集群制造企业对外部利益相关者的利益要求研究——基于浙江省长兴县的实证，本文主要内容关键词为：长兴县论文,利益论文,浙江省论文,实证论文,集群论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
集群制造企业外部利益相关者是指外在于集群制造企业，对集群制造企业实现目标、达成绩效有影响的团体或企业。产业群所在行业中各种构成团体或企业都是集群制造企业外部利益相关者。具体包括：集群制造企业的上游供应商、下游分销商（含专业市场）及顾客、同行竞争对手、替代品厂商、互补品厂商、潜在加入者、各类现代中介服务机构、政府、社区等10类。
陈宏辉、贾生华借鉴西方学者“多维细分法”和“米切尔评分法”的分析思路，从利益相关者的主动性、重要性和利益相关者利益要求的紧急性三个维度，将界定出的十种利益相关者分为核心利益相关者、蛰伏利益相关者和边缘利益相关者三类。[1]核心利益相关者：至少在两个维度上得分在4分以下，他们是企业不可或缺的群体，与企业具有紧密的利害联系，甚至可以直接左右企业的生存和发展。蛰伏利益相关者：至少在两个维度上得分在4分以上、6分以下，他们往往已经与企业形成了较为密切的关系，在企业正常经营状态下，他们也许只是表现为一种企业的显性契约人而已；然而一旦其利益要求没有得到很好地满足或是受到损害时，他们可能就会从蛰伏状态跃升为活跃状态，其反应可能会非常强烈，从而直接影响企业的生存和发展。边缘利益相关者：至少在两个维度上得分在6分以上，他们往往被动地受到企业的影响，在企业看来他们的重要性程度很低，满足其利益要求的紧迫性也不强。
前期通过访谈地方政府职能部门和分行业典型企业，确认长兴县域存在依据盛世豪、郑燕伟分类标准①的四类产业群[2]：
第一类产业群，是以长兴诺力机械有限责任公司为代表的生产液压仓储搬运设备的基于专业化分工的产业群；第二类产业群，是以长兴轻纺国际贸易城带动的基于销售网络的产业群；第三类产业群，是以浙江长兴天能电池有限公司为代表的基于区域品牌的蓄电池产业集群；第四类产业群，是以浙江瑞高集团为代表的基于资源的新型墙体材料产业群和以浙江山鹰集团为代表的基于资源的水泥、熟料产业群。
综观国内外集群合作理论的研究，还没有基于利益相关者理论视角的探究；而从利益相关者理论研究来看，也只是针对一般企业的研究，而且对企业的内外利益相关者还是放在一起进行分类，对企业内部利益相关者、外部利益相关者的管理策略差异还缺乏深入探讨。而分产业群类型的集群制造企业外部利益相关者分类研究，以及在此基础上，进一步测度集群制造企业对其外部利益相关者的利益要求取向的研究，对引导我国产业群集群制造企业实现由加工制造型向创新型转型、确定转型期基于网络化合作应着力构建合作关系的对象，有着极为重要的意义。
由此，本文依据陈宏辉、贾生华提供的核心利益相关者分类标准，分产业群类型，对长兴县域集群制造企业外部利益相关者进行分类实证，并选取供应商、分销商（客户）、同行竞争对手为代表，测度集群制造企业对外部利益相关者的利益要求取向。
一、调查样本概貌
面向浙江省长兴县域四类产业群集群制造企业发放问卷，共发放问卷155份，回收143份，问卷回收率为92.25%，其中有效问卷136份，问卷有效率95.1%。具体情况如表1：
表1 按长兴县域产业群类型分类的问卷发放、回收基本情况表
注：由于当地各集群类型总企业数量较少，故各集群类型企业样本数较少。本文通过提高样本覆盖面来保证调查结论具有普遍性意义。
问卷主要委托长兴经济开发区管委会、各乡镇工业集中区管委会向其所辖园区内企业高层管理人员发放。
二、集群制造企业外部利益相关者的分类
（一）分类的统计方法
运用spss10.0对样本数据进行统计分析，所用到的统计方法主要有均值比较(Compare Means)、配对样本T检验(Paired-Samples T Test)和单因素方差分析(ANOVA)。
（二）分类的数据分析
数据统计分析主要分四部分进行。
前三个部分主要内容是让被调查集群制造企业，依据重要性、主动性、紧急性三个属性分别对各自十类外部利益相关者评分。数据处理方法是将排序结果转化为数值型数据，利用spss10.0进行描述性统计、均值排序，按照评分均值从低到高进行排序（排名越靠前得分越低，反之，则越高），并对均值排序结果进行“配对样本T检验”(Paired-Samples T Test)。
根据本文确认的利益相关者分类标准，统计结果如表2。
表2 长兴县域产业群集群制造企业外部利益相关者分类
第四个部分的内容是验证不同类型产业群集群制造企业在重要性、主动性、紧急性三个属性上对同类利益相关者的评分均值是否有统计意义上的显著差别，使用方差分析(One-Way ANOVA)对四组样本均数两两间进行检验。
本文选用LSD(Least-significant difference)法即最小显著差法，显著性水平指定为0.01。单因素方差分析的结果是：不同类型产业群集群制造企业按三个评分属性，除对社区外，对其它同一利益相关者的看法或多或少有所不同。这也从另一个角度说明了，社区对各类产业群集群制造企业而言，目前都只是一个边缘利益相关者。
（三）分类的研究结果
1.长兴县域，基于专业化分工类型产业群集群制造企业外部的核心利益相关者是：供应商、同行竞争对手、客户、分销商（含专业市场）；基于销售网络类型产业群集群制造企业外部的核心利益相关者是：分销商（含专业市场）、客户、同行竞争对手、供应商；基于区域品牌类型产业群集群制造企业外部的核心利益相关者是：客户、同行竞争对手、供应商、分销商（含专业市场）；基于资源类型产业群集群制造企业外部的核心利益相关者是：分销商（含专业市场）、供应商、客户、政府。
2.长兴县域各类产业群集群制造企业与其外部利益相关者仍是通过传统产业链构建核心利益关系。从整体而言，长兴县域产业群网络化程度不高。
3.长兴县域各类集群制造企业尚未将现代中介服务企业、金融机构摆放到核心利益相关者的位置，政府的服务功能还有很大的发挥空间。
三、集群制造企业对外部利益
相关者的利益要求
根据表2实证分类的结果，本文选取同行竞争对手、供应商、分销商（客户）为代表，来测度集群制造企业对外部利益相关者的利益要求。
（一）利益要求的统计方法
运用spss10.0对样本数据进行统计分析，所用到的统计方法主要有均值比较(Compare Means)、配对样本T检验(Paired-Samples T Test)。
（二）利益要求的数据分析
1.对同行竞争对手的利益要求测度。长兴县域四类产业群内制造企业对同行竞争对手的利益要求由高到低排序结果见表3。
表3 对同行竞争对手的利益要求由高到低排序结果
注：表中同一“a、b、c、d”标号，表示利益要求排序无显著统计意义上的差异，以下相同。
从表3中可以看出，长兴县域基于专业化分工类型产业群集群制造企业，对同行竞争对手的利益要求中，不随意打价格战与联手向供应商讨价还价无显著性统计意义差别；基于区域品牌类型产业群集群制造企业，对同行竞争对手的利益要求中，资本连结和联合物流无显著性统计意义差别；基于资源类型产业群集群制造企业，对同行竞争对手的利益要求中，联手向供应商压价与不随意打价格战、技术合作和资本连结无显著性统计意义差别。不同类型的产业群集群制造企业对同行竞争对手的要求是有区别的。
2.对供应商的利益要求测度。长兴县域四类产业群内制造企业对供应商的利益要求由高到低排序结果见表4。
表4 对供应商的利益要求由高到低排序结果
从表4中可以看出，长兴县域基于专业化分工类型产业群集群制造企业，对供应商的利益要求中，稳定的质量与及时交货无显著性统计意义差别。其余各类产业群集群制造企业，对供应商的利益要求都有着显著或非常显著的差异。各类产业群集群制造企业对供应商主要还是要求稳定的质量和及时供货。
3.对客户（分销商）的利益要求。长兴县域四类产业群内制造企业对客户（分销商）的利益要求由高到低排序结果见表5。
表5 对客户（分销商）的利益要求由高到低排序结果
从表5中可以看出，长兴县域基于销售网络类型产业群集群制造企业，对客户（分销商）的利益要求中，信息和结盟无显著性统计意义差别；基于区域品牌类型产业群集群制造企业，对客户（分销商）的利益要求中，结盟和资本无显著性统计意义差别。其余各类产业群集群制造企业，对客户（分销商）的利益要求都有着显著或非常显著的差异。各类产业群集群制造企业对客户（分销商）主要还是要求稳定的订货和及时付款。
（三）利益要求的研究结果
1.长兴县域各类产业群集群制造企业，对同行竞争对手的利益要求是有区别的基于专业化分工类型产业群集群制造企业，对同行竞争对手的利益要求以寻求技术合作、生产能力支持为主；基于销售网络类型产业群集群制造企业，对同行竞争对手的利益要求以联手控制市场、联手与供应商讨价还价为主；基于区域品牌类型产业群集群制造企业，对同行竞争对手的利益要求以技术合作和联手控制市场、不随意相互压价为主；基于资源类型产业群集群制造企业，对同行竞争对手的利益要求以联手与供应商讨价还价、不随意相互压价、联手控制市场为主。
2.长兴县域各类产业群集群制造企业，对供应商的利益要求比较一致以稳定的质量和及时交货为主。
3.长兴县域各类产业群集群制造企业，对客户（分销商）的利益要求比较一致以稳定的订货、及时付款为主。
4.长兴县域各类产业群集群制造企业与同行竞争对手、供应商、客户（分销商）多元的网络化合作体系尚未充分建立。
对同行竞争对手联合物流、资本连结的利益要求不高；主动参与供应商原材料生产管理的意识或程度不强；与客户（分销商）建立各类资本或非资本连结的战略联盟意识薄弱。
实证研究的结论表明：长兴县域各类产业群集群制造企业仅将外部核心利益相关者定位于传统产业链成员，尚未将现代中介服务企业摆放到核心利益相关者的位置，政府的服务功能还有很大的发挥空间；所要求的利益较为初级，更集中于眼前直接的物质利益要求，与其外部利益相关者多元化的合作还是不充分的，产业群网络化程度不高。
同时，我们应该认识到，随着市场需求的演变，产业群的增长模式必然由加工制造型向创新型转变，这时集群制造企业的合作对象应不仅限于传统产业链成员，致力于与政府、各类现代中介服务企业的多样化、深层次的合作是促成转型的关键所在。为促进集群制造企业高成长，提升产业竞争力，应着眼于正式产业网络、非正式产业网络关系的构建和资源的整合，从组织创新和资源整合两个视角，构筑长兴县域四类产业群集群制造企业与其外部利益相关者的合作战略。
注释：
①盛世豪、郑燕伟等按产品特征及其集聚机制的差异将浙江产业群分为以下四类：第一类是基于区域内部分工协作的产业群；第二类是基于销售网络的产业群；第三类是基于品牌的产业群；第四类是基于资源的产业群。