一、存在问题及形势分析
1.新媒体传播规律仍需探索
移动互联网的高速发展使微博、微信等新媒体成为舆情高发源头，并呈逐年上升态势，传播快，不可控的特点为新媒体工作和舆情工作都提出了新的挑战。由于新媒体传播对象为具体实在的个人，一旦爆发舆情，处置难度极大，需要我们广泛学习新媒体工具使用及应用，深入探索研究新媒体传播规律，提升新媒体舆情的应对能力。
2.通讯员队伍建设水平效亟待提高
公司虽然发稿数量大，但多数报道仍停留于对于事件本身的报道，由于通讯员队伍流动性较大，业务能力良莠不齐，对报送信息的内容不能准确掌握，部分公司重大工作的信息报送不及时，失去深度挖掘价值，建议增加鼓励机制，定期开展通讯员培训，提升通讯员水平。
3.六县（市）公司品牌传播力度需要进一步提升
目前公司所属县局指标完成情况总体较为理想，但是也存在差异大、发稿媒体面窄等不足。通过全省县局的横向比较，郑州六县局完成情况在某些单项仍有很大差距。市县公司品牌管理部门在信息互通和协同联动上还需要进一步加强，做到资源、平台的整合利用，形成合力。
二、2017年工作打算及重点
2017年，是党的十九大胜利召开、全面从严治党向纵深发展之年，也是公司和电网在内外部环境深刻变化下加快发展的关键一年。面对复杂多变的内外部环境，品牌中心将以更加务实的作风、更加充足的干劲，全面深化品牌传播、维护、塑造、管理工作，全力提升公司品牌建设工作水平，让新闻更有温度，让传播更有力度，让品牌更有高度。
持续深化重大选题挖掘报道，在发稿数量上取得突破的同时注重稿件质量的提升。确保舆情平稳，不发生影响公司形象的重大舆情事件。打造知名社会责任品牌，展现公司履职尽责的社会形象，展示公司“你用电 我用心”的服务理念，彰显公司服务郑州经济社会发展的决心与实力。确保品牌标识应用规范率100%
（一）重点工作
1.做好关键时段和重点工作的传播策划
一是加强传播策划，提前与媒体进行沟通，通过透明高效的传播将舆情隐患消灭在萌芽状态的同时，将公司员工辛勤的工作状态传播出去，树立公司良好的品牌形象。在重大节日及重要活动保电工作开展期间，公司度冬、度夏、春检、秋查等重要工作节点开展系统的传播策划。二是持续做好公司内网的宣传策划。充分利用好公司内网这一平台，紧扣公司重点工作和员工关心、关注的内容进行主题策划，用员工喜闻乐见、易于接受的语言进行宣传工作，达到鼓舞士气、凝聚人心的作用。三是做好新媒体发稿的策划。持续开展《小宋嘚吧嘚》，《瓦力进电力》系列稿件的制作，加强国网故事汇等国网新媒体平台发稿力度，提高图文、动漫、视频稿件的比例。强化县公司新媒体稿件制作水平，根据微博、微信等新媒体的传播特点、语言体系，从市民关注的用电安全、客户服务等方面入手，进行传播策划，综合运用视频、漫画等形式，探索制作“接地气”的传播策划，达到良好的传播效果。
2.持续加强对舆情事件的关注力度
一是加强对省会主要媒体、网络媒体（特别是网络论坛、微博）的监测力度，做到早发现、早介入、早处理。二是积极沟通省公司外联部，及时汇报、请示，做到信息互通、策略互通、渠道互通，全面利用资源，做好舆情处置。三是进一步做好重点舆情分析，为公司领导和各单位提供决策参考与舆情应对经验，并提出工作改进建议。
三、意见和建议
1.继续加强品牌管理工作的规范化
各单位对品牌管理方面的工作重视力度有待加强，对国网公司新闻发布、标识管理、对外捐赠等通用制度的学习力度不够，建议根据新形势下的媒体舆论生态和工作要求，及时修订公司相关管理办法，并将工作中的经验、方法及时上升为工作标准，促进品牌管理工作的规范化。
2.建立市县公司即时联动体系
随着子改分工作的推进，县公司的品牌传播、品牌维护、社会责任及标识管理等工作亟待规范，建议进一步加强与县公司的沟通，建立市县两级及时联动体系，确保重大策划和重要舆情处置的及时准确，全面提升县公司品牌管理工作水平。
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3.打造一支强有力的通讯员队伍
通过专题培训、现场交流等多种形式，对公司各单位、祥和集团及六县（市）公司管理人员、青年员工进行培训，持续提升专业能力素质的同时，营造“人人都是通讯员”的氛围，着力打造一支覆盖面广、新闻敏感强、信息传递快的通讯员队伍。
4.大力发挥新媒体作用
充分利用新媒体传播快、受众广、贴近社会、贴近民生的特质，全面提高新媒体策划水平，加大国网故事汇、闪亮播报等国网新媒体平台发稿力度，提高图文、动漫、视频稿件的比例。强化六县（市）公司新媒体稿件制作水平，根据微博、微信等新媒体的传播特点、语言体系，综合运用多种表达方式，探索 “接地气”的传播策划，达到良好的传播效果。
5.建立舆情风险评估体系
组织人员对公司近几年舆情事件进行总结分析，梳理出各个事件的风险源、处理流程、影响后果等各方面因素，总结提炼，建立一套舆情风险评估体系，做好源头治理，进一步完善公司舆情管控机制。
四、2017年工作总结
2017年以来，在省公司、公司党委的正确领导下，郑州公司品牌管理工作围绕“服务大局”的工作思路，坚定“争先进作引领”目标不动摇，结合公司年度重点工作任务，深度融合，创新传播，深入一线，主动作为，积极服务公司和电网发展大局。以下是今年以来重点工作进展及取得的主要成绩。
（一）品牌传播工作持续加强
品牌中心坚持围绕公司发展主题、服务公司阶段性重点工作的思路制定年度传播策略，以对内“统一思想、鼓舞士气”、对外“讲好国网故事、传递国网声音、传播国网文化”为指引，实现了品牌传播工作的不断强化。
1.是深入一线，挖掘故事
深入挖掘一线典型人物和事迹是今年品牌传播的重点工作。品牌中心对内依托内网平台，编制“我在一线”主题宣传活动方案，在公司内网开设“一线专栏”，在公司各单位开展“一线故事”征文及图片征集评选。对外依托社会媒体，彰显公司员工良好形象，向社会传播正能量。在新华社发表《一辈子把活儿干好就值了！电网女卫士29年的坚守》，在国家电网报头版头条发表《我在珠峰抄电表》，在新华社客户端、映象网客户端、人民网河南频道微博等媒体宣传公司“出彩中原人”黄浩军师傅的先进事迹。
2.注重策划，打造精品
品牌中心结合公司重点工作，在春节期间，品牌中心提前策划，联合央视记者站，对节日期间公司员工坚守岗位保障万家灯火进行了报道。3月5日雷锋纪念日期间，郑州公司“雷锋号”电力抢修队成功入选中宣部的全国“学雷锋”示范基地，品牌中心抓住此契机开展传播策划，《中国电力报》、《国家电网报》和河南卫视新闻联播等媒体都对此进行了专题报道。五月份，与新华社开展用电安全系列联合策划，在新华社手机客户端和新华网陆续发布了小宋系列安全动漫视频，获得了良好的传播效果与社会反响。
3.市县联动，形成合力
持续深化“1+6”管理模式，召开多次品牌会议，与六县公司共同研讨，策划选题。元宵节前夕，与登封公司、中牟公司联合开展策划，分别在央视、猛犸新闻客户端发表元宵节保电事迹；在三月三拜祖大典之际，与新郑公司联合策划制作国网故事汇作品《供电守护者17小时追踪》；6月16日，与新郑公司联合策划，邀请《中国电力报》、《东方今版》、《河南商报》、《郑州晚报》等多家媒体，对新郑“好想你”电能替代示范项目进行了采访报道。4.聚焦热点，彰显作为
从大局出发，以“砥砺奋进的五年”为主题，在东方今报整版发表《巩义大峪沟镇打起“光”主意 荒山变“金山”》，深入报道公司贯彻落实国家脱贫攻坚政策，服务光伏发电项目的事迹；在河南商报整版发表《郑州地下电缆有多长 他们每天用脚来“丈量”》，对公司持续加大电网建设，全力服务地方经济社会发展进行报道，充分彰显公司服务大局、惠及民生的责任央企形象。
（二）品牌塑造工作不断深化
加强对所辖县公司的对外捐赠和社会公益活动的监管，规范标识应用、推进品牌建设工作规范化、理论化、系统化。持续开展“安全节约绿色用电进校园进社区进企业进农户”宣传活动。整合公司“雷锋号”电力抢修队、微笑服务队、巾帼服务队等公益品牌，打造具有公司特点的“公益名片”，提升责任品牌影响力、公信力。
五、结束语
以上是对2016年的总结、2017年的工作计划以及在2017年公司品牌建设等重点工作的实际效果。衷心感谢各单位、各部门对品牌建设工作的支持和帮助。新的一年，品牌管理中心将协同公司系统各单位，紧紧围绕公司党委工作部署，以勇于担当的责任意识、奋发进取的精神状态、求实务实扎实的工作作风，推动公司品牌建设工作实现新的提升，为谱写公司和电网发展新篇章做出新的贡献。
论文作者:代锦霞
论文发表刊物:《基层建设》2017年第36期
论文发表时间:2018/4/9
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