论企业文化的特征、功能与建设，本文主要内容关键词为：企业文化论文,特征论文,功能论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008-5254(2003)01-0063-02
文化是人的主观意识对客观存在的一种反映，企业文化是社会文化与企业长期形成的 传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容 ，以企业管理哲学和企业精神为核心，以全体员工为工作对象，以企业规章制度和物质 现象为载体，通过宣传、教育、培训和文化娱乐等方式，最大限度地统一员工意志，规 范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
随着我国的改革开放和世界经济一体化，企业面临着日益激烈的竞争。在21世纪即将 到来之际，企业应以一种什么样的面貌来迎接新世纪的曙光?应该认识到：成功的企业 必然得益于成功的文化。先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的 文化比落后企业的文化更能适应竞争的要求，更具有生命力的缘故。企业文化融于企业 管理之中，具有目标的一致性。人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历 史发展过程，又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。普遍的看法认为，企 业文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则等内容的复合体，是一种精神 力量，用来调动激发目标对象作出贡献。
一、企业文化的重要特征
(一)企业文化必须为企业的总目标服务
企业文化带有鲜明的功利色彩。企业经营的目标是实现经济效益最大化，从而实现企 业成员经济效益的最大化及自身价值的最充分体现，而企业文化建设的出发点就是给企 业提供实现其目标的土壤。任何一个企业的企业文化，都是为企业的总目标服务的，因 此，不可避免地带有鲜明的功利色彩。
(二)企业文化必须与企业管理制度相辅相成
企业文化具有社会适应性，现代企业要生存发展，必须适应环境变化的需要，明确与 经济发展趋势相适应的社会需要及潜在需要，适时调整企业战略，塑造全新的企业文化 。企业管理制度为企业文化的完善和健全提供了实践认识基础，企业文化随着企业的发 展不断充实内容。企业文化推动企业管理制度创新，创新的企业管理制度为企业文化的 发展增添新的内涵。
(三)企业文化必须是企业的精神内涵的体现
企业文化能直接影响到员工的行为准则，职业道德和价值取向，提高凝聚力和向心力 ，增强企业员工的归属感，成就感和认同感。
(四)企业文化必须富有个性
企业文化不具有通用性：每个企业都有自己独特的环境条件，发展目标，经营管理方 式，文化传统等，在此基础上形成的企业文化便具有自身的特点，企业文化建设不能千 篇一律，应该根据自己企业的特点和经营环境，进行具体的设计定位。
二、企业文化对企业发展的重要功能
企业文化作为现代企业管理的重要内容，对企业经营业绩的促进作用已得到公认，在2 1世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化建设是管理创新的重要内容，现代企 业的发展依靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企 业文化，因此，企业文化是企业持续、快速、协调发展的重要保证。没有企业文化，企 业就没有竞争力，更谈不上发展。一个优秀的企业，就是要创造一种能够使全体员工衷 心认同的核心价值观念和使命感，一个能够促进员工奋发向上的心理环境，一个能够确 保企业经营业绩的不断提高，一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。企业文 化对企业发展具有以下重要功能：
(一)凝聚和激励功能
企业文化体现企业核心价值观念，是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念， 企业文化像纽带，把员工与企业的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感，企业 价值观和企业精神一旦形成，不仅会对现在的企业员工，而且也会对后来进企业的员工 具有很大的精神激励作用。
(二)约束功能
企业文化规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说习以为常的东西，是一种不 需要思考就能表现出来的东西，对员工行为具有无形的约束力，是经过潜移默化形成的 一种群体道德规范和行为准则。
(三)塑造企业形象的功能
企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外在表现 ，也是企业巨大的无形资产。优秀的企业文化为企业塑造良好的整体形象，树立信誉， 扩大影响。
搞好了企业文化建设，就能给企业带来很大的益处。像铁路、航空、电力等企业，其 安全运输和安全生产非常重要，因此，它们的企业文化重点往往放在安全上，围绕着安 全转。抓好了安全，能带来巨大的社会效益，同时也就带来巨大的经济效益。美国麦当 劳食品公司的成功也是这样的。它的企业价值观表现为精益求精的服务质量和清洁舒爽 的饮食环境。这家公司现在已成为世界上最大的食品公司。目前麦当劳的分公司已遍及 世界各地，其中包括中国。它的企业价值观不仅在它的本土国充分体现出来，在它的跨 国分公司同样体现着这一企业价值观。它不仅是靠其可口卫生的食品而赚钱，也可以说 是靠其优秀的企业文化在赚钱。
三、如何建设优秀的企业文化
随着高科技时代的到来，企业在竞争中不可避免地充满着风险，因此，新时代的企业 必须能够容忍错误和失败，在企业中形成不畏风险，大胆创新，勇于竞争的企业文化。 在知识经济时代，知识资本将成为企业成长的关键性资源，企业要生存发展就必须强化 知识管理，更好地开发利用和共享知识，建立学习型组织，通过持续不断的学习来掌握 新科技，适应新变化。现代企业间竞争主要还是人才竞争，也是企业凝聚力的较量，企 业文化必须体现成就感，团队合作精神和整体荣誉感，树立以人为中心的管理思想，增 强企业的凝聚力和向心力。
(一)实施企业识别战略是建设企业文化的重要手段
企业识别系统的英文简称为CIS。简单表述为“将企业的经营理念与精神文化，运用行 为活动、视觉设计等整体识别系统，传达给企业的关系者和团体，使其对企业产生一致 的认同感与价值观”。在企业识别战略中，企业理念是核心，是灵魂，包括企业经营哲 学、精神信条、企业风格、经营策略等，是企业的价值观念和理想追求的体现。企业通 过引入企业识别战略，对自己的理念精神、行为方式以及视觉识别进行科学而系统的整 合，从而使企业的各个方面都发生积极的转变，产生全方位的功效，塑造鲜明的企业文 化，获得企业内外的认同。
(二)管理者应高度重视企业文化建设
在企业文化中，管理者是企业利益的代表者，是规则执行的督导者，是新观念的开拓 者，是员工发展的培养者，是群体最终的责任者，因此，管理者是否重视企业文化，关 系到一个优秀的企业文化建设的成败。企业文化属于一种经济文化，在性质上属于企业 管理的范畴。管理者是企业的核心，管理者若不重视企业文化建设，企业文化在企业中 就不会有立足之地，当然也就更谈不上企业发展了。优秀的管理者与优秀的企业文化是 相辅相成的，即优秀的管理者必然会建设出优秀的企业文化用于企业管理，而优秀的企 业文化，必然是在优秀的管理者的重视和参与下创建出来的。没有引起企业家重视和参 与的企业文化，不会是成功的企业文化，最多只是企业文化的表层东西，这些东西类似 于娱乐活动，虽然在一定程度上也能起到丰富员工生活，提高员工干劲的作用，但它不 能产生企业价值观，完善市场战略和增强企业市场竞争实力。因此，每一位管理者都必 须把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、自我超越，重视和参 与企业文化建设，才能积极推动企业发展，不断增强企业的市场竞争力。
(三)坚持以人为中心，全面提高员工素质
在日益激烈的社会竞争中，企业间的竞争主要还是人才的竞争，现代企业提倡人本管 理思想，提出企业管理要以人为中心，尊重人，关心人，调动人的积极性，依靠全体员 工发展企业。80年代，美国学者提出了“企业即人”，认为企业中人、财、物的管理应 是一个有机系统，其中人处于管理的中心和主导地位。企业的成功取决于把员工的积极 性和才干与企业的目标结合起来。要做到这点，首先要重视对员工的文化和技术的培训 ，满足他们更高的需求层次，为他们提供可能的发展机会，注重员工的专业特长；其次 ，要考虑企业对员工应承担什么义务和责任，如何实现对员工所承担的义务承诺，员工 能否分享企业成长所带来的好处，对员工进行相应的激励。只有这样，员工才能树立积 极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能表现出敬业敬职的精神，企业才能 真正被员工所热爱，才能建立起成功的企业文化。
(四)在企业文化建设中不可忽视职业道德教育
企业职业道德建设的好坏直接关系到企业文化的效果，关系到企业价值观的塑造，关 系到企业是否具有凝聚力，也关系到企业的群体意识。成功的企业不但注重企业文化的 建设，更注重职业道德的建设。海尔集团青岛空调总公司就是这样。他们将产品质量和 售后服务作为职业道德标准，并将其纳入管理的范畴。他们策划出一种“一二三四售后 模式”，即一个结果；服务圆满；两条标准：带走用户的烦恼，留下海尔的真诚；三个 控制：服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率均小于10%；四个不漏：一个不漏地记 录用户反映的问题、一个不漏地处理用户反映的问题、一个不漏地复审处理结果、一个 不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。他们将这种职业道德具体化，并融入 管理中，使员工自觉地受到职业道德教育，并使海尔集团成为市场竞争中的赢家，在社 会中树立了良好的企业形象。
(五)重视企业文化载体建设
企业文化不是无源之水、无本之木，它必须通过一定的物质实体和手段，在生产经营 实践中表现出来。这种物质实体和手段，我们可称它为企业文化的载体。企业文化载体 是企业文化的重要组成部分。有时候，对一些企业来说，企业文化建设就是不那么深入 ，但若抓好了企业文化载体建设，企业也会获得很好的经济效益和社会效益。这是因为 ，一方面，优秀的企业文化和很好的企业文化载体，其目的都是为了增强企业凝聚力和 战斗力，提高员工生产积极性。能使员工做到这些，对企业来说，基本上就达到了目的 。另一方面，与企业的经营性质也有关系。例如，安全生产对供电企业来说显得尤其重 要，因此，供电企业文化建设往往重点放在载体建设上，即将安全教育寓于各种各样的 文体活动中，这既能培养出很好的企业精神，又能使企业做到安全生产。
现代企业的核心竞争力、技术创新可以模仿，但文化没法模仿，企业文化的功能是间 接的，但对企业长远发展的影响却是巨大的。建设企业文化必须依靠科学的规律和方法 ，根据现代市场经济需求，坚持“以人为本”的思想，钻研现代管理理论，探索现代企 业发展战略，把管理者的管理理念逐步渗透到全体员工中间，从而引导全体员工主动去 实现企业目标，促进企业的发展。