浅论大型零售企业效益滑坡的原因及对策，本文主要内容关键词为：滑坡论文,零售企业论文,对策论文,效益论文,原因论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、大型零售企业效益滑坡的原因
近年来，大型零售企业营业额的增长日渐缓慢，负担沉重，效益滑坡。一些原先定位于高档化、高价位的商场，经济效益更是每况愈下，市场占有率呈逐步下降趋势。据不久前，国家有关部门对全国213家大型零售企业经营情况统计，销售收入仅比上年同期增长2.4%，其中102家企业出现负增长，24家企业为净亏损。出现如此严峻的现状，其原因是：
（一）宏观调控乏力，发展过速。
我国大型零售企业发展迅猛，据统计，年销售额在1.2亿元以上的大型商场由1991年的不到百家迅速发展到现在的近千家。由于大型零售企业发展增长失控，过于求大、求洋、求高档的倾向，使商店设施造价过高，成本增大，使其规模和数量超过了实际需求和市场容量，投资效益不尽人意。
（二）销售定位雷同，经营缺乏特色。
一些大型零售企业特色不鲜明，商品组合大同小异。而有的商场又片面追求“高档”、“豪华”、“名牌”，结果是开业时“热闹非凡”，但却出现“看的人多，买的人少”的现象。短短几个月，或几个星期即“门前冷落车马稀”。有的大商场忽视了便民和自身特色，结果因无固定的消费群体，整体经营难度太大而导致效益低下。
（三）消费结构变化，影响大型零售企业的发展。
由于城镇居民消费结构的变化，对生活消费品特别是耐用消费品的需求趋于饱和，储蓄增加，住房支出增加，教育投入增加，医疗保健的消费支出增加等。势必影响到大型零售企业的销售额。
（四）服务意识淡薄，缺乏科学管理。
商业企业效益的提高很大程度上依赖于科学的管理和人员素质的提高。然而，服务意识淡薄，服务质量低，服务项目欠缺是一些大型零售企业普遍存在的症结。最基本的“三包”服务在许多商场中流于形式，口头虽有承诺，事实上却做得不好。一些消费者常常跑断腿也找不到在哪儿能提供服务。即使找到了，服务人员或百般推诿或提出诸多附加条件，令消费者失望。
（五）同业竞争的加剧。
随着全国市场的全面开放，地区分割封锁已被打破，琳琅满目的商品各地商场都有，给消费者一种“到哪里都一样”的购物心理，本地大型商场对外地消费者的吸引力越来越弱，而且专营店、专业市场、精品店、连锁店等多种商业业态采取各种促销手段抢占市场，迎合了不同收入阶层居民的消费需求。国外零售业也对我国大型零售企业形成了一定冲击，以规范的服务，特殊的营销手段向中国传统的零售业进行挑战。
（六）商业网点布局不合理。
由于利益的驱动，导致一些城市的大型商场缺乏合理规划，建设盲目性较大，建设时间和数量过于集中，绝大部分新建的大型零售商场是在“八五”后三年投入使用的，从分布区域看，市场中心建点过多，装修和经营商品档次脱离实际消费水平。同一功能、同一档次的商店重复建设，相互模仿，过度密集，雷同有余而特色不足，缺乏网点层次以及功能的合理配置。如上海市90%的大型商场是建在市级中心商业区。南京市主要在新街口，郑州市基本在“二七”纪念塔附近。网点布局的不合理，一方面造成居民购物的不便，加剧了城市交通等方面的紧张状况；另一方面不利于合理吸纳居民购买力，开展正常的市场竞争。
二、引导大型零售企业发展的对策
针对目前国内大型零售企业效益滑坡的现实，主管部门及商家应立足于求生存、求发展，在市场经济的大潮中取得强者的地位。
（一）政府要在政策上调控和支持大型零售企业的发展。
针对目前大型零售企业超速发展，规模与数量失调的形势，政府要求各地加强对大型零售企业建设的宏观调控，按照适度合理的原则，对新上项目要科学论证，严格审批，对已上项目要加以引导，促使其良性发展。同时，应在政策上对符合要求的大型零售企业实行倾斜。如设立专项基金，在批准的大型零售企业创建扩建时给予低息贷款等等。
（二）推出“商务公开”经营模式，增强特色，提高零售业竞争力。
大型零售企业要想健康发展，必须打破传统的经营模式，推出“商务公开”的经营模式。所谓“商务公开”的经营模式具体包括两个方面：一是作价公开，即向社会公众公开商品的进销差价。二是商品质量公开。即向社会公开上柜商品的进货渠道，经质检部门检验合格贴上防伪标志。“商务公开”在定位准确上，可以抓准生产厂家、顾客和商店三者利益关系的磨合点。顾客购物首先关心的是要求商品物有所值，价格与其使用功能吻合，使顾客花明白钱，买放心货。
（三）销售定位要多层次化、特色化。
社会存在不同收入层次的消费群体。专家曾对当前城市的消费者做过分析，认为目前的消费者可分为五个层次：一是富豪型，占总数的比例不到1%。二是富裕型，占比例10%左右。三是小康型，占比例20%左右。四是温饱型，占比例60%左右。五是困难型，占比例10%以内。大型零售企业应参照这五个层次进行销售定位，应主要把市场目标定位在占消费群绝大多数的普通工薪层和中等收入者，同时兼顾高薪层，实行多层次定位。具体而言，大型零售企业应以经营广大普通工薪层乐于接受的质量较好、价格适中的中档商品为主，尤其应注重国产名牌产品的销售。另一方面，商场在经营中档商品的同时，可开辟出少数“精品区”、“精品屋”、专门经营一些高品质、高售价、高档次产品，以满足那些高收入者的消费需求。
（四）商业网点要合理布局。
根据我国各大城市的发展趋势，城市“空心化”问题将逐渐显现。如北京、上海等地因旧城区的改造速度加快，拆迁人口大量迁往郊区，消费者集中在城市商业中心地带购物的格局将被打破，购买力将由过去的高度集中而趋于分散，若仍在市中心密集兴建商业设施，将会带来资源的浪费。有关部门在加强审批管理时，要坚持高中低档、不同业态、城市中心区与新建居民住宅区同步发展的方针，发挥大型零售企业辐射功能强的作用。同时要防止大型零售企业无序发展和盲目竞争，把单纯数量型扩张转向效益型的增长模式。
（五）拓宽经营模式，引进连锁经营。
零售商业连锁经营的形式在国外已存在了一个多世纪，它把现代化工业大生产的原理应用于商业，实现了商业活动的标准化（商品、服务、采购、店名、店貌等达到高度统一）、专业化（采购、配送、销售、经营决策等职能分离）、集中化（商品采购、信息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范等职能部门进行）、简便化（各个环节的商业活动尽可能简单），从而达到规模效益，降低成本的目的。这种经营方式在国外因其商品价格低廉、方便购买而赢得了众多消费者的青睐，也使一些大的零售商业企业成为实力雄厚的跨国公司。目前，北京、上海等地的一些零售商业也正在尝试走连锁经营的路子。实践证明，通过连锁能使大型零售企业实力更强，并可发挥流通主渠道作用，有效地调节和引导消费；一部分经营管理不善的中小企业经过连锁经营后，也能增强竞争力，实现规模效益。从短期内看连锁经营的利润微薄，但从长远看，这是大型零售企业生存和发展的关键性的一步。