（柳州市妇幼保健院；广西 柳州545000）
摘要：随着经济的快速发展，人们生活水平日益提升，针对不同的患者，人性化护理的服务不断得到患者的认可和肯定。人性化护理是一种个性化、整体性、有效性的护理模式，主要目的是让患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减轻或降低不适的程度。人性化护理，其主要内涵是“我能为患者提供什么服务”，进而深入护士的内心，融入护士的常规护理工作。人性化护理体现出护士不仅仅是“被动而机械地执行医嘱”，它还指引护士要始终坚持“以患者为中心”护理服务宗旨，以满足患者社会、精神、心理等多方面需求为目的，关爱每一个生命的健康。CT增强扫描患者多数阳性率高，经常需要鉴别诊断良、恶性肿瘤等病变，有时使用碘造影剂的不良反应会给患者带来很大地痛苦。因此，CT增强扫描患者特别需要人性化护理，使其在生理、心理需求方面得到高度的重视和细心的呵护。
关键词:人性化护理 CT增强扫描 护理模式
1护士的职业道德与专业素质
1.1良好的职业道德和专业素养 患者的心理因素对疾病的影响已为现代医学所证实，不同的心理因素对疾病的恢复有着不同积极或消极的影响。坚持以人为本，在患者治疗和护理过程中更多的关心病人、关爱病人的生命健康，以良好的职业道德和专业素养对待每一位患者，是每个医护人员首先应该做到的；丰富的临床专业知识，娴熟的专业技术，热情的服务态度必定会增加患者的安全感，使他们在心理上找到依托和信赖的归宿，也能赢得患者及其家属的信任和尊重。医护人员平时应不断提升自己的综合能力与培养自身的职业素养，加强专业理论知识学习，对自己所从事的专业知识具有全面地、系统地掌握和熟练操作。
1.2精湛的护理专业技术 由于CT室有时人流量大、时间紧、任务重，这就要求护理人员必须有娴熟的、过硬的专业技术，熟练地应对各种患者和掌握静脉穿刺等各种护理常规技术,并对如过敏性休克等一些急重症患者的抢救程序熟悉了解和掌握。
1.3善于评估与观察、应变能力 CT室护士需根据患者的实际情况，应及时与患者及其家属进行有效地沟通，系统地、全面地收集、分析和整理患者的一切健康资料，以便后续开展有针对性地个性化护理。医护人员要积极主动，勤于思考，善于观察不同患者的个人心理及精神变化，尽早了解和预判患者的实际需求；同时还要营造一种关心患者、尊重患者，充分满足患者的利益和需求，使其感觉到自己身处在一个充满爱心、温暖、和谐的环境。
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2优雅舒适的就诊环境
当患者来到医院后，医院的环境设施、各项治疗、检查和管理制度等对于患者来说都是比较陌生，随之就会产生一种不适感和焦虑性。因此，我们要给患者创造一个整洁、轻松、舒适、安静、愉悦的就诊环境，使患者心情放松、情绪平稳；这样患者将带着一个良好的心态去接受检查和做好相应的治疗。
3患者应了解自身病情并积极配合
患者对自身病情的了解主要来自临床主管医师，作为护士应及时帮助患者增强战胜疾病的信心。CT室护士对于需要进行增强扫描患者应提前做好消除患者顾虑的准备，使患者尽量积极配合检查。要做到这一点前提是首先要与患者建立良好的医患关系，加强沟通，对患者提出的问题进行耐心解答，消除患者心中的疑虑，积极引导患者正确面对CT增强扫描及造影，帮助患者缓解紧张情绪，以积极的心态主动配合检查，进而促使医疗工作顺利开展。
4改进和完善操作方法，提升护理服务质量
患者在进行CT增强扫描前，护士在必要的时候可以为患者递上温开水，并及时进行语言鼓励和心理暗示，与其进行充分的交流，减轻他们的陌生感；尽量缩短操作时间，动作要轻快稳，减轻患者在增强扫描前的恐惧感和紧张感。同时，为确保护理服务质量，还需要不断加强和完善医院护理服务的管理制度和操作流程。
5开展多样性和个性化护理工作
随着市场经济的快速发展和人民物质文化生活水平的不断提高，人们对健康的观念也逐渐发生了变化，医疗消费水平和要求也相对提高了许多。单一的护理服务方式已不能满足人们多样性与多层次的护理需求。由于不同的患者来自不同的地方，他们有着不一样的文化背景，为不同患者提供满足其文化环境的人文关怀也是护士要履行的职责。这就要求我们在日常工作中开展多样性和个人化护理，以满足不同患者的相应需求。临床工作中要求护士对不同患者及其家属做全面信息了解，包括生活方式、工作环境、文化、信仰、经济状况、对疾病的认识等，治疗方法和措施因人而异，提供因治疗和检查手段而异的护理，尊重患者的当地风俗和文化特点，进而为患者提供更优质的人性化护理服务。
参考文献：
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论文作者:文桂芳
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年8月8期
论文发表时间:2019/11/25
标签：患者论文; 护士论文; 需求论文; 环境论文; 心理论文; 专业技术论文; 多样性论文; 《中国医学人文》2019年8月8期论文;