黄杰
（国网北京昌平供电公司 北京昌平 102200）
摘要：随着我国经济的迅速增长，人们对电力的需求有了很大的提升。电力企业在现阶段的发展过程中，面对用电量和用电要求的提升，只有营造出充满活力、发展壮大的电力市场才能带动和刺激电力的总体消费增长。电力营销市场的策略实施过程中要和实际的需求相结合，保证用电需求在满足的基础上提升用电的服务质量，这样才能更好地推动我国电力行业的健康持久发展。本文对电力营销市场特点及营销策略进行了分析。
关键词：电力营销；市场；特点；营销策略
随着改革开放的深入，市场营销已经成为企业的一个重要手段，并广泛使用在激烈的市场竞争中。在社会进步的过程中，电力企业的竞争也越来越激烈，电力营销也需要有一个新的指向和目标，使电力企业更好的适应新环境，因此，电力营销的重要性是不言而喻的。
1电力营销市场的特点
电力市场营销指的是电力企业通过对电力产品的生产、输送以及销售等工作予以指导的过程，从而满足电力客户对用电安全、合理、可靠、经济的使用电力产品的需求。企业通过这一些列的经济活动达到实现自身经济效益的目标，是电力企业最为重要的经营项目之一。电力市场营销通常包括对电力市场的预测、细分和选择，以及针对电力产品营销所制定的相应的服务策略与销售策略等。而电力营销的主要特点可概括为以下几点：①特殊性。电力营销市场本身具有一定的特殊性，具体表现在无论是电力市场上的产品类型还是客户分类，各个电力目标市场基本上都具有相同性质，但是，在其他方面还存在着较为明显的差别。在市场计划与安排的方面，电力的供应方式不可能完全相同，而是会根据不同客户所提出的不同要求和各自不同。②长期性。电力目标市场虽然是动态的市场，即便选定也很有可能发生变化，但是电力市场则具有长期性与稳定性的特点。电力目标市场的发展和变化不是频繁或骤变的，而是遵循着一定的规律和步骤，逐步产生演变，这样的变化状态使得各个电力目标市场在一定时间和范围内能够保持相对稳定的状态。此外，为了全部满足供电企业专营区的电力目标市场，在电力企业选定目标市场的时候，不能只考虑自身经济利益而存有偏见，必须考虑社会上的各个影响因素，即便遇到困难程度较高的电力营销情况，也不能轻易放弃对该市场的开发。
2电力市场营销的作用及地位
2.1直接关系到电力企业的生产发展
电力企业是资金技术密集的企业，在全部的行业当中，资金与技术是最关键的资源。但是现如今，市场的供求形式已经产生了改变，电力企业不会始终处在卖方市场，并且整个供电行业现如今正在从发展期向成熟期迈进。所以可以预测到，在将来的一段时间，电力企业可以得到的资金技术跟政策的支持将会越来越小。基于此，当今供电企业一定要转变经营模式，要注重市场营销，计入市场竞争当中，这也是供电企业可以在严峻的大环境当中生存下来的必需手段。
2.2能帮助电力企业规划企业发展方向
开展市场营销，营销的结果可以直接反应当前市场接受情况的信息。供电企业可以利用营销信息的反馈对外界环境开展解析，可以有效的掌控外部环境的发展趋向，而且可以躲避行业威胁。通过开展营销，企业能够掌握市场的反应状况，发觉本身经营运行的不足之处与优势，进而提高自己的竞争力。
3电力营销市场中存在的问题
纵观我国目前的电力营销市场，近年以来，部分电力企业存在着单纯的以生产为导向的电力营销观念，这一现象明显造成了电力企业经营发展的阻碍。随着国家环保新能源战略的实施，核能、太阳能、风能以及生物质能等等发电所占的比例得到了进一步提升，现有的电网结构无法满足能源发展的需求，因此在这种情况下建设统一坚强的智能电网，能够保证电力送进输出，从而成为了一种电力营销市场的前提和保障。
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4电力市场营销策略
4.1应当树立起正确的营销意识
电力的销售过程对于供电企业而言，应当是同步进行的。在这种情况下需要企业的多个部门共同协调，才能够更好的完成整个业务流程。这一项目流程需要全员参与，任何环节都不允许出现差错。因此，供电企业应当有意识的为全体员工树立起共同参与和写作的销售理念以保证工作的正常运转。而关于企业的运营体系，供电企业的市场开发既要满足短期收益，又要考虑长远利益，所以，建立完善的电力市场营销体系是电力营销的关键所在。
4.2实施电力产品策略
传统的电力企业基本是各自管理，互不联系的，所以没一个完整的营销网络，基本等同于一盘散沙的形式存在，现在由于经济体制改革的进行，电力企业打破了传统的模式，开始组建市场营销部的管理模式，实行统一管理。无论是什么样的产品类型，只要有竞争的存在，产品销售处于供大于求的情况，就会有被同类产品所取代的问题。为了提高企业的收益，扩大市场份额，电力企业必须提高所供产品的质量，只有质量得到了保证和消费者的认可，便能够为企业带来良性循环的良好营销状态。为满足消费者对于电能资源不同类型的需求，供电企业需要不断地开拓用电市场，进一步深化电能产品组合的广度和深度。
4.3价格营销策略
目前我国的电价水平相对比较高，电网负荷峰谷差很大。所以，供电企业可以充分进行市场调查和销售成本损益分析的基础上，根据产品定价原则，采取价格策略：减少电力管理中介；继续清理和纠正不合理的费用；实施优惠的折扣价格，对于一些特殊的企业，如高能耗企业，供电企业可以完全补偿分配成本的前提下，可以进行必要的让价；贯彻峰谷值价格政策；实施可中断的定价策略；电力公司还可以采取差别定价策略。
4.4企业服务质量的提升
企业服务质量是企业产品进入消费者心中的最直接的渠道，作为一种重要的标尺，对于企业的生命力具有一定的衡量作用，增强供电企业的优质服务对于促进社会进步和地方经济发展都具有十分可观的积极作用。提高服务质量能够直接成为企业开拓营销市场，扩大电力销售的推动力，也是提高企业职工综合素质的重要手段。有利于企业形象的进一步树立，提高企业信誉与知名度。唯有企业职工的素质得以切实提高，并伴随相应服务管理制度的设立，做好营销各个环节的各项工作，才能够切实增强供电企业的优质服务。
4.5电力需求侧管理（DSM）策略
需求侧管理是当今国际上流行的一种先进的能源管理技术。它是采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置。这项活动的结果使电力公司、客户和政府都得到好处，并带来社会效益。目前在我国，推进需求侧管理的重点是加大削峰填谷的措施，推广新技术、新工艺、新产品，提高电网负荷率。
4.6电力客户关系管理CRM策略
电力客户管理主要采用优质服务策略、差异化服务策略、增值服务和有偿服务策略、知识服务和知识营销策略、信息化营销策略。
结语
电力营销不同于其他企业的营销活动，有自己的独特的市场规划，目前，必须从实际情况出发，进一步深化电力市场的改革和发展，提高营销的宽度，提高供电服务水平和服务深度，提高产品市场竞争能力，直接关系到电力企业的发展和人民生活水平。因此，必须认真对待电力市场的营销。
参考文献：
[1]姚洁.关于电力营销目标市场的特点与营销策略的选择分析[J].科学与财富，2013（6.
[2]梅勇，杨峰，赵林.电力营销市场特点及营销策略分析[J].中国高新技术企业，2015（26）.
论文作者:黄杰
论文发表刊物:《河南电力》2018年10期
论文发表时间:2018/11/16
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