人性化护理对手术室护理质量及患者满意度的影响探析论文_林倩

林 倩

平阳县第二人民医院 325405

【摘 要】目的:评价人性化护理工作的落实对手术室护理质量、患者满意度等方面的影响,从而提高手术患者整体护理质量、安全性。方法:选择我院2018年7月-2019年3月期间手术治疗的患者,总计200例。采取随机法分组,即常规护理组、人性化护理组。对比2组手术患者护理满意度、护理质量评分、并发症发生率。结果:人性化护理组手术患者护理满意度、护理质量评分均高于常规护理组,并发症发生率低于常规护理组,P<0.05。结论:手术室护理工作中落实人性化护理在提高护理质量、患者满意度、安全性方面有明显积极意义。

【关键词】人性化护理;手术室护理质量; 满意度; 安全性; 护理效果

手术室是承担救治工作的场所,手术操作侵袭性特点明显,加上患病因素,导致手术患者明显身心负担,增加了手术难度、影响患者配合度,进而增加患者手术风险。所以,为了提高手术患者的安全性、效果,对手术室护理工作提出了更高的要求,需在既往工作的基础上加以完善和优化[1]。人性化护理打破了常规护理的被动性,融合了人性化特点,符合患者身心需求,护理效果显著。基于此,本文就我院手术患者为例,总结人性化护理价值。

1 资料与方法

1.1一般资料

试验对象选自2018年7月-2019年3月,总计200例。纳入标准:(1)签署手术知情同意书患者;(2)伦理委员会批准;(3)患者意识清楚。排除标准:(1)精神病症患者;(2)全麻患者;(3)失语患者。进行200例患者分组,采取随机法。常规护理组(n=100):男性、女性各50例;年龄18-70岁,中位数(40.8±3.9)岁;疾病手术情况:骨科手术25例,普外手术22例,肛肠手术23例,妇科手术20例,其他手术10例。人性化护理组(n=100):男性52例、女性48例;年龄18-69岁,中位数(41.2±4.3)岁;疾病手术情况:骨科手术26例,普外手术23例,肛肠手术20例,妇科手术19例,其他手术12例。人性化护理组、常规护理组基线资料对比,P>0.05。

1.2护理方法

常规护理组——给予患者术前准备、术中配合与生命体征监测、术后观察等护理。

人性化护理组——落实人性化护理干预。(1)术前护理。术前做好患者病房访视工作,评估患者身体情况、手术耐受情况,并在与患者、家属沟通中介绍手术状况、手术环境、设备、麻醉过程等,帮助患者稳定心理并更好的掌握手术注意事项。(2)术中护理。正确进行麻醉体位摆正处理,腰麻、硬膜外麻醉前做好床旁沟通讲解麻醉知识,以消除患者不良情绪。尽量减小患者身体暴露,绝对的尊重并保护患者的隐私,以提高患者手术舒适度和配合度。维持静脉通道畅通性,准备急救药品、氧气,操作准确、稳定、轻柔以降低疼痛感。手术期间意识清醒者以肢体语言给予鼓励,隐私问题避而不谈,术中牵拉内脏等原因导致的恶心呕吐等问题需给予患者安慰、头偏向一侧,以预防窒息问题,紧握患者手以给予其鼓励、心理暗示。另外,若患者术中有明显不良应激反应,以播放音乐等方式转移患者注意力、提高患者疼痛阈值。以手抚摸麻醉状态苏醒后患者额头、呼唤名字,以加快患者清醒,患者完全清醒后送进病房,提前用药预防手术部位感染,做好与病房护士的交班工作。(3)术后护理。术后1-3d了解患者术后恢复情况,包括创口愈合、疼痛、体温等情况,结合患者临床症状鼓励其尽早下床活动、卫生宣讲。另外,告知患者家属术后体位、输液管、饮食等方面注意事项。

1.3观察指标

记录手术患者护理质量(仪表行为、护理技能、服务态度、语言沟通、健康教育)评分、护理满意度、并发症发生率。

1.4数据分析

200例手术患者试验观察数据进行统计学处理,采取软件包SPSS19.0建立模型。计数型指标护理满意度、并发症发生率以n/%描述、X2检验;计量型指标仪表行为、护理技能等护理质量评分均值以()描述、t检验。P<0.05情况下,手术患者试验指标有统计学意义。

2 结果

2.1计数指标比较

人性化护理组、常规护理组200例手术患者组间护理满意度、并发症发生率情况见表1。经计算,P<0.05。

2.2护理质量评分比较

人性化护理组、常规护理组200例手术患者组间仪表行为、护理技能、服务态度、语言沟通、健康教育评分情况见表2。经计算,P<0.05。

3 讨论

手术因侵入性操作刺激等因素导致情绪不佳,手术室护理干预对患者疗效、预后有直接影响,但是常规护理侧重的是对手术患者病情的关注,无法满足现代社会护理需求[2]。人性化护理属于新型护理模式,在常规护理注重病情的基础上落实以人为本的理念,关注并满足患者身心需求,从而提升患者疗效、依从性、生活质量[3]。王旭芳,夏爱燕研究指出,手术室中人性化护理措施提高了护理人员的护理质量、患者的护理满意度[4]。

试验结果和冯斌研究结果有一致性,观察组患者焦虑、抑郁状况优于对照组,患者护理服务满意率96.00%高于对照组82.00%,P<0.05[5]。

综上所述,人性化护理对护理质量、患者满意度有提升作用,用于手术室工作中价值高。

参考文献:

[1]张淑荣.人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(23):83+85.

[2]杨继云.精细化护理管理模式在手术室护理质量及患者护理满意度中的效果[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(08):5-6.

[3]张芬.精细化护理在提高手术室护理质量与患者护理满意度的意义分析[J].心理月刊,2019,14(03):36.

[4]王旭芳,夏爱燕.人性化护理应用于手术室护理对患者护理满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(20):17+19.

[5]冯斌.手术室护理中人性化护理理念的应用与价值研究[J].中外医学研究,2018,16(30):60-62.

论文作者:林倩

论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第8期

论文发表时间:2019/9/25

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