关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略；问题分析
引言
在现今时代，电作为连接个体与世界的媒介，逐步成为品质生活的必需品。小到各种家用电器，大到国家建设、国情管控、国家基建的发展等，这一系列都需要电力作为承载媒介。从目前已有的大体数据可以看出，我国作为人口大国，用电量已呈现出非常惊人的数字。就目前来看，这无疑是对供电企业提出了挑战。如何才能将电力供应调整到最优状态，以及如何加强用电的检查和安全供电监管，这些问题已逐渐成为供电企业发展的首要难题。
1电力企业用电检查与营销稽查工作中存在的问题
1.1电力企业对用电检查与营销稽查之间的关系认识不足
用电检查和营销稽查是电力企业内部管理中两种不同的管理方式，两者之间既存在一定的联系，同时又有着本质的区别。用电检查时电力企业在为用户提供电力资源的同时，对用户安全用电、合规用电的一种监督和引导，在维护电力资源安全、稳定供应上具有重要的监管作用。营销稽查是电力企业在国家相关法律法规的指导下对内部营销部门或者人员的营销工作进行监督、检查。两种管理方式在工作方向、工作程序、工作方法上都有明显的不同，但是，很多电力企业在实际管理中往往不能对用电检查与营销稽查两者之间的关系厘清，将两种管理工作混为一谈，从而导致电力企业内部管理的质量和水平得不到保障。同时，电力企业在进行营销稽查工作时往往将营销市场的监管作为工作重点，忽视了电力企业内部营销能力的提升，在营销稽查工作中将外部检查作为监察的标准，导致电力企业在营销稽查方面存在严重的方向误区。
1.2电力企业用电检查与营销稽查的管理方式不科学
电力企业用电检查与营销稽查工作的质量和效率依靠于电力企业管理方式的选择，往往科学、合理的管理方式对于电力企业用电检查和营销稽查工作的顺利开展和规范化具有重要的指导作用。但是，当前很多电力企业在开展用电检查和营销稽查工作时仍然采用传统的管理方式，而这种传统的管理方式已经不再适应当前电力市场和用户的需求，在电力企业用电检查和营销稽查工作中所能起到的指导作用已经不够明显，所以，电力企业要结合当前电力市场的环境和现状与电力企业监管工作的实际对用电检查和营销稽查的管理方式进行创新和完善。
2用电检查的管理现状
供电企业比较完整的主体市场，它遵循了市场经济的现有规律并且履行着自身的义务，这也需要给电力需求者提供电力服务并且还要确保电力服务的售后保障工作，对用电问题进行电力检查。伴随着电力营销的运作，供电企业对用电检查的成本也逐渐提高。随着国家政策的改变，供电企业对这方面的监管能力也被弱化。一方面，电力需求者违规用电情况日益严重，在电力企业检查工作中，经常发现一部分用户偷电、私自架设线这些情况的现象，原因是多方面的，主要还是因为电力用户对法律本身的违反，给带来了危害，严重的往往导致人身伤害利益冲突，供电企业在进行用电检查时，要从安全的角度出发，电力用户会有一定的要求，这些要求可能对用户利益造成冲突，难以调和。
3解决用电检查工作问题的措施
3.1组织高度市场化的营销活动
对于供电企业而言，要切实结合市场的需求变化、发展规律，形成针对性强的市场营销策略。在这一过程中，需要重点完成以下几项工作:第一，了解用户的用电需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此时，营销人员不仅要了解用户的用电时段、主要形式、高峰期与低谷期，还要了解用户的用电习惯变化与新型用电设备的变化。例如，当前，物联网技术迅速发展，用户对供电稳定性有了更多要求。针对这一情况，供电企业可以通过开发、提供可视化电压电流测试装置等产品来满足用户的新需求，也促进供电企业经济效益的提升。第二，明确营销服务理念与职责。相关人员要始终将为用户提供更优质的服务作为核心。第三，现有营销策略的优化。应当引入差异化营销策略，针对不同的用户形成针对性的营销方案，更好的吸引用户，提升供电企业市场竞争力。
3.2创新电力企业用电检查和营销稽查的管理模式
传统落后的用电检查和营销稽查管理模式已经不再适应当前电力企业发展和用户生产生活的需求，要创新电力企业用电检查和营销稽查的管理模式，转变电力企业领导干部和员工的管理理念，加强电力企业整体的创新意识，对电力企业用电检查和营销稽查的管理模式进行不断的创新和完善，同时，要学习国外相关的管理经验，使电力企业用电检查和营销稽查的管理模式能够得到不断的创新和完善，从而提高电力企业用电检查和营销稽查工作的质量和效率。
3.3专门成立电力安全检查部门
供电单位以往认为用电检查部门并非直观盈利部门，所以忽视这一部门的运作。但实际上用电安全检查部门对于企业的发展来讲是非常关键的存在，供电企业的正常运作都需要该部门的配合。供电企业成立专门的用电检查部门后，用电监管有了更高效的保证，也杜绝了企业在运营中，因不安全用电导致的损失。与此同时，供电企业也需要提高工作人员的安全意识，运用相关用电安全管理平台，去除在检查工作中的一些安全隐患，保护用户使用安全的同时也要确保自己操作工作上的安全。积极主动地宣传和普及各种用电安全小常识，不断通过这种方式规范用户用电使用方式，有效控制和规避用电事故的发生。
3.4增加技术改造需要加强资金投入
这就需要提到反窃电能力。随着窃电分子手段越来越高明，反窃电能力更加依赖先进的技术设备。拥有较为高水平的反窃电装置，这是反窃电工作的基础与保障工作，测量设备的防盗能力落后于防盗手段的快速发展。加强对电能表线路和计量装置的监督管理，提高供电计量设施的安全性和可靠性。同时要充分发挥负荷控制系统的监测功能，及时发现问题，减少功率损耗。反窃电改革是加强电力市场管理、防止窃电、减少线路损耗的重要措施。
3.5优化供电企业的管理方式，以优质的理念指导工作
供电企业这几年不停地在做各种转型和改革，不难发现实际的作用并不理想，主要原因在于企业的管理方式上并没有做根本性的优化。这关系到企业能否顺利做到顺应市场的发展，提升自身品牌价值，树立良好的企业形象和企业影响力。强化对电力企业管理的整顿后，加强各个部门的相互配合以及相互协同，有益于企业日后的成长和壮大。对于供电企业来说，着手安全用电核查方面的具体明细，需要把控客户的整体动向和基本情况，有针对地处理问题，解决问题。通过这种模式开展检查工作就能极大程度地节约人员成本，提高办事效率。另外，也可以开展一些市场调研，了解顾客对于服务的需求，加强对于客户的沟通，才能更有益于后续工作的推进。
结语
综上所述，为了确保供电企业的发展与社会用电需求量发展相匹配，调整供电企业用电检查与营销策略具有重要的意义。在明确供电企业用电检查管理及营销策略的现存问题的基础上，通过针对性落实理念、组建先进的用电检查团队、引入精细化的用电检查管理体系、组织高度市场化的营销活动、突出产品的营销地位，实现了供电企业用电检查与营销效果的提升，保障了用户的用电安全，也更好的满足了用户的个性化用电需求。
参考文献
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[3]陆海明.供电企业用电检查管理及营销策略问题分析[J].科技创新与应用,2015(3).
论文作者:张力丰,金如意
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 第18期
论文发表时间:2020/4/9
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