一、科学理论转换扶贫理念
马斯洛把人类的需求层次从低到高分为生理需求、安全需求、情感和归属的需求、尊重的需求和自我实现的需求。需求层次的满足决定了人民群众的获得感、幸福感和安全感，所以在精准扶贫实践中，首先要转换的就是扶贫理念，分步骤分层次实现困难群众的需求。很多困难群众都是因遭受突发灾害而导致贫困。所以在重大自然灾害发生的时候，首先要做到的是为困难群众提供基本生存保障，解决温饱和住宿问题，接下来相应的灾害评估和灾后重建才能继续进行。安全需求是指人类自身具备一个追求安全的机制，人类从生理和心理层面都会主动地寻求安全和保护。在扶贫脱贫过程中，应该让困难群众能够感觉到自身处境的基本状态，当扶贫对象缺乏基本的安全感和信任感时，扶贫工作是无法顺利开展的。情感和归属的需求层次是物质扶贫与精神扶贫的分界点。在扶贫脱贫活动开展的过程中，不仅仅要提供物质的帮扶，更应该注重的是提供精神的慰藉与温暖，让困难群众感受到社会全体成员的关心和爱护。虽然困难群众因为各种各样的原因暂时处于困境之中，需要帮助才能实现更好的发展，但是不代表他们不需要尊重，如果忽视了困难群众的自尊心，采取填充式的、权威型的帮扶活动，可能会引起他们的反感和拒绝，从而导致扶贫活动的失败。自我实现的需求是需求层次的最高阶段，是个人能力充分发挥、实现个人理想和自我发展与追求的阶段。扶贫脱贫工作不仅仅是要帮助贫困户摆脱贫困现状，而是要帮助他们实现个人价值的实现和发展。
二、专业方法增强扶贫效果
1.支持性技巧。支持性技巧包括专注、倾听、同理心。专注是指在工作过程中应该始终保持专注，把注意力集中在困难群众身上，不能在帮助受助者的过程中三心二意、顾左右而言他，要让对方明确清楚自己在关注他、重视他；倾听是指要通过聆听收集相关的信息资料，发现困难群众想要表达的更深层次的含义，良好的倾听是表达关注和尊重的重要途径。同理心是指对于困难群众心情和情感状态一种感同身受的心理状态，需要将自己带入其所处的情境之中，理解困难群众的情感状态和困难处境，从他们的生理特点、教育水平、性格经历和社会角色出发加以理解。
2.引领性技巧。引领性技巧就是引导的过程，通过澄清、对焦等方法引导困难群众明确自己的处境和面临的问题，避免交流离开扶贫活动的计划方向。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆澄清是指通过语言的归纳或陈述，显示事实真相，消除混乱或模糊之处。因为个别困难群众在交流过程中可能由于情绪激动或者逻辑混乱，不能准确表达出自己的本意，在这个时候需要扶贫志愿者对交流的内容进行澄清，帮助他明确表达的主要目标和面对的主要问题；对焦是指对应焦点，把沟通的主要内容聚焦在面临的核心问题之上。由于社会生活经历和文化教育水平的差异，不是所有的人都能准确意识到自己所处的困境，有的人在交流时可能会把倾诉的重点放在自己当前的痛苦经历和情感上。在这个时候，需要对双方的交流内容进行对焦，明确需要关注的主要矛盾和次要矛盾，不能胡子眉毛一把抓。
3.影响性技巧。影响性的技巧是指通过对困难群众进行显性或隐性的信息交换和情感交流，促进其发生改变的方法，主要包括提供信息、自我披露、正面对质和提供建议。现代社会是信息化社会，掌握准确及时的信息是扶贫志愿者者和困难群众作出正确选择的基础。提供信息是指扶贫工作者为困难群众提供相应的信息资料，以帮助实现良好的自我发展。信息资料可以是扶贫项目和扶贫工作者活动的信息，可以是社会情境中人际交往的相关情况，也可以是跟困难群众相关的政策法规信息等。作为一种自我表达技巧，很多时候扶贫工作者需要通过自身的真实经历去影响受助者，适当的自我披露可以加深双方的信任关系。正面对质指当沟通交流不能顺畅进行、出现了前后矛盾、混乱不清或逻辑混淆的处境或情形时，扶贫志愿者者需要正面直接和受助者进行交流，不能回避问题。
三、志愿服务推动扶贫实践
扶志与扶智是解决贫困问题的根本思路。发挥大学生志愿者的学科背景和专业优势，用知识回报社会，用智力助力扶贫，是推进精准扶贫工作的有效措施。下面以“正青春”慈善志愿者服务队的科技扶贫启智项目为例，对青年志愿者参与精准扶贫工作的方法策略进行分析，以期对推动扶贫立志工作提供参考。该项目队伍充分发挥高校学科优势和学历优势，利用不同的专业背景进行知识的深度整合，在促进团队成员相互学习、共同成长的同时推动慈善志愿服务活动的开展。通过科学启蒙、身心健康和社会环境三个实践层次促进留守儿童健康发展，呼唤社会关注留守儿童这一弱势群体。
1.科技启蒙：趣味科技实验。团队成员结合专业知识和留守儿童一起进行参与式科技体验，帮助他们理解实验原理，自己动手设计实现电磁秋千、迷你幻灯片投影仪等科技小制作，让留守儿童能够真正参与其中，逐步启蒙他们科技兴趣。
2.身心健康：课外素质拓展。通过和留守儿童一起进行急救演练、齐心协力等课外活动，帮助他们养成在遇到意外伤害时的自救意识和基本自救能力,培养他们的团队合作精神，掌握基本的沟通能力。
3.社会环境：科技小发明爱心义卖。收集留守儿童制作的科技小发明，与陕西省慈善协会合作进行爱心义卖，将义卖所得善款全部捐赠给陕西省慈善协会，呼唤社会关注留守儿童的教育和健康，帮助更多需要帮助的人。
智力支持是保障精准扶贫工作做到精准的关键。当代大学生慈善志愿者应该以人文关怀的慈善精神为核心，以专业的科学理论为指导，发扬艰苦朴素、知行合一的奋斗精神，通过志愿服务提高实践能力，为提升精准扶贫效能贡献智慧，为建设国家、服务人民贡献力量。
论文作者:郑伟
论文发表刊物:《教育学》2019年11月总第194期
论文发表时间:2019/10/14
标签：困难群众论文; 是指论文; 需求论文; 精准论文; 信息论文; 志愿者论文; 慈善论文; 《教育学》2019年11月总第194期论文;