（渠县第二人民医院 四川达州 635208）
【摘要】目的：观察并分析优质护理在消化内科病房中的实施方法及效果。方法：随机选取2014年5月-2016年7月间于本院消化内科病房住院治疗的80例患者为此次研究对象，依据信封法进行分组，对照组采取常规护理，观察组则增加实施优质护理服务，各40例。结果：观察组患者的健康知识评分、SAS评分及其对护理服务的满意度较之对照组均得到明显改善（P＜0.05）。结论：在消化内科病房中实施优质护理有助于提高患者对基础健康知识的了解程度，帮助患者减轻内心负担，建立积极治疗的信心，提高患者对护理服务的满意度。
【关键词】优质护理；消化内科；实施方法；临床效果
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）07-0214-02
消化系统疾病的发病率相对较高，近年来随着人们生活节奏的不断加快以及工作、学习压力的增加导致该类疾病的发病率也有明显提高。消化系统疾病涵盖范围较广，如常见的胃肠道疾病、消化道出血、胰腺炎以及肝硬化等等，在常规治疗的基础上对患者加以应用全面、优质的护理服务更利于患者的康复[1]。在此次研究中将以随机选取2014年5月-2016年7月间于本院消化内科病房住院治疗的80例患者为此次研究对象，观察并分析优质护理在消化内科病房中的实施方法及效果，现分析如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
随机选取2014年5月-2016年7月间于本院消化内科病房住院治疗的80例患者为此次研究对象，依据信封法进行分组，对照组采取常规护理，观察组则增加实施优质护理服务，各40例。对照组：男性病例23例，女性病例17例。患者年龄：21～68岁，平均年龄约为（41.2±4.7）岁。19例为消化性溃疡，12例为消化道出血，9例为肝硬化。观察组：男性病例24例，女性病例16例。患者年龄：20～69岁，平均年龄约为（41.3±4.8）岁。18例为消化性溃疡，11例为消化道出血，11例为肝硬化。将两组患者的基础资料纳入统计学软件中进行处理，结果均显示差异不明显（P＞0.05），可比性理想。
1.2 方法
对照组：本组均采取临床常规护理，如遵医嘱对患者使用各类治疗药物，如需要对患者使用较易引发不良反应的药物时，应调查好患者用药史，易过敏的药物则需要做好试敏试验。除此之外也需要对患者做好病情监护工作，如见异常则要及时通知医生进行对症处理。
观察组：本组患者在此次研究中均加以实施优质护理，如：①消化内科接诊病患病程相对较长，加之消化道疾病会导致患者的饮食习惯发生改变，故较易导致患者出现烦躁、焦虑等不良情绪，甚至会有部分患者出现抵触治疗的不良情况，不利于临床治疗的顺利进行。故护理人员要依据不同患者心理状态的不同实施针对性的心理干预，帮助患者解除心理负担。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆②对患者的日常饮食进行干预指导，改变患者不良饮食习惯，调查患者的日常饮食喜好，告知患者食用有营养易消化的食物，切忌食用辛辣、生冷等刺激食物，遵循少食多餐原则。③护理人员要对患者及其家属做好相应的健康宣教工作，帮助患者了解自身所患疾病，疾病的常见表现、可能诱发的并发症类型、患者需要注意的各项事宜，遵医嘱用药的必要性，叮嘱患者不要自行增减药量或擅自停药、换药，以便确保治疗的有效性及安全性。
1.3 观察指标
①健康知识评分：采用自制调查量表，表中共设有25道小题，总分为100分，总得分越高则表示健康知识掌握水平越高，组间对比取平均值。
②SAS评分：采用焦虑（SAS）评分量表，表中共设有20道题目，均采取5级评分法，得分越高则表示焦虑程度越重[2]。
③护理满意率：采用自制调查表，表中共设有10道小题，每道小题均设有“是”与“否”两个选项，“是”选项≥8个判断为非常满意，“是”选项≥6个判断为满意，≤5个则为不满意，非常满意＋满意=总满意率。
1.4 统计学处理
对于观察组与对照组组间对比数据均采用SPSS 19.0软件进行处理，计数资料以百分率表示，数据间比较行成组卡方检验。将均数±标准差作为计量资料表示方法，数据间的对比行t检验。P＜0.05时表明观察组与对照组对比数据间有统计学意义。
2.结果
观察组患者的健康知识评分平均为（93.2±6.7）分，对照组患者的健康知识评分平均为（85.8±5.4）分，两组对比结果显示存在明显差异（P＜0.05）。观察组患者的SAS评分平均为（37.5±3.4）分，对照组平均为（40.2±2.9）分，两组对比显示观察组患者的SAS评分得到明显降低（P＜0.05）。观察组患者经治疗后21例对护理服务表示非常满意，18例表示满意，1例表示不满意，总满意率约为97.5%。对照组19例表示非常满意，15例表示满意，6例表示不满意，总满意率约为85.0%，组间比较差异显著（P＜0.05）。
3.讨论
消化系统疾病是临床上较为常见的疾病种类，该类疾病多具有发病急、病情进展快的特点。有调查发现消化内科接诊病患多存在不同程度的焦虑情绪，甚至有部分患者会出现躯体化、敌对等主管表现，不仅不利于临床治疗的顺利进行，而且也在一定程度上降低了患者的生活质量[3-4]。优质护理服务是通过在常规护理的基础上对患者增加实施各类更具针对性的护理服务，从患者生理、心理等各个方面进行干预指导，以便提高护理服务的全面性与优质性，确保护理服务更符合患者的实际需求，帮助患者正确认识自身所患疾病，从而提高其诊疗配合度[5]。在此次研究中观察组患者在常规护理的基础上增加实施了优质护理，研究结果显示观察组患者的焦虑评分较之对照组得到明显降低，该项研究结果证实，在消化内科实施优质护理对改善患者不良情绪具有积极意义。对比两组健康知识评分结果也可发现优质护理的实施有效提高了患者对基础健康知识的掌握效果，可帮助患者正确认识自身所患疾病及需要注意的各类事宜。对比两组护理满意率，观察组也有明显提高，该项研究结果可证明在消化内科实施优质护理具有可行性。
综上所述，在消化内科病房中实施优质护理有助于提高患者对基础健康知识的了解程度，帮助患者减轻内心负担，建立积极治疗的信心，提高患者对护理服务的满意度，故值得临床加以推广。
【参考文献】
[1]张丽红.优质护理在消化内科病房中的应用效果分析[J].航空航天医学杂志，2014，32(7):1023-1024.
[2]王娟.对消化内科住院患者实施优质护理干预的效果观察[J].当代医药论丛，2014，34(10):106-107.
[3]吕琼，胡莹.优质护理应用在消化内科中的效果[J].世界最新医学信息文摘，2015，19(88):254-256.
[4]余爱玉.优质护理服务创新方案在消化内科的实施效果[J].中医药管理杂志，2016，29(4):54-55.
[5]袁萍.优质护理在消化内科病房中的应用效果分析[J].大家健康(学术版)，2016，39(13):247.
论文作者:陈晓琼
论文发表刊物:《心理医生》2017年7期
论文发表时间:2017/6/1
标签：患者论文; 内科论文; 满意论文; 评分论文; 对照组论文; 效果论文; 健康知识论文; 《心理医生》2017年7期论文;