摘要：随着我国经济的发展，人们的生活水平有了极大地提高，人们的用电量逐渐增多，出现了多元化的用电方式和供电方式，这就给供电企业带来了极大的挑战。因此，电力营销中的抄核收工作十分重要，它集中体现了供电企业生产和经营的经济效益。文章分析了目前我国电力营销中的抄核收工作的现状，并针对存在的问题提出了改进的措施。
关键词：电力营销；抄核收工作；措施
引言
电费抄核收工作是电力营销工作中的重要组成部分，不仅关系到电力公司的业务水平，同时也是企业的赢利点所在，但由于受多种因素的影响，在抄核收工作中存在很多问题。因此，优化改善传统的抄核收工作措施是企业的当务之急。
1当前电力企业抄核收工作中存在的问题
1.1公司管理模式有待改进
伴随着用电需求的不断增加，企业亟需在的抄核收工作的管理模式方面做出改革。在传统的抄核收工作中，一般都是采用手工一家一户记录的方式，目前广大的农村地区和部分城市地区扔在使用这种方式。这种旧有的工作方式不仅效率低下，浪费了大量的人力、物力、财力，而且在抄核收工作中也容易出现更多的失误，影响了企业的效益。
1.2抄、核、收各环节的问题
（1）“抄”是抄核收工作中的第一个环节，同时也是最关键的一环。旧式传统的抄表工作主要是工人一家一户地走访手工抄录，经常发生错抄、估抄、漏抄的现象，抄表得来的数据不精确，使得后期的电力核算、收费工作受到严重的影响，严重地影响了企业的经济效益。（2）“核”是电力营销中抄核收工作中的第二个环节，在实际工作中由于人工工作影响因素较多，导致复核数据准确性偏低，给企业带来经济损失。（3）“收”是指抄核收工作中的收费工作，当前缴费工作中存在很多问题，比如用户以各种理由延迟交纳电费或拒缴电费等情况。这严重影响了企业资金的回收，使得企业蒙受了经济损失，损害了企业的经济效益。
2优化电力营销中的抄核收措施
2.1改进抄核收管理模式
当前，必须改进电力营销中的抄核收管理模式，引进现代化营销系统，使负责人能直观的查询了解客户信息，不仅全面提高工作效率，而且还有效的监督了员工。同时，系统还能根据客户用电情况进行客户分类，对一些异常数据可以进行审计和调查，加强了对用户的不法用电行为的监督，减少了违章用电的现象，提高了企业管理水平。
2.2提升抄表的工作效率
①对抄表工作人员进行综合素质培训，在现代化的竞争激烈的市场环境中，抄表工作人员不仅要掌握专业技能，还应提高自己的综合素质，这样有利于降低抄表工作中的误差；②将现代科学技术应用在抄表工作中，可以通过网络传输来避免数据誊抄误差，还可以引进先进的抄表科技，采用新型系统实现实时抄表、远程抄表。营销中心通过终端设备对用户用电量实施远程采集、实时采集，极大地提升了电费数据的准确性。而且这个系统还能节省大量人力、物力，对电力企业的持续发展产生了积极的影响。
2.3提高缴费工作的效率
①对于迟缴的客户先实行提醒措施，如若规定时间内还是未缴应采取警告措施；对于恶意拒缴电费的客户，应采取停电措施并继续催缴电费。②随着现阶段网络经济的发展，人们的支付方式也越来越多样化，企业应该与支付宝、微信、各大银行等进行合作，使客户缴费更加便捷，也提高了企业的收费效率。
2.4建立电费管理中心
为提高员工的工作质量，提高员工工作的积极性，企业需要建立电费管理中心。电费管理中心根据一定的制度规范约束员工的行为，对员工的工作进行评价。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力管理中心还能监测出电力使用中的异常数据，及时的预测风险，使企业采取应对措施，以保障整个企业的平稳运行。
3电力企业抄核收工作的优化
3.1供电企业原抄核收工作情况
供电企业抄核收工作存在以下问题：①人为抄表，持续时间：每月1号至13号，人工逐户记录，信息化程度低、效率低。②现场由人工抄表，存在眼观、手写误差。微机员录入时，极易出现输入误差。③抄表中人力资源消耗过多，用电检查现场巡查力有不及，线路管理线损率居高不下。④以电费通知单形式催收电费，每月收费1次，时常发生电费拖欠情况，不利于电费资金快速回笼。⑤除每月抄表、向电力客户送电费通知单外，极少向客户提供其它服务，与客户间缺乏沟通，对客户实际需求了解较少
3.2加强核算管理来优化抄核收工作
为了解决以上工作中存在的问题，首先就要做到认真细致的核算电量电费，提高电费核算人员的责任感和工作素质。要结合实际工作情况和工作经验，逐步制定并完善员工的岗位职责，加大对相关工作的监督力度，严格要求电费核算人员按照相关的规定来进行电费核算工作，杜绝工作中出现的违规行为。加强对核算人员的专业技能培训工作，提升其管理水平。与此同时，还要加大对核算人员的考核力度，确保核算人员的工作态度和技能水平，这样才能做好电费核算工作。同时，在电费的核算工作中还要做到以下两点：①对新用电用户、电能计量装置参数变动的客户、用电变更用户，应逐户核算其业务流程完成后的首次电量电费计算。重点复核电量异常及其他各类特殊供电方式的客户；②在调整电价政策、修改营销信息系统软件、变更数据编码、营销信息系统发生故障等事件后，应该试算电费电量并重点审查各类用户的计算结果，并填写电量电费审查工作表。如果在电量电费审查过程中出现差错，就要按规定的程序和流程进行处理并做好记录。
3.3加强电费回收管理工作
电费回收情况是一个电力企业运营情况的具体体现，同时也是电力系统中的最后一步。所以，电费回收工作就得要像其他金融一样，具备一定的应变能力和措施，严格按照相关法律法规的有关规定来执行，为了加强电费的回收工作，使电费回收摆脱困境，可以通过经济手段、技术手段甚至是法律手段来实现，进而帮助电费回收工作摆脱久收不回，电费迟迟拖欠的情况，不但影响到了电力企业的经济效益，更是严重损害了电力企业的外在形象。
3.4提升电费缴费的效率
在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的形式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。同时，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式的形式，提高缴费的效率。除此之外，还可以施行插卡式的电费缴费方式，用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和广大农村还未能实现这种缴费方式，给人们带来了极大的不便，影响了电力企业电费的回收率，损害了电力企业的经济效益，因此要加快插卡式电表计量的进度，方便用户的生活。
结束语
综上所述，抄核收工作对电力企业发展的有着重大的影响，提高抄核收工作的质量，既能实现电力企业的可持续发展，也能保证用户的切身利益。因此，改善抄核收工作的管理模式、提升抄表、缴费的效率、建立电费管理中心，是电力企业工作中的重中之重。
参考文献
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[3]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015，23：216.
论文作者:魏子琪
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/16
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