基于“互联网+”博物馆公共服务数字化建设的研究与分析
钟燕丽
（昌吉州吉木萨尔县文物局，新疆 昌吉州 831700）
摘 要： 通过对我国各博物馆当前公共服务情况的研究可知，虽然大多数博物馆都对建设和发展数字化博物馆的作用和意义有较清晰的认识，但在其数字化发展的过程中仍然存在许多问题，这就需要相关部门进一步探索和研究，完善数字化形式的博物馆公共服务模式，使其综合质量得到较大程度提升。文章首先概述了博物馆数字化建设，分析了博物馆公共服务数字化建设的发展现状，以及“互联网+”背景下博物馆公共服务数字化建设的发展趋势，仅供相关研究人员参考。
关键词： “互联网+”；博物馆公共服务；数字化建设
1 博物馆数字化概述
1.1 博物馆数字化分析
博物馆数字化是指以实体的文物馆藏为基础，在网络平台建立数字化的交流信息和服务的一种新体系，是对实体博物馆的数字化补充，体现出其特有的虚拟化和智能化特征。它是基于先进的数字化技术并有效地融合互联网快捷、共享和方便性，为人们创造出和以往不同的保管、陈列文化遗产的高效率方式。
良好的控制环境是内部控制制度有效执行的基础，对制度的有效执行起着关键作用，企业要建立良好的企业文化，加强人员培训，提高人员内部控制意识和风险防范意识。首先，企业要建立一个合理、有效的组织结构，奠定良好的内部控制环境基础，促进货币资金内部控制制度得到落实；其次，管理层要注意宣传内部控制重要性，带头遵守内控制度，严格按照规章制度、流程办事，引导企业全体员工共同维护良好内部控制环境；最后，配备具有专业胜任能力和职业道德较高的从业人员，加强人员培训，不断提高其业务水平，同时加强德育和法制教育，加强员工防范风险意识，提高应对风险的能力，保证货币资金的安全。
后来参加《北爱》选角，人生第一次试镜，什么也不懂。导演让我们每个人站在椅子上，对着墙壁，假装在景山的山头喊“再见，北京”，虽然觉得自己看起来有点儿傻，但想到学校里做过的“解放天性”练习，在所有同学面前模仿动物，就告诉自己没事儿，放下脸皮就好了。当时也不知道角色会有多重，无知的情况下，人的状态反而有种迷之松弛。
1.2 博物馆建设数字化的意义
第一，可使馆藏文物得到更好的保护。当前许多因素可对博物馆的实体文物造成一定的损害，如果不加以保护会导致这些宝贵的历史文化遗产受损。数字化博物馆建设能对各种藏品资料科学整理，并通过先进手段合理地利用，使其达到长久地更新和保存；第二，为理论研究的有效开展提供便利。传统的博物馆管理体系向社会公众提供实物展出较多，对开展理论研究造成一定的制约。数字化博物馆建设能在互联网上以数字信息的方式展示博物馆藏品，激发公众的观看欲望，同时为研究者也提供了较大的便利；第三，可有效地提升公共服务水平。在“互联网+”时代可以合理地运用网络运营商的技术，对各种服务进行有效开展，突破公共文化服务空间和时间的制约，提升公共服务水平。因此，博物馆在“互联网+”时代应根据社会公众的各种需求做好相关软件开发、发布和更新工作，使其提供的服务更加人性化。
2 博物馆公共服务数字化建设的发展现状
因为博物馆的数字化发展相对复杂和系统，它指馆藏资源在发展中实现数字化和以数字化的形式展现实体博物馆的各类现象。当前国内数字化博物馆建设过程中主要有数字化采集藏品、博物馆信息化管理及展示利用数字资源三方面的实践。
显示电路采用带字库的LCD显示模块，该模块有128*64个点，可以显示汉字，通过该模块显示设定的温度及检测的温度值。该模块可以显示四行汉字，每行可以显示8个汉字，单片机与该模块的通信采用并行方式。
2.1 数字化采集藏品
该管理模式指的是通过各种信息管理和服务系统方式的建立，根据博物馆的相关管理需求，保证博物馆的管理服务实现信息化。其中对博物馆藏品进行保管、收藏和研究等类活动属于其业务活动，对博物馆人员、经费、事务结构等管理活动属于事务活动。
2.2 博物馆信息化管理
该工作是指对馆藏文物进行数字化的扫描，通过保障其操作的专业化，使文物建模和后期设计可以有效实现。文物的数字化在对文物进行保存和修复的过程中也有重要的作用，这也是文物保护的另外一种管理和保护方式，也是传承和发扬文物所表现传统文化的另一种方式。在“互联网+”时代藏品数字化采集的精准度和质量都得到了较大地提升，不仅会切实地还原文物的相关细节部分，而且其还可以有效地用来存储和处理数据，能较好地促进文物器物数据实现数字化存储并不断完善。
2.3 展示利用数字资源
现今信息更新速度越来越快，当前比较突出的特征是数据的大量性，因此，博物馆的馆藏信息已不是对其核心竞争力造成影响的唯一因素了。博物馆应深入挖掘观众数据中那些有较大价值的信息，并努力提高公共服务水平，才能在激烈的市场竞争中获得一席之位。为了有效提升大数据应用效果，相关人员应该集RFID、传感器、社交媒体等和大数据技术为一体，共同采集相关数据。博物馆要对分析观众行为的系统进行有效利用，以构建起详细记录个人行为的档案（如观众的预约、消息的订阅、喜好的展品等），进而总结观众偏好的行为习惯，对其实施合理的管理和服务。另外，博物馆还可把观众档案作为基本的管理参考依据，通过对观众行为的偏好进行科学系统地分析，提前制定出博物馆可能发生的各种突发事件的应急预案，使突发事件影响和威胁观众及博物馆的程度降到最低，帮助博物馆管理人员实现更有效的管理。
3 “互联网+”背景下博物馆公共服务数字化建设发展趋势
3.1 以大数据技术为基础的观众行为
我国博物馆数字化建设的重要内容包括对数字资源进行展示和利用，是指通过对三维展示、虚拟现实、大屏与环幕显示等技术及智能终端设备（如平板电脑、手机等）的合理利用，构建起向社会公众提供虚拟化、数字化、网络化藏品服务信息线上、线下虚拟博物馆和数字展厅的数字化服务模式。常见的对藏品信息进行虚拟的服务包括基于移动社交媒体的双向互动服务、移动虚拟展览导视服务、基于移动APP的推送服务等。合理地应用这些服务，可以合理打破传统博物馆的服务信息模式，人们在获取博物馆相关藏品信息时可以根据自己的需求选择，并且不受时间和地点的制约，使藏品信息的有效利用率和共享效率得到较大程度提升。
3.2 以无线定位技术为基础对服务即时获取
想要保证该技术得到有效实现， 则离不开WiFi+iBeacon定位技术的有效应用。通过无线局域网点在博物馆场馆内的覆盖，可以实时实现三点定位，并通过对矫正算法功能的运用，获得参观者准确的路径信息。在有效覆盖无线局域网的区域内，相关人员配备的终端定位设备会向接受装置定期不间断地发出信号，定位服务器再实时接收AP传输的信号。定位服务器作为重要的系统组成设备，可根据接收信号强度对目标设备的位置做出有效的判断，并在电子地图中显示其具体位置。因此，系统通过对展区、展览柜台和智能终端设备的距离就能合理地预测观众的浏览情况，并根据柜台藏品的展览内容把相关信息及时向观众智能推送。同时，服务器还可在互联网通讯技术的基础上，实现终端设备位置信息的实时传输，使终端设备和智能系统的互动更加有效。
3.3 虚拟现实展示技术
虚拟展示现实技术作为一种数字化的新兴技术在近些年的发展中比较迅速，它提供了一种观赏博物馆藏品的全新方式，促使博物馆展览的互动性和趣味性得到有效提升，也为博物馆服务的创新提供了坚实的基础。根据该技术的发展分析，博物馆应合理调整“人—机—环境”的协调性关系，使观众获得最佳的观感体验，较大程度地激发观众的兴趣和观看热情，保障博物馆获得更加良好的发展。我国历史悠久且人文璀璨，在历史的发展过程中，中华民族文化呈现出其独特的魅力，为有效传承各种文化创造了有利的条件，同时也为后人留下了不可多得的财富。因珍贵文物的保存要求都比较特殊，加上博物馆场地的制约，许多被雪藏的人们并不熟知的文物所传承的精神和文化也无法展现，而虚拟现实展示技术在展出这类文物时提供了较多的可能，使博物馆展品的形式、种类和内涵更加丰富，保障其为观众提供的信息和教育服务更加良好。另外，完整展出文物可使观众对文物历史的了解更加系统和全面，可有效促进文物文化良好地传承，在弘扬民族传统文化方面发挥着重要的作用。
4 结语
综上所述，随着互联网技术的快速发展，社会公众也不断对博物馆公共服务水平提出更高的要求，所以，相关部门应该更加重视博物馆的数字化建设。根据数字化建设的具体情况和发展需求，采取合理的措施推动博物馆数字化建设的发展，以期更好地促进历史和文化的传承。
参考文献
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[2]申继平.基于互联网＋的博物馆公共服务数字化建设[J].软件产业与工程，2015（4）：52-56.
[3]张殊.“互联网+”博物馆公共服务的普及应用及发展方向研究[J].科技展望，2017（26）.
【作者简介】 钟燕丽（1975—），女，馆员，研究方向：文物保护与文物执法。
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