河南省洛阳市精神卫生中心 471000
摘要：目的 对OEC管理模式在精神科中的临床应用效果进行探讨。方法 对2014年2月到2014年7月所收治的40例精神科患者作为对照组，选取2014年8月至2015年2月所收治的40例精神科患者作为研究组，前者不予以任何管理模式，后者予以OEC管理模式，然后对其应用效果加以观察。结果 研究组患者的护理满意度、意外事件发生率以及护理质量等均优于对照组患者。结论 对精神科患者予以OEC护理管理模式，可有效提升护理质量，减少意外事件的发生率，提升满意度。
关键词：精神科；OEC护理管理模式；满意度
OEC（overall every control and clear）管理模式，是海尔集团建立的一套成功的管理体系，O表示全方位，E表示每人、每天、每事，C表示控制和清理，即指全方位对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理。其本质就是把企业核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每一个员工身上[1]。
患有精神障碍的患者，往往会受到各种精神症状（幻觉、妄想）的影响，继而做出一些伤害他人或自己，以及破坏物品等行为[2]。正是因为如此，对精神科患者予以切实有效的护理，是十分关键的。对此，针对40例精神科患者予以OEC护理管理模式，获得了较好的效果，现将报道如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
2014年2月到2014年7月所收治的40例精神科患者作为对照组，男26例，女14例；年龄20~76（44.2±2.1）岁；病程1~14（5.4±1.5）年。选取2014年8月至2015年2月所收治的40例精神科患者作为研究组，男24例，女16例；年龄22~79（45.1±1.9）岁；病程1~16（6.1±2.3）年。2组患者的基础性资料对比，无显著差异，具有可比性。
1.2方法
对照组40例患者不采取护理管理模式，而对研究组患者予以OEC护理管理模式，即：
①构建科室OEC护理管理小组，成员主要有专科医师、护士长以及护理人员，护士长对该护理管理的方案进行制定，且对护理人员进行有效的培训。
②强化护理人员的OEC管理意识，提升其护理风险管理水平，不定期组织护理风险管理培训，以此在一定程度上强化护理人员的风险预防意识。
③OEC护理具体护理内容：首先，应对患者进行心理护理。对患者而言，医院是一个相对较为陌生的环境，而这将让患者感到不安与恐惧，继而影响其病情[3]。对此，护理人员应以亲切、友好的态度，主动与患者交流，且不断鼓励其表达出自己的内心想法；针对有自杀、自伤行为者，护理人员更应及时掌握患者的内心动态，了解这一行为的原因，继而采取相应措施以消除其自杀/自伤行为。其次，强化患者管理。护理人员应全面了解患者的具体病情，且处理好重点预防与交接班工作。针对意识障碍者，不但要对其进行药物治疗，同时还必须对其进行严密的观察，且使患者始终在自己的视野范围内，避免意外事件的发生。最后，完善安全管理制度。医护人员应定期对患者进行安全检查，以在第一时间内发生安全隐患且予以处理，从而保证其安全性。针对有自杀、自伤行为者，应强化陪护，避免其发生逃跑等意外事件；针对冲动、攻击性者，需对其予以药物镇静治疗，同时还必须对其精神症状加以控制，以防危险事件的出现[4]。
1.3观察指标
对两组患者的护理满意度、意外事件发生率以及护理质量等进行调查、分析，且进行组间对比。
1.4结果
具体情况见下表1所示，由表可知，研究组患者的护理满意度、意外事件发生率以及护理质量等均优于对照组患者。
2.讨论
OEC护理管理模式，经由设定既定目标或制定计划，使每一个护理人员都遵照已定的目标，开展护理活动的管理手段。实施OEC管理模式，可有效提高护理工作效率，提高护理的质量。在本次研究中，实施OEC护理管理模式的研究组患者其在护理满意度、意外事件发生率以及护理质量等方面，皆优于对照组，差异显著，可见，对精神科患者予以OEC护理管理模式，可有效提升护理质量，减少意外事件的发生率，提升满意度。
参考文献：
[1]刘伟.精神科护理安全与风险管理模式的探讨[J].医学信息，2015，（2）：16-16.
[2]武春建，刘玉兰，于斌等.OEC管理模式在精神科护理管理中的应用[J].护理与康复，2014，13（5）：471-472.
[3]李遵清，张凤全.绩效管理模式在精神科临床护理中的应用效果研究[J].国际护理学杂志，2011，30（1）：129-131.
[4]武继红.OEC管理模式对精神科住院病人护理满意度的影响[J].中外女性健康（下半月），2014，（9）：121-121.
论文作者:徐柯柯
论文发表刊物:《健康世界》2015年24期
论文发表时间:2016/3/15
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