摘要：近几年，电力市场间的竞争越来越激烈，在该背景下，电力企业在发展过程中，要对市场的具体情况进行分析，从而自身入手，通过合理改革谋求生路，以求在激烈的市场竞争中取得成功。文章针对电力企业大客户业扩中间检查过程中注意事项进行深入分析，希望文中内容对相关工作人员能够有所帮助。
关键词：大客户；电力业扩；工程；检查；分析
1导言
现代电力企业在发展过程中，越来越重视对大客户的挖掘、建设，大客户的业扩建期间，要从长远角度出发，合理设计，通过科学的方式维护大客户的利益，从而使自身的核心竞争力得到进一步提升。从目前的情况来看，大客户业扩是供电企不断扩大生产，满足国民经济各部门和人们用电需求的一项重要内容，因此，加强对该项内容的分析意义重大。
2电力大客户业扩工程的特征
业扩工程，指的是供电部门在具体运行过程中接到了客户的申请，然后，依据部门的电网具体情况，对用电进行适当扩充，通常来说，该项工作由供电企业中的各级客户经理完成。在具体作业过程中，客户经理要参与整个电力大客户业扩工程的建设，并且要全面掌握工程的具体进度，同时在该过程中，要对工程的具体进度情况进行协调，并且要对工程事项现场的情况进行勘查和审核。大客户在用电方面，与一般用户相比要求更高，对设备的容量或电压的等级都有着较高的要求，如果电压不稳，将会对系统的运行造成较为严重的影响。从实际情况来看，电力大客户通常都是一些大中型企业，这些企业在具体运行过程中，用电额度较大，电费的总量较大，这些大客户在用电与经营过程能够与供电企业的间构建良好的合作关系，有助于企业的健康发展，同时，对于整个社会的经济发展来说，也能够起到一定的促进作用。电力大客户通常都是一些大中型企业，这些企业具优秀的人力资源，熟悉法律政策，在运行过程中具有较强的法律意识，并且对实施的政策内容进行了深入研究分析，全面掌握政策内容，这对于优化客户用电管理来说有着重要意义。
3电力大客户业扩工程的重要性
中间检查环节是电力大客户业扩工程管理中的一项重要内容，该项工作的重点是供电企业也各级大客户经理在具体工作中，负责相应的管理工作，通过该方式，形成对客户经济在业务监督过程中的整体进步。同时，针对督促办理客户业扩工程中，要对工程的具体施工进度情况进行合理科学控制。工程综合管理基础上，促进工程内部进度协调一致的管理模式，该管理模式具有较强的综合性。将系统接入到具体管理中时，要依据具体情况，构建相应的审计方式，同时，在该过程中，要组织大客户展开现场勘查应用，最终形成相应的供电方案审核处理。大客户业扩工程中，对中间检查的监督作用进行合理应用，具体作业过程中，可以在对电气工程图纸内容进行详细审查的基础上，形成中间科学控制措施，最终形成大客户竣工验收，以及相应的送电控制工作。从实际情况来看，业扩报装工作过程中，具体质量情况会对当前客户的整体情况产生较大影响。
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4大客户业扩工程中间检查过程中需要注意的具体内容
4.1依据实际情况制定合理供电与检查方案
根据大客户的具体情况，设计相应的供电方案，应当形成对电力供电中电能的科学计算、系统稳定性、电网安全等多个方面的管理工作。在对供电量进行整体设计时，应当依据具体情况，选择合理的电压等级，以及相应的用电量等，同时需要相关工作人员注意的是，在电量类别、计量方式等各项关键性问题分析过程中，应当实现多方面控制。
4.2培养客户经理的综合能力
在检查大客户业扩工程中间环节期间，应当在充分考虑涉及到的各项问题的基础上，形成精细化、科学化的管理方式，在该过程中，应当通过合理的培训方式，提升客户经理的综合素质，使其能力能够得到全面提高，从而使相应的人员能够胜任相应的工作内容。在加强对客户经理进行全面培训的基础上，应当构建综合服务、责任服务方式，提高专业知识、整体技术规范、服务技巧等方面知识的合理应用，确保各项工作顺利进行。具体作业过程中，针对需要检查的内容包括施工现场的具体勘查工作、工程的设计审核、工程验收，以及相应的合同管理和装表接表等各项管理，最终形成具有一定综合性能力的服务功能。由此可见，技术控制期间，应当形成对客户经理综合素质的全方位控制，从而使中间检查过程中的整体质量能够得到进一步加强。此外，为了确保电力大客户能及时享受到电力业务公司的服务，应当依据公司的实际情况考虑，构建客户经理负责制度，在业拓工程开展过程中，要采取一对一服务和差异化管理，针对重点的业扩报装工程，应当利用绿色通道张开相应的管理，为电力大客户带来更多的便捷，从而提升电力大客户的满意度。
5完善大客户业扩工程管理流程
依据工程的整体进度情况，为客户提供合理的中间检查和相应的竣工服务，在该过程中，应当由客户提出合理的申请，并且要提供完整的竣工报验资料信息。需要特别注意的是，客户经理应当在固定时间内组织相关作业人员依据行业规范以及相应的电气工程验收规范文件中的具体要求，完成现场检验，通过检验，确定验收合格后，还应当参加检验业扩、施工、监理等各项工作，同时，供电企业的相关作业人员在工程竣工检验意见书上签字确认。如果发现检验结果不合理，相关工作人员应当通过一次性告知的方式，让客户对存在的问题的内容进行整改，以确保日后各项作业的顺利进行，以免出现各种问题。此外，每天应当组织客户经理召开工作早会，对昨天的工作内容进行总结，然后，对工作任务进行合理部署，同时，还应当对各业务扩工程项目的具体进度情况进行回报，确保工程的有序进展。
6结论
现代供电企业逐渐向综合方向发展，在对供企业进行分析过程中，应当结合电力企业的发展的实际情况，在完善业扩工程流程与规范化制度建设的基础上，形成中间检查整体控制，规范中间业务检查，从而推动电力行业的健康发展。
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论文作者:张宏宇,董海燕,陆新全
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/9
标签：客户论文; 过程中论文; 工程论文; 电力论文; 客户经理论文; 作业论文; 基础上论文; 《电力设备》2018年第24期论文;