摘要 为了在激烈的市场竞争中生存下去，扩大自己的市场份额，提高自己产品的销售量，很多企业选择通过赊账来刺激销售，来达到提升竞争力的目的。但这也给企业带来很大的问题，造成死账坏账的形成。因此，如何提升企业应收账款管理，保证企业资金正常运转，成为企业需认真面对与解决的问题。
关键词 企业 应收账款管理 加强对策
一、企业应收账款存在的风险分析
我国许多企业为了扩大销售收入，盲目地加大使用应收账款该促销手段，同时加大了应收账款的风险，主要表现在以下几个方面：
1.应收账款过度，加剧资金周转难度。企业刚进入市场为达到销量利润往往会忽视了被客户拖欠占用了大量的流动资金而不能及时收回。就这样形成了一部分周转性的客户应收账款企业没有把现金流指标作为年度考核的重要目标，片面追求表面利润最大化，而忽视了企业发展的资金生命力问题。
2.没有落实应收账款管理的责任部门。许多企业中大量的应收账款对不上，收不回，一个主要原因是没有明确由哪个部门来管理应收账款，没有建立起相应的管理流程，缺少必要的内部控制程序，导致对损失的应收帐款无法追究责任。企业的管理缺乏规章制度、有章不循、部门之间不及时核对造成问题不及时暴露。这就形成了账款居高，账龄老化的应收账款。
3.缺乏应收帐款监管的中间环节。由于交易过程中货物与资金流动在时间和空间上是有差异的，企业相关部门间、企业与客户间的票据传递、记录等都有发生误差的可能，所以企业相关部门间、债权债务双方就经济往来中的未了事项进行定期核对，可以明晰双方的权利、义务、责任。而现实中有的企业长期不对账，有的即便是对了账，但并没有形成企业合法有效的权利主张依据，只是口头上的承诺，起不到应有的作用。
4.未建立一套完善的应收账款信用管理机制。目前大多数企业都不对应收账款进行风险评价，没有建立一套完善的客户信用资料档案及赊销制度，对形成的逾期应收账款能否收回、收回多少没有底数。
二、加强企业应收账款管理对策
1.建立完善的信用政策。
制定完善合理的信用政策是加强应收账款管理，提高应收账款投资收益的重要前提。信用政策是企业对应收账款进行规划与管理而制定的基本原则和行为规范，一般由信用标准、信用条件和收账政策三部分组成。
(1)信用标准。信用标准是企业同意向客户提供商业信用而要求对方必须具备的最低条件，一般以坏账损失率表示。企业信用标准越高，企业的坏账损失就越少，同时，应收账款的机会成本和管理成本也就越少。但是，过高的信用标准不利于企业扩大销售，这样就有可能影响企业产品的市场竞争能力；反之，如果企业的信用标准过低，虽然有利于企业扩大销售，提高产品的市场竞争力和占有率，但会相应增加坏账损失和应收账款的机会成本和管理成本。
企业在对客户的资信程度进行调查、分析的基础上，判断客户的信用状况，并决定是否给该客户提供商业信用。客户的信用状况通常可以从五个方面来评价，简称“5C”评价法。这五个方面是：一是品质，指客户履约或违约的可能性。客户是否愿意按期支付货款，与该客户在以往的交易过程中所表现出来的品质有很大的关系，因此，品质是信用评价体系中的首要因素。二是能力，指客户支付货款的能力。客户支付货款的能力取决于其资产特别是流动资产的数量、质量、流动比率以及现金的持有水平等因素。一般来说，企业流动资产数量越多，质量越好，流动比率越高。持有现金越多，其支付货款的能力就越强；反之，就越弱。三是资本，指客户的经济实力和财务状况。该指标主要是根据有关的财务比率来测定客户净资产的大小及其获利的可能性。四是抵押品，指客户拒付或无力支付款项时能被用做抵押的资产。当对客户的信用状况有怀疑时，如果客户能够提供足够的抵押品，就可以向其提供商业信用。这不仅对顺利收回货款比较有利，而且一旦客户违约，也可以变卖抵押品，挽回经济损失。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆五是经济状况，指可能影响客户付款能力的经济环境，包括一般经济发展趋势和某些地区的特殊发展情况。当客户的经济状况向不利的方向发展时，给其提供商业信用就应十分谨慎。
(2)信用条件。信用条件是指企业向对方提供商业信用时要求其支付赊销款项的条件，具体内容由信用期限、折扣期限和现金折扣三部分构成。信用条件的一般形式如：“2／10，n／30”，表示若客户在10天内付款，可以享受2％的现金折扣；即使客户不享受现金折扣，也必须在30天内付款。这就是说上述信用条件的信用期限为30天，折扣期限为10天，现金折扣率为2％，信用条件是否优惠对企业的产品销售具有很大的影响。信用期限是企业允许客户从购货到付清货款的最长时间。一般来手，信用期限越长，对客户的吸引力就会越大，因而可以在一定程度上扩大产品的销售量。但是应该注意到，过长的信用期限可能会给企业带来以下问题：一是会使应收账款的平均收账期限延长，占用在应收账款上的资金也就会增加，进而使企业应收账款资金占用的机会成本增加。二是会增加企业的坏账损失和收账费用，因为赊销的时间越长，发生坏账的可能性就越大，收回账款的费用也会相应增加。因此，企业在信用期限决策时，应该视延长信用期限增加的边际收入是否大于增加的边际成本而定。
(3)收账政策。收账政策是指客户超过信用期限而仍未付款时企业采取的收账策略。企业如果采取积极收账政策，就会减少应收账款的坏账损失，但会增加收账成本；反之，如果收账不力，虽然可以减少收账费用，却会增加坏账损失。
市场经济是法治经济，履约付款是每个企业义不容辞的法定责任和义务，作为债权方企业也有要求债务方企业偿付账款的法定权益。但是，这并不意味着一旦发生拖欠或拒付账款的情况就去付诸法律，这是因为：①每个客户拖欠或拒付的原因是不同的，如有的企业只是一时的资金周转不灵所致，这时如果通过法律途径追讨账款，即使收回了账款，也会失去一个较好的合作伙伴，得不偿失。②通过法律途径往往需要花费相当高的诉讼费，而且诉讼时间可能会很长，会耗掉大量精力，最终的结果也难以预料。③如果对方严重资不抵债并且已经破产，也无法采取法律手段。
2.加强应收账款日常管理。
(1)实施应收账款的追踪分析。应收账款一旦形成，企业就必须考虑如何按期足额收回的问题。这样，赊销企业就有必要在收款之前，对该应收账款的运行过程进行追踪分析，重点要放在赊销商品的变现方面。企业要对赊购者今后的经营情况、偿付能力进行追踪分析，及时了解客户现金的持有量与调剂程度能否满足兑现的需要。应将那些挂账金额大、挂账时间长、经营状况差的客户的欠款作为考察的重点，以防患于未然。必要时可采取一些措施，如要求这些客户提供担保等来保证应收账款的回收。
(2)认真对待应收账款的账龄。一般而言，客户逾期拖欠账款时间越长，账款催收的难度越大，成为呆坏账损失的可能性也越高。企业必须要做好应收账款的账龄分析，密切注意应收账款的回收进度和出现的变化。
通过对应收账款的账龄分析，企业财务管理部门可以掌握以下信息：有多少客户在折扣期限内付款；有多少客户在信用期限内付款；有多少客户在信用期限过后才付款；有多少应收账款拖欠太久，可能会成为坏账。如果账龄分析显示企业的应收账款的账龄开始延长或者过期账户所占比例逐渐增加，那么就必须及时采取措施，调整企业信用政策，努力提高应收账款的收现效率。对尚未到期的应收账款，也不能放松监督，以防发生新的拖欠。
3．加强应收账款的事后管理工作。
(1)确定合理的收账程序，催收账款的程序为。信函通知、电报电话传真催收、派人面谈、诉诸法律，在采取法律行动前应考虑成本效益原则，遇以下集中情况则不必起诉：诉讼费用超过债务求偿额；客户抵押品折现可冲销债务；客户的债款额不大，起诉可能使企业运行受到损害；起诉后收回账款的可能性有限。
(2)确定合理的讨债方法。若客户确实遇到暂时的困难，经努力可东山再起，企业帮助其度过难关，以便收回账款，一般做法为进行应收账款债权重整，接受欠款户按市价以低于债务额的非货币性资产予以抵偿；改变债务形式为“长期应收款”，确定一个合理利率，同意用户制定分期偿债计划，修改债务条件，延长付款期，甚至减少本金，激励其还款，在共同经济利益驱动下，将债权转变为对用户的“长期投资”，协助启动亏损企业，达到收回款项的目的。如客户已达到破产界限的情况，则应及时向法院起诉，以其在破产清算时得到部分清偿。
论文作者:詹伟
论文发表刊物:《中国科技教育·理论版》2013年第12期供稿
论文发表时间:2014-3-24
标签：应收账款论文; 客户论文; 企业论文; 信用论文; 账款论文; 期限论文; 坏账论文; 《中国科技教育·理论版》2013年第12期供稿论文;