南京钢铁股份有限公司 江苏 南京 210035
摘要：金融全球化的高速进展，科学技术的持续发展，让机会和困难并在，怎样坚持提高中国钢铁商品的品质业已变成策略性的考虑，所以怎样能全面地利用全面质量管理推进中国从钢铁大国转向钢铁强国拥有重要的影响。基于其在中国适用中发现的重要难题的论述，联系其理论和在中国钢铁企业实践的现实，指出了中国提高钢铁企业整体品质管理水准的有关战略。
关键词：全面质量管理；应用问题；提高战略
从上世纪七十年代推行全面质量管理（TQM）以来，事实表明，TQM是一种高效的全面适宜的管理。但因为计划经济思想的限制，钢铁企业缺少了市场竞争的压迫，也缺少了推动力，中国钢铁企业针对全面质量管理的适用发生了注重形式而轻视效果的状况。所以，明白中国钢铁企业运用全面质量管理的错误之处，从品质是企业命脉、国家竞争力的策略层面去探究提高策略是中国钢铁企业面对的紧要难题。
一、中国钢铁企业适用全面质量管理的重要问题
TQM理论于二十世纪70年代引入中国，历经四十余年的推行，为中国钢铁企业管理思维的改变、企业竞争力的提升贡献巨大。中国近些年的实施中也加强了对TQM的了解，坚持提升了TQM的适用水准，但是同发达国家比较来说，依然存在着极大的距离，依然还处在初级水平，有着下列问题:
1.理论适用停滞浅显
客观地评论中国钢铁企业的品质治理水准，很多依旧停滞在以检验和控制两方面为主的品质治理水平。就算是声称实行“全面质量管理”的公司，一般也为寻求即时效果，将TQM生搬于公司。支持者流于理论，但是却不关注制造结果。最后花销以及代价极大，前期培训所学的技术因无法利用而荒废；员工的热情参加因希望无法实现而变得极其低下；一些骨干、管理层会因为工作努力却无法换回应得的结果而倍感焦虑。最后，因种种原因使得战略发生转变，工作重心被迫改变了。
2.注重内修而轻视市场
某些钢铁企业把TQM全面地运用于企业，但是最终却依旧以失败而结束。追究其根本因素，是因为其全面落实了TQM的操作表层的需要，但是却忽略了客户首位的目标阶层的要求，关注点仅仅聚集于组织攻关小组、培育以及革新等方面上，而没有将它们放置于提升客户满意程度、提升商品品质以及市场权重的大背景下。因此错失了客户的支撑，最后自然而然不可能长期进展。
3.形似而神未到
在有很多企业可以单独适用TQM，且可以依据其准则以及要求，把TQM适用于企业进展的各个方面，最后也有可能获得一些成效，对企业的进展起到某些推进作用，却看不到明确的改变。核心在于对TQM内在思想的领悟。
4.下行但上不效
TQM要求“全员、全过程、全方位和多样化”。但在很多企业，从上到下片面地认为TQM是品质管控部门的任务，是操作人员的工作，不关其他人的。如此做法，妨碍了TQM的适用，但当出现问题的时候，又把责任全部推给品质管控部门。
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二、钢铁企业提高全面质量管理水准的有关策略
想要让中国的钢铁企业可以同世界级的跨国企业相比较，取得“世界级质量”，就必须进行TQM的推进以及贯彻。这就需要我们全面精准地掌握好我国推进TQM以来的拥有特点的基本经历，坚持实施，探究深入TQM的路径，必须坚持从下面六方面推行。
1.做好全面质量管理的上下联结。最高管理者推行TQM时必须做到亲力亲为，以身作则：
（1）持续走“品质效益型”路径的策略思想。将品质运营视作企业进展策略的重心，建立“大质量”观，注意培养品质文明，寻求品质优先；施行客户满意策略、企业名牌策略，突显技术运营革新、品质成本管控。
（2）亲自对企业品质运营策略、方针、目的和品质程序文件等重要难题的决断、制订以及发表进行把控。
（3）树立品质权威。企业必须设置专门的品质经理，配置高素养的中高级品质工程师以及管理工作者，给予TQM综合管理组织所需的权力，营造推进TQM所需要的物质、氛围以及工作需要。
（4）积极带头工作，并且进行TQM理论的宣传，亲手抓TQM的贯彻。
2.全力达成全员协作效应以及市场共振效应
所有实体品质的创造、革新都必须依靠人进行完成。品质的事业是大家的事业，必须要集思广益才可以做好。所以，一定要全面发挥企业高层、品质人员以及所有职工的自主性和革新性，在持续地增进品质的过程中让客户满意，使得TQM有更坚实的根基。调节人的自主性，组成QC小组不失为一种全体参与的很好的方式。这也体现了以人为本的基本哲学思想，要求高层进行倡导以及支持，也要求TQM的推动者创新性地进行工作，让其在改进品质、减少消耗，增加实效、开启智慧、培育英才、提升素养等方面发挥影响。
3.创建品质管理体系
参考国际、我国生产制造实施体系进行创建的经历，全面考虑企业信息化创建的现实，以及生产阶段品质管理的需求，指出了品质管理体系的处理方案。体系执行后取得了极大的经济以及社会效益，与此同时也为中国钢铁企业品质管理信息化的创建供给了很好的参考价值。
4.提升品质成本管理的可行度
当前，中国钢铁企业就品质成本管理上所发现的问题如下：
（1）品质管理同策略计划相脱节。全面质量管理近照到现在，于许多的企业来说，更多的是视为一种对程序的统计，以此来评价品质管理程序的效能。而切实将品质管理战略同商业规划联结起来的很少，很多品质革新的结果并没有呈现出商业需求与企业战略营利目的。
（2）品质管理与品质的成本把握相脱节。中国在外资引入之时，前沿的管理体系也与之进入企业。但核心难题是实施的成效区别极大，某些方式运用了很久，却不能同有形的执行成果和效益状况进行连接。长此以往，在很多工作人员的内心形成了可有可无的感觉，更有甚者发生抵触思维。因为这种思维的扩展，在现实工作里，对数据的整合敷衍了事，只视为一种常规统计。归根到底，是由于没有对应的财务绩效的约束，不能将品质管理方式的适用与品质成本的减少的现实效能相联系。
所以，钢铁企业要提升自己在品质成本管理上的可行度，做好品质管理和成本掌控之间的联系。
5.全面深化长久地开展TQM体系和培训
品质管控来源于实施与探究，依靠于教育与培训。此乃发展TQM的突出特色，亦是我国的经验之谈。所以，TQM的探究和培训要视为企业商品品质形成的第一步和“品质兴业”的根基。要利用各种方式、各种途径，依靠科研院校，把握企业高层、技术运营、当场实施等各阶层职工的工作特征，选取核心，重复开展TQM的教学培育，持之以恒方可行之有效。
6.遵守程序方式，体系运营
钢铁工业生产下环节上环，一步发生品质问题，步步错。品质管理学指出，所有项目都是利用“程序”来达成的，经过研究程序、把控程序以及革新程序，就能够将全部影响品质的项目和阶段把控住，保证高品质的终极商品以及服务。企业要创建全面质量管理系统，应依据生产的商品产生、形成和达成的规则，将作用于各阶段的技能、管理和职工等元素把控起来，对品质形成的全阶段（包含规划阶段、制造阶段、辅助阶段、适用阶段）开展体系研究、体系规划、遵守体系的思维和方式来创建和实施品质管控系统。
三、结论
伴随中国社会经济的进展，企业之间的斗争日益尖锐，品质竞争业已变成竞争的核心内容，只有获得品质优先，企业方可位于常胜之地。而达成此目标不可能只依赖于职工的努力，需要把品质的管控提高到企业长期稳定存续的战略层面，企业上行下效，贯彻落实全面质量管理，把寻求高效的绩效以及全面呈现品质管理的内在相联系，方可谋取企业的进步。
参考文献
[1]裴珮. 全面质量管理浅谈[J]. 企业导报, 2011(19):75-75.
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[3]和志华. 浅谈现代企业的全面质量管理[J]. 商品与质量:学术观察, 2013(9):326-326.
论文作者:李多红
论文发表刊物:《防护工程》2019年8期
论文发表时间:2019/8/5
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