摘要：随着经济的不断发展和信息技术的不断进步，使社会发生了极大的变化，先进的信息技术为人们生活工作提供了便利，信息化建设也为企业的经营管理增加了效率。电力在人们的生活中占有重要地位，电力企业的管理是现今人们关注的重点，面对信息化的发展，抄核收工作也需要加强调整，提高智能化管理水平。本文就关于电力营销智能抄核收管理进行了研究探讨。
关键词：电力营销；智能化；抄核收；管理
随着供电服务的全面化以及业务的多样化，客户对供电服务的要求也越来越高，电力企业抄核收业务水平和数据的质量直接关系到电力企业整体效益，关系到电力用户对电力企业的满意度。因此，在当前形式下，电力企业应规范电费抄核收工作，不断完善的同时为广大电力客户提供更加优质高效的电力服务，从而促进企业走向可持续的发展道路。
1智能抄核收管理模式分析
1.1抄表管理
应对抄表进行自动化管理，减少人员，增加效率，优化资源的配置。安装自动化抄表设备，自动记录数据并整合，通过对表数据进行智能校检、周期性记录抄表线路规划来支撑管理工作，将应用集约抄表管理作为支撑点，提高抄表线路的实抄率，促使准确率可以达到100%，同时自动化抄表核算的准确率高压客户端达到100%，并且低压客户端不低于99%，通过一系列改革措施使抄表人员接受周期性的培训。
1.2业务管理的优化处理
首先要确保优化前端的业务，从根源上控制差错率，达到抄核收的质量要求，使其质量在变更、增加容量的业务中改进。在业务的流程信息等回归档案之后，需要对已经形成的档案等进行校验检查，保证档案的防火墙安全、可靠，并且要进行客户端优化等工作。在抄表人员核对档案时，要进行正确性的分析，并对计费档案所出差错的频率进行归零。所谓“抄核收”，意思就是进行智能核算管理，减少电费中所出现的差错，同时提升服务质量和工作人员的工作效率。
1.3统一的收费管理制度
通过加强账单的通知与发起和账单的集中性通知，确立账单的统一收费管理制度。统一收费管理是为了加强电费回收利用的保障，通过集中账单管理来实现电费账单管理效率的提升。在根据账单的订阅信息收发账单的时候，针对一些账单的纸质通知的信息，将电费账单的流程集中进行打印，并改进语音、短信等通知方式，将电费流程发送至集中账单内，然后将三者装订并集中放送。
依据电费通知单的收发策略，对短信、语音的制度生成具体的电费收发时间，集中对用户的数据账单进行通知，并通过统一的收费管理，实现账单的电子信息化，有效地将用户和供电系统进行有机结合，对风险较高的客户实施“一户一策”的办法，同时将高压客户的电费可回收率准确地控制在100%.此外，对于自动抄表计划的生成以及数据的自动准备、核抄等技术来说，要进行全日式的监控查收，并且保证能够对生成的监控报告等进行准确的核算和审核工作。通过监控集中的方式处理抄核收业务，当出现异常服务时，要及时提醒相关工作人员，实现全程监控，又好又快地完成规定任务，出现问题，要在24h之内处理。
2电力营销管理存在的问题
电力公司目前的管理形式较为单一，促使许多供电公司的专职销售人员十分匮乏，并且其中只有较少高素质的销售人员，整体上都缺乏专业人士的指导，并且没有专业人士的调查结果，也不能够很好地了解当前我国电力使用情况。这些不利因素都导致了我国电力企业整体都不容乐观。与此同时，电力企业缺少适当的刺激与有效的营销动力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于受到了传统经济意义体制上的约束，供电人员的服务意识明显有所局限，很多供电产业的营销模式较为薄弱，并且经常处于被动状态，如果不能主动接触客户，只是被动地等待用电客户上门寻求服务，那么供电产业将会中断，很多供电产业管理人员的意识还停留在原始的供电管理模式，并没有转变到现实经济体制下的营销模式中来，与终端用户的要求有所出入，导致供电企业的基础设施和基础管理工作不到位，且用户所需的信息无法进行共享，更有一些企业的业务无法正常进行运转。
3电力营销智能抄核收管理
3.1建立完善的收费机制
只有建立起完备的、统一的收费机制，以集中账单为基础管理电费，保障电费的回收，才能提高管理电费的效率。每当需要进行收发账单的时候，工作人员将会根据纸质账单的信息，集中打印账单流程，然后结合新式信息手段，例如语音、短信等发送至集中账单，之后再进行集中推送。集中获取账单，集中推送账单，能够推动实现电费透明化、自动化，不仅使电费通知与新式手段相结合，而且使用户和电力部门结合，这些都提高了电费收取的准确性和精准性。为了更进一步保证电费的收取，将其中那些风险较高的客户实行“一户一测”，精确控制电费可回收率。
3.2加强进行审核用电客户
电网运行各实时参数需要通过计量芯片来准确获得，依据相应费率等要求对数据进行处理，将结果存储在数据存储器，并保持外部接口提供的信息和数据交换。需要注意的是：必须严格按照标牌上标明的电压等级接入电压，安装时应将接线端子拧紧，并将表计挂牢在坚固耐火、不易振动的屏上，电表下视时显示效果最佳，故应垂直安装，高度以1.8m为宜，接线后应将端盖铅封；表计应存放在温度为-40～70℃、湿度低于85%的环境中，应在原包装的条件下放置，叠放高度不超过5层，电表在包装拆封后不宜储存。
3.3改进抄核收管理模式，加强加强抄核收的监督
目前，营销系统已逐渐应用于大部分供电公司，当工作人员查看过账信息的变更情况时也就方便了，对于电量波动大的用户，审核人员可以直观地查询与整理，收集并形成相关审账纪录也更加方便，节省了大量的人力和物力，工作效率大幅度提高。在改进抄核收管理模式时，员工的培训也非常重要，现实的工作中合理运用信息化管理，可以有效地提高抄核收管理水平，带来更优质的客户服务。注重客户体验和工作效率，才能真正促进企业发展，提高企业经济效益。还做好相关的监督，在电费抄核收的每个环节之间都是必不可少的，发现问题要及时解决，从而减少电力营业可能发生的事故。因此，必须深入加强监督，在每个环节都严格进行监督，提高电力企业的工作效率，使电费管理工作更加科学高效、有依可查，为电费的会计工作提供查阅的有利数据。
3.4建立抄核收自动化管理体系，提高营销管理水平
首先，电力企业可以建立专门的营销业务数据的管理平台，通过这个平台对每个营销采集点的数据进行采集、统计，并且可以通过自动化的管理平台对这些数据进行分析、审核，一旦出现异常数据，自动化系统可以在第一时间发现，从而有效的分析问题所在，进而对异常数据进行及时、有效的处理。其次，在电力企业的抄核收工作中，不是所有的数据都能进入核算系统，只有审核通过的数据才能进入自动核算的系统，因此，完善电力企业的抄核收自动化管理体系，就能使得每户用电的当月电费进行有效核算，保证了核算的准确性，与此同时，抄核收自动化管理体系还能对及时做好电费整合归档的工作，以此来提高企业的营销管理水平。
结语
随着我国城市经济的快速发展，供电企业所面临的问题越来越多，挑战性也越来越大。想要有一个实力强大的管理系统，就需要我国工作人员的不断努力。电力营销的智能抄核收为我国电力企业的高效运转作出了相当大的贡献，提高了我国电力企业的销售水平，同时也让我国居民和企业不断地增长的需求得到了大大的满足。
参考文献
[1]徐岚.浅析电力营销抄核收管理环节的提升[J].河南科技，2015，21：174.
[2]王宇皓.加强电力营销和抄核收工作的管理[J].环球市场信息导报，2015，26：32-33.
论文作者:席萌萌
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/1/16
标签：电费论文; 账单论文; 电力论文; 数据论文; 电力企业论文; 抄表论文; 客户论文; 《电力设备》2018年第25期论文;