国外企业流行的10种管理方法，本文主要内容关键词为：国外论文,方法论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业管理，就是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。随着企业管理实践的不断完善，在欧美、东南亚及日本等国外一些企业，创新了不少新的企业管理方法，取得了较好的效果，得到了广泛的推广应用。
1 合拢式管理
这种管理在欧美比较盛行。“合拢”，表示管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个人的高度和谐性。它的具体特点是：①既有整体性，又有个体性。使公司的每个成员对公司产生使命感。“我就是公司”是合拢管理中的一句响亮口号。②自我组织性。企业是由每个人支撑着的，而那些具有创新精神的人作用更大。因而放手让下属作决策，自己管理自己，尽情为企业贡献心力。③波动性。现代管理必须实行灵活经营战略，在波动中不断进步和革新。④相辅相成。每个人的生活经历、学识水平各不相同，会产生不同的看法和做法，要使不同的看法、做法相互补充交流，使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。⑤个体分散与整体相协调。按和拢管理的特点，一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体，个体都有分散性、创造性，通过协调形成整体的形象。⑥韵律性。合拢管理促使企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛，激发人们的内驱力和自豪感。
2 抽屉式管理
在现代化管理中，“抽屉式管理”也叫做“职务分析”。东南亚一些经济发达较快国家的大中型企业都非常重视抽屉式管理和职位分类，并且都在抽屉式管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。进行企业抽屉式管理有如下五个步骤：第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组；第二步，正确处理企业内部集权与分权关系；第三步，围绕企业总体目标任务，层层分解，逐级落实职责权限范围；第四步，编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则；第五步，必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。
3 面对面管理
西方发达国家纷纷掀起了以感情管理为主要内容的“面对面管理”。这种管理的意义作用有三条。一是善于理顺企业的人际关系。如日本东芝公司总裁，经常深入基层和职工家庭访问。每天早晨7时30 分准时坐在敞开的办公室，恭恭敬敬地听着上至高级工程师，下至操作工提建议。东芝公司在他这种充满“人情味”的管理下，成为国际电子业的超级明星；二是善于克服官僚主义。如美国惠普电脑公司，从上到下，直呼其名，不称官衔，相互尊重，无尊卑之分，人与人之间关系融洽。公司董事长、总经理的办公室大门永远敞开着，欢迎职工来访，下属直言上诉：三是有利于调动员工积极性。如著名的三角洲航空公司，努力培育“大家庭精神”的企业文化，无论领导，还是职工都身体力行，爱厂如家。公司的各层领导都实行“门户开放”，同广大职工交知心朋友。对待职工的来信来访都能负责地处理，件件得到落实。公司高层领导人每年至少和普通职工举行一两次“自由讨论会”，对职工的有价值的建议无不一一采纳，即使是建议未被采纳的职工，也将受到公司的表扬。
4 绿色管理
随着全球生态环境的恶化和环保呼声的高涨，一种新型的管理思想——“绿色管理”正在西方悄然兴起。所谓“绿色管理”（GreenManagement），就是融环境保护的观念于企业的经营管理之中，可概括为“五R原则”：研究（Research）， 把环境保护纳入企业的决策要素之中，重视研究本企业的环境对策；减消（Redvce），采用新技术、新工艺，减少或消除有害废弃物的排放；循环（Recycle）， 对废旧产品进行回收处理、循环利用；再开发（Rediscover），变普通商品为“绿色商品”，积极争取“绿色商标”；保护（Reserre）， 积极参与社区内的环境整治，推动对员工和公众的环保宣导，树立“绿色企业”的良好形象。目前，世界各大公司已在纷纷实践“绿色管理”的思想。世界最大的化学工业公司杜邦公司是“绿色管理”的先行者。
5 无缺点管理
所谓“无缺点管理”，就是把工作上可能出现的缺点或错误降低到零。“无缺点管理”是美国一些公司采用的一种全面质量管理方法。“无缺点管理”同“质量管理”虽然目的相同，但二者之间也存在某些差别。“质量管理”强调作业标准和职工所采用的正确的工作方法；而“无缺点”管理则强调从人的心理方面来鼓舞职工在从事工作前消灭缺点。“无缺点管理”是1962年7月， 在美国佛罗里达州的马丁·马丽埃塔公司首先实行的。实行一年后，这家公司产品不良率减少了54%，第二年再次减少了25%，共节约费用165万美元。 “无缺点管理”在美国管理界引起了高度重视。1963年，美国通用电气公司在公司各个生产部门推行了“无缺点管理”，不久在公司的各个部门推行了“无缺点管理”。1964年，美国国防部把“无缺点管理”计划正式列入防御制度，而且建议全军军需企业都采用这种方法，并很快在宇航、飞机、电子以及其它行业中起着重要作用。
6 一分钟管理
目前，许多发达国家的企业纷纷采用一分钟管理法则，并且取得了显著的成效。这个法则的内容包括：①一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责，明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字内表达清楚，一个人在一分钟内能够读完。 这样便于每个人明确认识自己的工作职责。②一分钟赞美，就是企业的经理，经常花费不长的时间，在新职员所做的事情中，挑出大略正确的部分加以赞美。这样可以促使每个职员更加努力地工作，使自己的行为不断向完美的方向发展。③一分钟惩罚，就是指某件事应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误的原因；然后，提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作。这样，可以使做错事的人，乐意接受批评，并深深感到自责，并注意避免同样错误的发生。
7 5S管理
“5S管理”是日本工厂提高产品质量的有效方法。目前，在日本、新加坡已相当流行。所谓“5S”，是指“整理”、“整顿”、“清洁”，“清扫”及“身美”等5项。因上述5项的日语发音均以“S”起头， 所以称为“5S”，是指改善工作环境及养成良好工作习惯。“整理”，是把要与不要的物件，包括原料、半成品、工具、设备、表单、事务等等分开，然后再将不要的物件处理掉，这是改善环境的第一步。日本有一家橡胶工厂，因生产管理不善，造成许多不合格产品、堆积如山。厂长下定决心，召集所有干部，当着大家的面，把不合格品一把火悉数烧掉。然后，含泪告诉大家：“各位的心血已化为青烟。”使所有干部都掉下眼泪，发誓不再出现同样的错误。“整顿”，是把需要的物件定量定位。在工厂管理工作中，物的管理最为困难，东西到处乱放且无法确定正确数量，要装配时欠东欠西，停工待料情况便经常发生。如果任何零件、半成品、工具的摆放都有一定的位置，而且以一定的数量摆放，那么任何管理者、使用者，就能在三五分钟内正确地盘点出数量，从而使生产顺利进行。“清扫”，是指将工作场所、环境、设备、材料等的灰尘、污垢清扫干净，这是提高产品质量的主要步骤。零件加工由于半成品遭到污染而未清除，或设备由于铁屑、润滑油等不洁造成的机械微误差，都会造成产品加工精度不良，以至品质无法提高。“清洁”，是“整理”、“整顿”、“清扫”之后的彻底维持。这是最不易执行的，要维持全年，甚至数十年如一日，实在不容易。清洁是安全的第一步，如果地上没有油垢、油渍，机器缺安全罩立即补上……这样人员就不容易受伤。为了贯彻“清洁”，管理人员可划定每人一个责任区，并在地上或墙上写上各人的名字，以激励大家的荣誉心，而且在每天下班前三分钟，进行全员大扫除，以维护环境良好。“身美”，是指养成良好工作习惯，遵守公司的规定。日本员工对公司政策的执行是全力以赴的，并对公司的规定认真遵守，其服从性及集体精神颇类似军队，每个人各尽其责。世人熟知的日本百货公司店员的礼貌及敬业精神，可谓是这种“身美”的具体体现。“5S管理”是实施丰田管理、全员设备管理的第一步，亦是任何工厂进行改善的最重要的第一步。如果做不好，要推展任何改革，都是徒托空言。日本企业在这方面有深切的了解，因而努力把“5S”付诸行动。
8 走动式管理
这是世界上最近又流行的一种新型管理方式。它主要是指企业主管身先士卒，深入下去，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。这种管理风格，在东方已显示出其优越性。日本经济团体联合会名誉会长士光敏夫正是采用“身先士卒”的做法，一举成为日本享有盛名的企业家。早在他接管日本东芝电器公司前“东芝”已不再享有“电器业摇篮”的美称，工厂经营成效低落，生产每况愈下。士光敏夫走马上任后，采取了与前任会长不同的做法。每天巡视工厂，遍访了东芝设在日本的30多个工厂和企业。他利用上班的余暇出访，与工人一起吃饭，闲话家常。不久，东芝的生产果然又恢复正常，并有很大的发展。优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去，体察民意，了解真情，多听一些“不对”，而不是听说“好”的。不仅关心员工的工作，叫得出他们的名字，而且关心他们的衣食住行。这样，员工觉得主管重视他们，工作自然十分卖力。一个企业，有了员工的支持和努力，自然也就会繁荣昌盛。
9 民主式管理
企业管理没有固定的模式，但作为一种新的潮流——民主式管理，正在被不少企业所采纳。仅以美国而言，虽然传统的权威式管理的覆盖面仍然高达80%，民主式管理只占20%，但不少大企业已经意识到了民主式管理这一新潮流将会产生巨大的作用。美国卡内基训练中心的非洲、亚太区副总裁理查德·摩格尔认为，“民主式管理就如同其他的新潮流一样，在开始时都会面临一些质疑。就拿亨利·福特发明汽车来说，当时亦有很多人认为此发明根本行不通，但是隔一段时间后，人们就会习惯这种新改变，并视为生活不可缺少的一部分。所谓民主式管理，即是一种管理方式，重在强调沟通。管理者不是自上而下地发号施令，而是将自己定位为领队或企管教练，遇到问题与下属一道找出最佳的解决方案，并邀请下属一道作出决策；鼓励员工勇于尝试，即使出现偏差也不过分苛求员工，在一种特殊的民主气氛中，让员工逐步提高决策水平，愿意做出好的决策，并为自己的决策负责。由权威式管理走向民主式管理，特别需要在两个方面做工作。一方面是对企业进行重新设计，这种重新设计是从消费者的角度出发，通过最少的层次提高管理效率。因为沟通的层次减少，因而可以让所有的问题在最短的时间内加以解决。另一方面是重塑企业文化。这种企业文化是一种企业民主文化，强调企业内部的平等相处。如美国的米利肯成衣公司就要求员工在公司内不得以职务来称呼上司，以示所有员工都平等。虽然，就整个企业民主文化来说，这还是浅层次的，但足以见其用心良苦。目前，在美国500 家大企业中，有420多家曾受过强调沟通的民主式管理的培训， 可见民主式管理显示出了一种不断扩大之势。
10 5C管理
所谓5C管理是指沟通（Communications）、变革（change）、冲突（conflict）、创造性（creativity）和指导训练（coaching）。 这5个“C”的焦点都集中在人这个最难管理的资源上。 沟通：管理者除应该了解正式的和非正式的组织关系以及这些关系的意义外，还必须了解企业中工作小组内部和小组之间如何沟通。变革：管理者不应该认为变革是未来的事，要掌握、管理企业内的变革，要懂得如何计划、实施各项变革。冲突：管理者应看出冲突不可避免，冲突是与富有创造力的人以及企业连在一起的。他应积极控制冲突，使之朝着有利于企业的方向发展。创造性：企业需要鼓励所有人员的创造性。如何创造条件了解员工的想法？企业在哪些方面妨碍了创造性的发挥？如何创造一个发挥创造性的途径？这些都是管理者必须考虑的问题。指导训练：现在，管理者的作用是“帮助”人们去工作，而不是“迫使”人们去工作。因此，了解、掌握指导训练下属的方法就很有必要。
以上十种企业管理方法，是国外一些企业比较流行的。但是，任何先进的方法、成功的经验，也只能借鉴参考，绝不能照抄照搬；他人的方法，也只有和本企业的实际相结合，才能获得新的生命力。同时，新的方法，还要靠我们自己去创造，新的经验，还要靠我们去总结。