新疆维吾尔自治区人民医院 830000
摘要：目的：探究人性化管理模式在儿科护理管理中的应用效果。方法：选择我院2018年1月-2018年11月收治的98例儿科患者，随机分为采用常规护理的对照组（n=49）与采用人性化管理模式的实验组（n=49），然后对比分析两组患者的护理满意度。结果：实验组患者家长护理满意度明显高于对照组患者家长护理满意度，P<0.05。结论：对于实验组患者采用人性化管理模式护理有利于提高护理满意度，并促进患儿康复，值得推广。
关键词：人性化管理；儿科；护理管理
儿科是医院对儿童患者进行医疗而设置的科室，收治的患者为0-12岁儿童，由于患儿心理不成熟、不稳定，所以患儿在治疗过程中往往情绪波动较大，并且依从度较低，传统的护理方法无法解决这一难题。为了在治疗过程中，提高患儿的依从度，护理人员就需对患儿进行个性化的管理，在护理过程中时刻，以患儿为中心，并根据患儿生理特点和心理状态，为患儿提供情感和心理服务，研究结果显示效果明显。所以为了更好地实施人性化管理模式在儿科护理管理中的应用，笔者在结合自身经验和参考文献基础上，对比分析了常规护理和人性化管理模式，现报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选择我院2018年1月-2018年11月收治的儿科患儿98例，随机分为采用常规护理的对照组（n=49）与采用人性化管理模式的实验组（n=49），对照组：男28例，女21例，年龄0-11.5岁，均数（5.5±1.4）岁；实验组：男26例，女23例，年龄0.4-11.9岁，均数（6.0±2.1）岁。两组患者基础资料对比无显著差异，P>0.05，可比，且纳入患儿家长均以签订知情同意书。
1.2护理方法
对照组采用常规护理，实验组采用人性化管理模式。人性化管理模式主要内容如下：1 加强护士自身素质的培养。上岗前医院需加强护理人员的培训，以提高护士的专业素养，并最后对其进行考核，对于未通过的护士，进行劝退处理。并且，护士在护理过程中，需根据患儿的病情和习性，制定有针对性的护理方案，以充分发挥护理的效果，在护理过程中，尽心尽力护理儿科患儿，以提高治疗效果[1]。因为患儿年龄较小，此时自控能力较低，患儿在治疗时情绪波动较大，因此，要求护士在护理患儿时要从患儿角度出发，耐心的与患儿沟通，以提高患儿对于治疗的配合度。2 提高护士的专业技能。在儿科护理过程中，由于患儿没有自理能力，所以，护理人员不仅要照顾患儿，还需要正确的引导家长照顾患儿，因此，对护理人员的专业技能提出了更高的要求，以减少操作中出现失误，并提高穿刺成功率，以减少医疗事故，促进医患关系和谐[2]。进一步，由于社会在不断发展，医疗技术在不断更新，所以护理人员应终身坚持不懈的学习护理专业技能，可以通过培训等手段以提高自身专业水平，然后提高对患儿的护理效果。然后，护理人员需通过互联网学习，及时了解国内外护理发展的新理念，拓展护理专业及其相关的科学知识，做一个合格的护理工作者，以自信的专业态度面对患儿及其家长，以提高患儿及其家长对于自身治疗的自信，促进心理健康[3]。3个性化的心理护理。患儿生病住院后身体不适，并且对医院环境会产生陌生感和不安全感，所以往往会出现抵触情绪，极度不愿意配合治疗。所以为了更好地治疗患儿，护理人员应先与患儿沟通，并配患儿做游戏，在这过程中，让家长也参与其中，以取得患儿和家长的信任。然后，护理人员需根据患儿病情和习性，制定有针对性的心理护理方案，进一步提高患儿的依从度。
1.3观察指标
对比两组患儿家长护理满意度。
1.4统计学方法
数据资料均以SPSS21.0软件包处理分析，设定为P<0.05，差异具备统计学意义。
2．结果
实验组护理满意度明显高于对照组护理满意度，P<0.05,见表1。
3．结论
人性化管理模式是一种新型的、科学的护理方法，尤其适用于儿科的护理。儿科收治的病患均是12岁以下的儿童，因患儿年龄偏小，容易情绪化，因此，护理人员在护理患儿过程中要更加人性化护理患儿。首先，护理人员要提高自身修养，在护理工作过程中严以律己，可以按护理规则办事。然后，在护理过程中耐心的与患儿沟通，在互动过程中，观察患儿的病情，以减少患儿因病造成的不适感，并根据患儿生理特点，制定有针对性的护理方案，以提高治疗效果。然后，护理人员要加强专业技能的培训，并积极地积累工作经验，理论结合实际，优化护理质量，提高患儿护理效果。为了更好地服务患儿，护理人员应加强对患儿的心理抚慰，减少患儿的抵触情绪，提高护理质量，从而提高患儿家长的护理满意度[4]。本次研究结果显示，实验组护理满意度明显高于对照组， P<0.05。综上所述，在儿科护理过程中，采用人性化管理模式，有利于提高护理满意度，促进患儿康复，值得推广。
参考文献：
[1] 陈玉娟. 人性化管理在内科护理管理中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘, 2016, 16(69):385-385.
[2] 江玲. 人性化护理在内科护理管理中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘, 2015(82):184-185.
[3]王晓娟. 人性化管理在小儿内科病房护理管理中的应用[J]. 大家健康(学术版), 2016, 10(9):289-290.
[4] 王晶. 人性化管理模式在儿科护理中的应用研究[J]. 中国民康医学, 2016, 28(7):128-129.
论文作者:刘静 黄霞
论文发表刊物:《护理前沿》2019年第03期
论文发表时间:2019/6/12
标签：患儿论文; 儿科论文; 实验组论文; 满意度论文; 过程中论文; 护理人员论文; 家长论文; 《护理前沿》2019年第03期论文;