摘要：电力是社会发展进程的重要基础，其主要用于满足人们日常生活、工业生产、商业运作等的电力需求，从而确保整个社会可以有条不紊的运行。新时期，为促进电力企业的高效运行，电力行业必须要重视对电力营销业扩报装流程的管理，保证流程的规范性与合理性，从而保障电力营销活动的实际质量。对此，本文就电力营销业扩报装流程的规范化管理进行了分析与研究。
关键词：电力营销；业扩报装；流程；管理
当前，社会对电能的需求量在逐步上升，在此背景下，用电安全就显得尤为重要。为保障用电的安全性，我们需从电力营销质量管理角度出发，严格规范业扩报装流程，制定完善的管理措施，在确保用电安全的情况下积极开展各项电力营销工作。另外，通过科学的管理，可以有效降低线损率，从根本上保障用电的安全性，从而保障电力行业可以健康而高效地发展。
1电力营销业扩报装的具体工作内容及重要意义
1）具体工作内容
一般来讲，电力营销业扩报装的具体工作内容包括：在开展相关的电力营销工作时，开展业务申请、签约、现场勘察、装表接电等系列的工作，是整个营销活动的主要内容。实施业扩报装工作时，企业相关人员要结合用户的具体用电需求，深入到现场，对现场进行全面的勘察，制定科学而合理的装表接电方案，满足用户的基本用电需求。与此同时，确保用电安全是保证供电服务质量的重要基础。通常来讲，用电大户对电能的需求量大，企业工作人员应及时改进与优化装表接电的具体方案，这样既可满足用户的基本要求，还能实现对用电安全的有效防护，从而提高供电质量。
2）重要意义
对于电力营销工作而言，加强对业扩报装流程的规范化管理十分重要。具体表现为两个方面：
（1）可为用户提供高质量的用电服务
新时期，我国社会主义市场经济不断成熟，市场经济发展也在不断深入，整个电力市场呈现出逐步放开的状态。供电质量高、服务好的企业终将会成为电力市场中的佼佼者，实现业扩报装流程规范化管理的伟大目标，这不仅有利于营造健康而和谐的用电秩序，还可以提高供电服务质量。
（2）利于提高企业的经济效益
对于电力企业而言，加强对业扩报装流程的规范化管理十分重要，不仅有利于促进企业的内部管理，还能避免出现各类问题与矛盾，大大节省人力、物力与财力。这会对企业成本与经济效益造成积极的影响，不仅提升了企业的核心竞争力，还能实现企业的良好发展与转型。
2电力营销业扩报装流程的管理现状与不足
1）管理现状
目前，伴随着社会经济的高速发展，电力企业正在逐步改变。特别是近些年来，社会各领域对电力行业的要求越来越高，对电力服务质量、用电安全等的要求也在不断提高，使得电力企业不得不对相关业务进行优化与调整，而这些调整取得了良好的效果。智能化、信息化俨然成为了社会发展的主要趋势，这就需要工作人员及时追赶时代发展步伐，不断提高自身的专业实力，以提升其业务水平。同时，还要从长远角度考量，工作人员需要具备一定的创新意识。应用新型的技术手段来优化业扩报装流程管理系统，是提高管理水平的重要方式。
2）不足
然而，就目前业扩报装流程管理现状来看，我们了解到其也存在着许多的不足，具体表现为：其一，业扩报装的管理方法还不够完善，方法过于单一，无法达到理想的管理效果；其二，业扩报装流程相对复杂，再加之执行力与创新性不足，导致管理效率大大下降；其三，管理人员素质有待提升，技术水平还不够先进，这些都是制约业扩报装管理效果的重要因素。
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3电力营销业扩报装流程规范化管理的具体措施
1）优化管理方法
对于电力营销业扩报装工作而言，管理方法的好坏直接影响着管理效果。因此，为获得更好的管理效果，我们应不断优化管理手段，这也是提高电力企业服务质量的重要途径。一般来讲，可选的管理方法比较多，管理的对象也存在差异。所以，怎样才能获得最高效的管理效果一直是企业十分关注的话题。如何实现对资源的合理化分配，实现对成本的合理化控制，实现工作内容具体化，也是企业关注的话题。
2）实现营销模式的不断创新
由于受到多种因素的影响，电力企业的营销模式存在差异，进而影响着电力企业管理水平的高低与进步的快慢。若电力企业发展速度比较缓慢，其创新意识较差，创新的过程就会受到严重的阻碍，从而影响到业扩报装流程管理的规范性与创新性。其一，应对实施过程中所存在的不足进行完善与规范，对相关流程进行简化，运用现代化的技术来对相关的数据进行收集、分类与统计。这样不仅能够大大节省工作时间，还能提高平台运行的精准度。其二，实施一对一的服务，提高服务效率，强调特殊对特殊服务，对紧急业务或重要客户开设绿色服务通道。而对于那些普通用户的要求则要实现方法的不断创新，积极拓宽服务范围，以保证各项工作可以高效、顺利地实施。其三，及时整合与重组那些相似或属于同类的业务，对业务结构体系进行不断地优化。同时，还要对部门构造进行优化，节省人力、物力与财力，进而提高办事效率。
3）重视对信息化平台的应用
随着信息化时代的到来，“互联网+”的新型社会经济发展模式不断展开，计算机技术得到了广泛的应用，推动着我国电商经济的高速发展，对于电力行业发展亦是如此。新时期，电力营销业扩报装流程管理工作应重视对信息化技术的应用，设置报装管理平台，如“95598报装平台”、“掌上电力”等，借助这些信息化平台实现信息的快速传输与共享。工作人员可以通过这些技术来提高办事效率，提升结果精准度。同时，管理人员还要借助用电采集系统等方式来对业扩报装实况进行监控，结合具体情况做出相对应的反应，提出科学的应对措施。
4）强化员工素质与技术水平建设
为更好地管理业扩报装流程，我们需要配备专业化的工作团队，不断提高员工的综合素质，提高员工的服务意识，注重对相关人员的思想教育，推行相应的奖惩机制，从而激发员工工作的积极性。若员工表现良好，企业应给予相应的奖励。若员工的工作存在问题，企业则要大力惩处，这是督促员工认真工作的有效途径。为提高员工工作的积极性，电力企业应定期组织管理人才学习，学习最为先进的管理理念与管理技术，结合业扩报装流程管理实况与电力企业发展实情来制定人才培养计划，从而最大程度地提升人才的综合素质，以求为业扩报装流程的规范化管理提供必要的人才条件。
4结束语
总体来讲，业扩报装既会涉及到电力企业的实际利益，还与企业的实际服务水平与服务质量相关，会影响到用户对企业的信赖程度与企业公信力。对于电力企业而言，应加强对电力营销业扩报装流程的规范化管理，以确保电力营销的高效性与实效性。为获得理想的效果，企业应深入到用户群体中，及时了解用户的普遍需求，为服务方法调整提供必要的信息基础。因此，为促进电力企业的长足发展，做好电力营销业扩报装流程管理变得尤为越重要。
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论文作者:许夏婷
论文发表刊物:《基层建设》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/21
标签：电力论文; 报装论文; 流程论文; 规范化管理论文; 电力企业论文; 工作论文; 企业论文; 《基层建设》2020年第1期论文;