假日,银行的商业机会在哪里?_信用卡论文

假日,银行的商业机会在哪里?_信用卡论文

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"5.1"长假又将来临。面对汹涌澎湃的假日经济,很多商业银行除了说一声“节日期间照常营业”之外,很少有大的作为,根本无法与旅游、餐饮、民航、铁路等行业相比。

难道“假日经济”真的与银行无缘吗?甚至有人认为,假日经济是商业企业的事,居民购买商品、外出旅游取钱消费还会导致储蓄存款的下降。其实不然,只要居民用钱就与银行有紧密的联系,只要有消费,银行就有契机。从目前情况看,商业银行在假日经济中的契机主要有以下几个方面:

拓宽信用卡功能 信用卡是商业银行潜力最大、前途最广、吸收低成本资金最多、收益最高的业务,美国花旗银行的纯利润中80%来自信用卡业务,我国商业银行的信用卡收益与其相比相差甚远,主要问题是功能不完善,使用范围太窄。如果能用信用卡购车票、购机票、购门票、购物、就餐等,居民就一定会尽量使用信用卡而少带现金。但目前的状况很不尽如人意。据调查,有50%以上的人感到使用信用卡不方便,认为方便的仅为5%,95%的旅游景点不能用信用卡购买门票。所以说,拓宽信用卡的使用范围是当务之急。

发展个人支票使用 个人支票类似活期储蓄,但不使用活期存折,凭个人支票可到商业网点购买各种商品,也可到服务行业支付各种费用,如同使用现金一样方便,却没有携带现金的弊病。个人支票办理也很简单,只要拿上本人身份证,填一张《活期支票开户申请书》,预留下印鉴就可以了。由于目前使用信用卡有许多不便,加大个人支票使用显得非常必要。

与个人支票类似的还有旅行支票。旅行支票是专为旅游时不便携带大量现金而开设的一项新业务,但在旅游热的今天却很少有人使用,确实是不相称。实际上旅游时带上旅游支票非常方便。旅行支票和个人支票的使用,不但使客户可以得到方便、实惠,而且开办的银行也受益匪浅。

中间业务商机无限 节假日休息的时间长,居民的活动多,需要提供服务的机会也就多,这是商业银行发展中间业务的大好时机。笔者在去年五一期间,到火车站售票处购票时,排了很长时间的队,还付了几十元的手续费,有多花钱又受累的感觉。眼下虽然有的商业银行推出了代售火车票、飞机票的业务,但与外出人数相比网点还是太少,居民感到不方便。商业银行如能充分利用网点多、结算快、设施先进、人员素质高的优势,积极开展代售火车票、飞机票、汽车票等代理业务,与旅游部门合作代理旅游组团业务,与商家联系开展具有假日特色的消费信贷,与影剧院合作代售影剧票等等,都会起到增加存款、树立形象、赢得信任、提高收益的作用。

促进保管箱短期营销 据调查,有90%的人担心自己外出时家里被盗。许多居民外出时,总要请亲朋好友或自己家留下一个人“值班”,以保证安全。据报载,某地一位汤先生前几年国庆期间全家到黄山旅游,未料家中被盗,将其珍藏多年的数十本集邮同洗却一空。春节时,他外出时吸取了教训,去银行租赁了保管箱,解了后顾之忧。像这种需要花小钱买平安的人目前较多,为迎合居民的这种需要,华夏银行南京分行针对人们外出的短期需要,推出了租期15天租金20元的A型保管箱后,颇受欢迎,空置的保管箱由于灵活的调配,也产生了较好的效益。

金融产品假日营销 商业银行每推出一项新的金融产品后,都要投入大量的财力、人力去进行宣传,但往往事与愿违,人力、物力,收效却甚微,根据笔者调查、分析、研究,认为其效果之所以不理想,与宣传推广的时机不当有关。如前面谈到的银行代保管业务,平时宣传的力度再大,居民觉得家里平常有人,干嘛要花钱到银行去租保管箱。而在节假日全家外出旅游时,才会体验到家里没有人,值钱的东西放在家里万一被盗,丢失怎么办?虽说要花钱,但是少花点钱能保证安全还是值得的,所以,在节假日前宣传代保管业务收效最大。

产品营销是一门很深的学问,金融产品的营销学问更深。特别是掌握对象和时机非常重要。长假在即,商机无限,如何利用“黄金周”作足文章,是银行需动动脑筋的了。

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