块，经二次破碎后人工筛分为5～20mm的连续粒级。所有再生混凝土配合比相同，水泥∶水∶砂∶粗骨料=1∶0.38∶1.11∶2.06(水泥用量540kg/m3)，再生粗骨料取代率改变时相应地调整再生和天然粗骨料的比例，总的粗骨料重量保持不变。预留钢管、再生混凝土的标准试样与试件同条件养护和高温试验，实测力学性能指标如表2、表3所示。
作为全国首家职工音乐图书馆，洛奇音乐图书馆成立伊始，就将为职工服务、打造职工文化品牌、加强职工文化阵地建设、扩大职工文化影响力作为目标，始终在围绕满足职工群众的音乐需求上做文章，逐渐形成了具有自身特色的“四大音乐品牌”，深受广大职工乃至社会的欢迎。“四大音乐品牌”主要包括：
“坚持以职工为中心的工作导向”是党的“以人民为中心”理念在工会工作中的具体反映，是做好工会工作的逻辑起点。习近平总书记指出，工会要坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责。这一论断在规律层面深刻揭示了新时代工会工作的着眼点和着力点，为做好新时代工会工作提供了基本遵循。以职工为中心，就是以职工的客观需求为中心，职工需求及其满足直接同其利益构成紧密的逻辑联系，实质上需求在本质上就是利益诉求，因此习近平总书记要求工会必须抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题，通过维护和服务满足和实现职工的利益。全国首家职工音乐图书馆的成功创建及其所带来的重要启示，就在于工会组织对职工客观需求的高度关注与准确把握，并以此为工作出发点，通过创建职工音乐图书馆以满足职工群众精神文化的利益诉求。职工图书馆自创建以来，深受职工群众的欢迎，在实践中证明了工会工作导向是符合职工群众热切愿望的。
其三，坚持高扬改革创新的旗帜，推动新时代的工会工作不断向前发展
如何做好新时代的工会工作，没有现成的答案可供参考，也没有成功的经验可以复制，其实现路径只能通过工会深入改革和不断创新，为其发展开辟道路。全国首家职工音乐图书馆的成功创建，体现了工会全面创新的精神、大胆创新的勇气、善于创新的智慧、坚持创新的恒心。
工会实现理论创新、制度创新和实践创新不是一蹴而就的，其创新的目的性十分重要，对创新切入点的准确判断则更为重要。宁波市江北区文教街道总工会从职工客观需求出发，以改革创新的精神打破传统的思维定势，以发现职工需求变化作为创新的切入点，以满足职工精神需求、打造职工文化阵地为创新目的，从而形成一个清晰的创新思路，构成一个完整的创新路径。其普遍意义在于，新时代工会工作创新逻辑应遵循以问题为基本导向，以职工客观需求为创新出发点，以改革创新精神发现和解决职工群众对美好生活的要求同不平衡不充分发展之间的矛盾，准确把握创新的切入点，在实现创新过程中做到有的放矢。
其四，坚持“党建带工建、工建服务于党建”的原则，全面促进工会工作创新
研究组低血糖发生率为2.08%（1/48），低于参照组低血糖发生率 16.67%（8/48），差异有统计学意义（P＜0.05）。
工会始终将自身自觉置于党的领导之下，在实现工作创新过程中，主动争取党的领导和支持，这是宁波市江北区文教街道总工会创建全国首家职工图书馆所总结的基本经验之一。坚持党对工会领导是做好新时代工会工作的政治保证，工会必须坚持这一重要的政治原则，须臾不可违背。我国基层工会组织在长期工作实践中，形成了“党建带工建、工建服务于党建”的原则，深刻体现了党必须领导工会、工会必须自觉接受党的领导的基本要求。全国首家职工音乐图书馆自创建伊始，就得到街道党工委全方位的领导和大力支持，这是党建引领工建取得的重大创新成果。这一成功做法证明了，党对工会的领导以及对工会的政治要求，就是工会组织要通过卓有成效地维护职工利益和全心全意服务职工群众，将其团结凝聚起来，带领职工坚定不移跟党走，在实现中华民族伟大复兴中国梦的征程中，充分发挥其主力军作用。