马明宇 （陆军步兵学院五队）
摘要：军校心理疏导工作有其特殊性，实际工作中，经常会出现心理疏导技巧实际应用效果不佳的问题，如学员冷漠应付、反应激烈等，这对心理军校心理工作中的正常开展产生不利影响。基于此，文章分析了军校心理疏导的沟通误区，并对澄清误区的方法进行探讨，仅供参考。
关键词：军校；心理疏导；沟通武器
引言
军校心理疏导工作中，经常出现学员敷衍、冷漠甚至激烈对抗的现象，究其原因，主要与军校心理疏导中沟通误区有很大的关系。所以为了保证军校心理疏导工作中的顺利进行，应掌握合理的沟通方法。
1.沟通态度上的误区及策略
军校心理疏导工作特殊性显著，所以在给学员进行心理疏导时，心理疏导人员本身的身份具有双重性，这种双重性主要体现在既是管理者又是疏导者，在实际工作中，受双重身份影响，心理辅导人员常常会将心理疏导转变成思想教育[1]。心理辅导一旦转变为思想教育活动，会失去了原本的心理引导作用，学员在接受心理疏导过程中，常常认为自己面对的并非心理疏导人员，而是自己的教官，认为心理工作人员并非是在解决自己的心理问题，而是以一种高高在上的姿态对自己进行说教。沟通态度上的误区对心理疏导的效果产生影响，甚至可能直接导致疏导的失败。
解决沟通态度的问题其实很简单，主要是要求心理疏导人员充分尊重及接纳来访的学员，积极创造出安全、温暖、信任的氛围，让学生能够放下自己的思想包袱，促使学员积极袒露自己的心扉，为心理疏导工作的开展打下一剂强心剂。尊重和接纳学员的心理转变上，心理疏导人员需要将每一名来访的学员都看成人格、情感平等独立的个体，不以学员价值准则、性格好坏为标准。此外，对学员一视同仁，不能因为学员贫困而疏远，富贵而贴近，只有保持平和的态度才可以使沟通更加顺畅。
2.沟通方式上的误区及策略
心理疏导工作的持续阶段是与学员进行有效的沟通，这时候常常要求心理疏导工作者加重注意力在来访者的言谈中，认真倾听学员的讲述[2]。但是很多的心理疏导人员认为如果说的精彩，心理疏导就成功，这其实是很大的认识误区。
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心理疏导人员是否合格，并非看他会不会说，而是看他会不会倾听，同时听仔细听的过程中抓住导致心理变化的关键因素。在军校心理沟通过程中，与学员沟通的主要目的是达到彼此间的理解，实现心与心之间的交流。如果其中不能进行很好的倾听，往往很难实现感同身受，进而使心理疏导工作质量受巨大影响。所以，处理沟通方式上的问题就需要做到有效倾听。
有效倾听的具体实施上，需要做到以下几个方面：（1）用耳倾听。倾听学员讲话时，不能轻易的打断对方，因为如果打断学员的对话，往往会让学员表达上出现断层，使得学员不能表达自己的真实感受。同时，在倾听后也不能急于判断，而是要经过一段时间的合理思考，在体验学员的感受后，结合自己亲身经历来判断，这样才能够更好的去疏导学生。（2）用眼倾听。在学员讲话时，往往可以从学员面部表情、动作上来捕捉一些言语中不能表露的情感，如学员握拳、面部抽搐、眼角流泪等，通过眼睛看到的细节及学员言语内容获取更多潜在的信息，进而提升沟通的有效性。（3）用心倾听。在倾听学员讲话时，要用心去分辨哪些话语是真实的，哪些语言中可能潜藏着更深层次的内容，通过逐步引导让学员能够真实表达自己的想法与感受。
3.沟通内容上的误区及策略
很多军校心理疏导中，常常一上来就用一大堆的大道理来安慰学员，然而只要将道路说出来，学员就一定会照办，这种沟通内容上的误区对心理疏导的效果不利。事实上，学员也是有血有肉的人，在心理疏导过程中，只有设身处地深入学员内心才可以获得和学员相同的情感基础[3]。在与学员建立情感联系后，在心理疏导过程中就能够做到换位思考，将心比心，使得学员能够敞开自己的心扉。而如何做到与学员情感连接，需要做好以下工作：第一，在学员讲述事情时，应考虑学员当下的感受；第二，学员将某一问题表述完整后，我们需要准确理解学员表达中心内容，同时准确将自己理解的东西表达出来，传给学员；第三，根据学员的反馈来验证自己是否同学员产生了共情。按照上述的沟通策略，才能够使得心理疏导更符合学员的实际，这样可避免走入疏导的沟通误区中。
4.结语
综上所述，军校心理疏导对学员的发展有非常重要的作用。然而，在实际的心理疏导工作中，受心理疏导工作人员沟通认识的影响，使得心理沟通常常存在较大误区，这对心理疏导工作质量有巨大影响。因此，为了澄清沟通误区，在军校学员心理疏导工作中，就需要摆正心理疏导人员的沟通态度、学会倾听及适时共情，真正做到有效的心理疏导。
参考文献
[1]陈传红，江伟，蒋明辉. 浅谈搞好军校学员心理疏导的几点做法[J]. 医药前沿，2015，7（20）：346-347.
[2]叶滢. 浅谈军校学员心理疏导应秉持的基本态度[J]. 法制与社会，2015，23（9）.
[3]旦增旺扎，拉巴次仁. 浅谈新时期如何疏导军校新生的心理问题[J]. 青春岁月，2012，8（23）：181-181.
论文作者:马明宇
论文发表刊物:《航空军医》2018年5期
论文发表时间:2018/6/1
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