杨玉丛 李维维 赵 丽 李晓燕
滨州医学院附属医院感染性疾病科 山东滨州 256603
【摘 要】目的：探讨传染病实施优质护理的临床效果。方法：本次研究选取2013 年5 月～2013 年6 月期间我院收治的64 例传染病患者，将所有患者随机分为两组，每组各有患者32 例，命名为实验组和对照组，其中对照组的患者给予常规护理措施， 实验组的患者给予全方位优质护理服务。最后采用问卷调查的形式对比两组患者的满意度。结果：实验组患者的满意度明显高 于对照组患者，差异显著，有统计学意义，P＜0.05。结论：优质护理能有效改善医患关系，提高患者的满意度，改善护理质量。
【关键词】传染病；优质护理；临床分析
【中图分类号】R155.3+4【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-04-174-02 随着医疗技术的进步以及医疗体制的深入改革，医疗服务 开展了一个新的竞争格局。保证护理的质量，努力提高患者对 护理的满意度，给患者提供全面、、系统、全程的优质护理服务 是护理工作者的任务和重点［1］。护理工作在医疗工作中是很重 要的一个组成部分，护理质量的高低对医疗服务质量和医疗安全 的评价至关重要。医院的临床护士主动为患者提供系统、优质的 护理服务，强化最基础的护理，让患者在治疗期间感受到来自护 士的爱心、耐心、关心、责任心以及良好的职业道德和高质量的 优质护理服务［2］，为探讨优质护理对于传染病患者的实施效果， 为我院全面提升护理质量提供依据，我院选取了部分传染病患 者，进行优质护理，取得了不错的的效果，现具体报道如下。 1 资料与方法
1.1 基本资料 本次研究选取2013 年5 月～2013 年6 月 期间我院收治的64 例传染病患者，将所有患者随机分为两组， 每组各有患者32 例，命名为实验组和对照组，我院有护理人 员15 人，其中为大专及其以上学历的有8 人，包括主管护师 4 人，护师6 人，护士5 人。实验组和对照组的患者同时开展 进行优质护理和常规护理的对比研究。两组患者在护理人员的 配备、职称、年龄、工龄及患者的情况等方面没有统计学的差 异（P＞0.05），有可比性。
1.2 方法 对照组的患者给予常规护理措施，实验组的 患者给予全方位优质护理服务，优质护理的主要内容①环境护 理：护理人员要确保病室环境的安静、干净、整洁，定时对病 室环境给予通风换气，加强对病室环境内病菌的监测，降低患 者再次被感染风险。②心理干预：因某些感染疾病的病情比较 严重、患者又对本病没有正确的认识，且患者由于长期受到疾 病的折磨及经济等多方面的压力，容易出现焦虑、恐惧感和悲 观感的心理问题。因此在患者人院治疗后护理人员应及时了解 患者的心理状况以及对疾病的了解程度，并与患者建立良好的 护患关系，根据患者的具体情况，用温和、平缓的语气耐心的 开导患，向患者说明负面情绪会给身体带来的不良影响，帮助 患者建立良好的心理状态，使患者主观上控制自身情绪，积极 配合治疗提高治疗配合度，同时加强与其家属间的沟通，让患 者得到家人的支持和关心。③饮食护理：指导患者进行有规律 的起居作息时间。并严格控制碳水化合物的摄入，并适当增加 蛋白质及维生素的摄入，充足的休息能提高患者对疾病的体抗 力，产生新的活力，对患者病情的稳定有积极的作用。④用药 方面的指导；传染病的患者基本都需要长期服药，而正确、合 理的使用药物是治疗疾病的关键。护理人员应详细、耐心的为 患者及其家属讲解药物的作用、正确的给药方式、给药剂量以 及给药后可能会出现的副作用和不良反应。并督促患者按时服 药、不随意停药，严格按医嘱用药，提高治愈率。⑤运动指导： 护理人员可指导并协助患者做一定量的运动，改善患者的血液 循环，提高患者的自身抗病能力[3-8]。
1.3 观察指标 在每位患者出院前对每位患者进行我院 自制的患者满意度调查的问卷调查。此表的主要内容包含对病 区环境、护理人员的工作、医护人员的技术操作、生活护理、 健康教育等的评分。总分为100 分，在85 分以及以上表示满 意，60 分～84 分表示一般，60 分以下表示不满意。其中满意 度为满意占总人数的比值。
1.4 统计学分析 采用 SPSS 19.0 对数据进行统计分析， 其中计数资料采用X2 检验，计量资料用t 检验。P＜0.05 表示 有统计学意义。 2 结果
问卷调查的结果显示，对于实施优质护理的实验组患者的 满意人数远远高于对照组的患者，实验组的患者对本次的调查 问卷评分结果没有60 分以下的，而对照组患者有8 人表示不 满意，具体见下表1。
3 讨论
优质护理的核心目标就是为患者提供一个全面、系统、优 质以及专业的护理服务，从个个方面来关心、尊重、爱护患者。 优质护理服务为患者提供一个安静、舒适的治疗环境，缩短患 者同医护人员之间的距离，加强医患之间的沟通交流，努力建 立一个良好的医患关系[9-10]。传染病是一种容易流行、传染且 病情比较复杂的疾病，如果患者缺乏与家属的情感沟通以及患 者与医护人员之间的沟通，可能会有与患者对疾病的不够认识 导致患者出现焦虑、恐惧、抑郁以及悲观等的消极情绪，而优 质护理的护理人员分别从最基本的工作态度、给患者进行疾病 知识的宣导、对患者的心理进行护理、密切观察患者的病情及 心理变化以及疾病管理等方面对患者进行全面、系统、专业的 护理服务。本次研究的数据显示，实验组患者的各项满意度都 比对照组患者的好，两组之间的的调查结果差异很显著，有统 计学的意义，P＜0.05。优质护理真正是以“患者”为中心， 处处为患者服务，为患者提供了一个人性化、优质化的全面服 务，为患者提供一个安静、舒适、便捷、高效的就医环境，让 患者能体会到更人性化的服务。优质护理对于传染病患者来说 是一种提高对疾病知识了解、克服自身心理恐惧的护理模式， 在临床中有很高的应用价值，值得临床使用。 参考文献： [1]张晓秋.试点病区开展优质护理服务活动的方法与效果 ［J］．中国医药指南，2011，9（2）：163-164． [2]戴冬梅．“优质护理服务示范工程”基础建设的实践［J］. 解放军护理杂志，2010，27（8B）：1204-1206． [3]于文华，白银菊.病房实施优质护理服务的临床实践分 析［J］.中国医学创新，2011，8（23）：71-72. [4]卢秀龙．对糖尿病肾病患者实施优质护理干预旳效果 观察［J］.当代医药论丛，2014，（8）：100-101. [5]王永晶.优质护理对老年糖尿病肾病血液透析病人的影 响［J］.安徽医药，2013，12（10）：102-103. [6]陈应辉，成沛云． 流程再造在优质护理服务中应用的 效果评价［J］.中国实用护理杂志，2012，28（10）：16. [7]夏静．优质护理服务在传染病患儿中的误区及对策［J］. 医学信息，2013，26（5）：464． [8]黄红娟，王晓敏，段存爱．开展优质护理服务示范活 动的实践与效果［J］.吉林医学，2011，32（12）：2469-2470． [9]杨秋．人性化护理对传染病病人焦虑和抑郁状况的影 响［J］．全科护理，2011，9（3）：613． [10]周子英，金玉梅，张晓燕，等．优质护理服务对全面 提升护理质量的相关性研究［J］．卫生职业教育，2014，32 （5）：134-135．
论文作者:杨玉丛 李维维 赵 丽 李晓燕
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年4月第4期供稿
论文发表时间:2015/11/17
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