摘要：现阶段，随着我国经济的不断发展，电力行业的竞争也变得越发激烈，电力企业要想在这样的环境背景下谋求更大更长远的发展，就需要跟随市场化的脚步，提升市场竞争力。具体到电力营销方面，就需要坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，全面加深增供扩销、市场建设和优质服务方面的探索。具体细化到工作在营销岗位的员工，就更应该加快对营销服务模式的创新与优化，知晓现阶段市场的发展现状，在自己的岗位上提升服务品质，创造出更大的经济效益。从上述分析可知，明晰电力营销现状，加深对电力营销在电网现代化建设中的发展前景的理解十分必要，并且对后续工作的开展具有重要的现实意义。
关键词：电力营销；现代化；分析
1电力商品的主要特点
电力工业是极为重要的公共服务性产业，其生产到最终消费的环节如下：发电公司生产电力→电网经销部门销售电力→供电公司购买商品→消费者消费电力商品。当然，电力商品也与其他商品有着不一样的特点，例如：电力商品不具有实物形态，同时不具有可储存性，而其最大的特点在于：电力商品是最为重要的公共服务产品之一，这也使得电力商品成为了生活必需品。
2电力行业的发展现状
在我国社会进步的同时，各行各业的规模也在不断的扩大，同时人们对于生活水平以及生活质量的要求，也在不断的提高，这就要求电力企业必须持续稳定充足的提供电力资源保障，从而确保整个社会处于正常运作的状态。可是，近些年来部分城市出现了拉闸限电的情况，这也使得该区域内的经济发展速度受到了一定程度的影响，所以，电力企业在促进或制约经济发展方面都有着巨大的作用。由于我国电力生产与电力需求出现了一定的矛盾，而为了解决此种情况，则有必要推进电力工业继续发展。从全球范围来看，我国与部分发达国家电力工业的水平仍存在着一定的差距。
除此之外，我国的电力资源生产状况也有着较大的差异，例如：我国内陆地区多以水力发电为主，而东南沿海则利用火力发电、风能发电、潮汐能发电等，但是电力资源需求与供给方面仍存在着较大的矛盾。为了缓解电力资源的短缺状况，部分城市也开始大力推广可替代能源如太阳能、天然气等。所以，电力企业应当了解当前市场的情况并提前做好相应的准备，从而提高自身企业的市场份额。近年来，居民用电市场之所以出现了开拓不足的情况，其主要原因在于销售手段设计、供电产品策划、市场不敏感等方面与市场的发展不相匹配；除此之外，部分电力企业也面临着电费回收压力大、企业人员过多等问题。
3电力营销在电网现代化建设中的前景
电力营销建设是目前电网现代化建设中的一个主要领域，同时也是一个充满挑战和前景的领域，总的来说，在未来一段时间内，我们都不能停止提高服务质量以及强化市场建设的脚步。下面将从两个方面对电力营销在电网现代化建设中的前景展开说明。
3.1电力营销在电网现代化建设中的可能目标
第一是在培养人才方面。电能的特殊性决定了电力企业中的营销工作具有很强的实践性和专业性。所以未来在培养人才上，需要更多地向培养综合性人才方面转变。未来营销人员的培养将不仅仅只局限于专业知识方面，而是能够同时拥有实际市场分析、市场拓展等方面的知识与能力。
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第二是在提升服务品质方面，服务是电力营销中最为基础的工作，也是最能体现企业员工素质、企业文化的工作，在未来的发展中，要更多地将服务与市场发展结合起来，用服务来打动用户，并积极扩展可能的服务项目，做到想在用户前，使服务满足广大客户需求，实现服务的及时性、可靠性和有效性。可以针对一些特殊用户开设专项服务窗口，实现服务品质的提升。
第三是在计量改造方面，计量改造已成为近几年某电力（集团）公司工作中的重点内容，如何将电力营销与计量改造相结合，走出一条客户满意的改造服务道路将会成为工作中的重中之重。做好前期宣传工作、中期改造质量监督，后期做到定期走访，提升客户对计量设备的满意度。
3.2电力营销未来可能的发展方向
建立以客户为中心，市场导向调节为主的电力营销系统。传统电力营销管理只侧重于事务性劳动，用户的大部分时间与精力都花费在查询缴费上，这种被动的营销方式已不能适应当前经济社会发展及电力营销系统工作的发展需要。建立以客户为中心，采用市场导向的主动式营销管理模式已成为目前电力营销系统管理工作的重点关注方向。目前，某电力（集团）公司着力打造电力网格化服务平台，致力于将服务窗口前移，走进社区，与社区居委会、街道办相连接，将原有的被动服务模式改为主动服务，打造“三零”服务模式，切实做到为民、便民、利民。就近几年的发展来看，网络已经是这个时代的一个主流发展方向。随着互联网技术、数字媒体交互技术的发展，未来网络营销可能会是电力营销一个有长远前景的发展方向。
而对应于网络营销，就需要企业在未来的发展中，始终将“大营销、大服务”格局摆在首位，紧跟时代与市场的脚步，适应时代的变化与发展，与此同时加快网络基础设施的建设，培养一批具有互联网精神的营销员工。就目前而言，电力营销过程中对网络的应用还可以进一步深化，信息系统创新能力也可以进一步加强，这两点也将是未来实现电力网络营销需要考虑的主要问题。
企业应当构建营销数据并充分发掘与利用此类资源，从而使得行业的发展态势得到了解，同时也可以提升自身业务的运作水平，这样在作出营销决策之时，则能够更加的精准到位。在每一项营销决策实施之前都需要进行大量的调研，而在此过程之中，则需要对大量的数据具进行统计分析与处理，而通过利用营销数据库，则能够对客户关系、市场管理以及需求侧管理等多方面的数据进行分析以及处理，这样便能够缩短营销方案的制定时间，从而在市场开拓的过程之中取得时间优势。其次，电力企业还需要构建相应的营销管理决策系统；通过构建营销管理决策系统，可以实现对客户层、营销业务层等方面的控制，这样也会使得营销工作的质量得到提升；与此同时，利用该系统还可以实现对客户服务监控指标考核，并且也能够使得业务处理过程之中的问题得到及时纠正，这样便减少了企业与客户之间的矛盾，从而让电力企业拥有更加多的长期客户。当电力企业拥有了营销管理决策系统之后，则能够为市场开发、效益评估、市场运行、企业形象设计、信息分析以及营销策略制定等提供更大的帮助，这样也可以提升企业营销策略的效果，同时实现对电市场需求的预测，从而为未来的营销方案提供一定的数据参考。
结语
目前，电力营销建设的基础措施已经基本完善，大家也逐渐认识到电力营销的重要性，企业也一直在推进电力营销服务优质化，并且一直坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，这些工作都为电力营销的长远发展打下了坚实的基础。而且随着新的电力营销服务手段如网格化电力服务、“三零”服务模式的出现，电力营销工作已经打开了新的局面，计量改造工作的不断开展，也让我们有机会总结行之有效的电力营销服务方式。未来，电力营销可以在培养综合性人才、提升服务品质等方面进行深入发展，总结已有经验，紧跟互联网的发展趋势，积极向网络营销方向发展，打造用户满意、服务快捷的营销服务模式，促使我国电力营销事业不断发展壮大。
参考文献
[1]徐丽萍.对现代化智能电网下电力网络营销模式的研究[J].中国科技投资，2013（26）：111.
[2]高峰.电力营销现代化建设现状与前景研究[J].科技资讯，2016，14（13）：87.
论文作者:乔田慧,张俊霞
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/9
标签：电力论文; 市场论文; 工作论文; 电力企业论文; 电网论文; 未来论文; 等方面论文; 《电力设备》2019年第16期论文;