摘要：电力营销稽查是电力企业生产经营与发展中，针对电力企业的营销工作行为进行事故问题或者是工作违章行为开展监督检查的一项工作行为，对于提升电力营销效率，促进电力企业生产经营的长期健康发展有着积极的作用和影响。
关键词：电力营销；营销稽查
1、营销稽查在电力营销管理中的重要性
电力企业中营销稽查工作中涵盖了许多方面的内容，可全面检查电力企业营销活动中的各种问题，且在电力企业中开展的各种营销活动。其价格、质量和服务变化都属于营销稽查的工作范围，不仅会稽查电力企业对各项电力营销政策的执行情况，还要对电力企业中的用电检查、电价电费、电能计量及供用电合同等营销业务进行监督和检查。因此，营销稽查对电力营销的相关行为起到了约束作用，并能有效推动电力营销活动向着正确的方向进行。在电力营销管理中，做好营销稽查工作有重要的意义。这样不仅可以对整个电力营销业务流程及活动起到监督和督促的作用，还能有效避免出现各种问题，从而提升电力企业的营销管理水平，提升电力企业营销的经济效益。营销稽查作为电力企业营销管理中的关键环节，其与电力企业的经济利益有着密切的关系。由于电力营销过程中涉及到多项业务的开展以及各种各样的客户类型，因此，应加强各个业务环节的稽查工作，及时发现业务活动中存在的问题，并采取相应的处理措施。如果没有营销稽查管理，则易在业务开展过程中出现各种各样的问题，进而造成不必要的负面影响。由此可见，在电力营销管理中做好营销稽查工作的意义重大。
2、利用电力营销稽查提高营销效率
2.1明确电力营销稽查的内容
电力营销稽查的相关内容主要是针对电力营销来进行的相关行为，在该工作以往进行的过程中，出现了营销稽查极为混乱的情况，这类情况出现的主要原因就在于，没有精确的对营销稽查的具体范围进行定位，促使营销稽查在实际进行工作处理的过程中，实际效率和处理的质量并不高，并且还需要消耗大量的资源。因此，在对营销稽查工作进行强化之前，还必须要定位准确营销稽查的具体工作范围和内容。
（1）内部监察行为
较为常见的内部电力工作违纪就是对电力虚报、私留电费、错抄、漏抄等情况，而在这一过程中，相关的稽查人员就主要是针对内部的相关工作人员展开调查，在进行内部稽查核实环节，稽查人员要对内部工作人员工作过程中所涉及到的每一个环节工作内容、流程等都进行核实，对于监督过程中所出现的违规操作行为，要立即向上级汇报，并且加以制止。此外，对于员工利用公司的资源来换取非法利益的行为，必须要采取严格的措施，来对涉及到经济效益的关键环节多次核查，保证稽查工作的全面、完善，没有任何遗漏的地方。
（2）外部检查行为
在对用电企业外部进行检查的过程中，主要是针对外部用电用户的个人行为进行检查，尤其是在当前社会治安不断恶化的情况下，偷电窃电、违法用电的行为也越来越多，甚至一些偷盗电缆的危险行为也时有发生，对于电力企业的电力销售来说，带来直接的影响。因此，在对外进行。
（3）建立营销稽查体系
建立营销稽查体系是开展稽查工作的前提。供电系统应该成立由分管副局长(经理)直管的用电稽查中心，小组成员应为专职人员，以便切实有效地开展营销稽查工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆应按专业对营销业务、流程时限、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收等各项工作质量有始有终、循序渐进地逐项进行检查、督办，随时发现营销工作各环节与工作要求、规范相偏差、背离的行为、工作差错及超期现象，适时的纠正偏差。
（4）按月制订稽查计划
营销稽查工作是一项动态的、长期的、系统性的工作，按月制订稽查计划是使这项工作长效、有序进行的保证。每月稽查计划应该根据上一月的工作开展实情，以及当前工作重点定性、定量地制订，以便给稽查人员指明工作重点和方向，使稽查小组成员有计划地安排当月工作。
2.2制定稽查管理制度、严格稽查责任流程
（1）严格稽查人员的选拔、调整稽查人员结构
稽查人员自身作为电力部门的执法人员，应当有着远比其他电力工作人员更高的素质，所以，人员在进行选拔的过程中，务必要建立起一个及其完善的人员挑选制度，并且还要对人员选拔的步骤进行规定，最大限度的保证电力稽查人员在进行选择的过程中，能够保证选拔所具有的公平性、公开性。在今行选拔的过程中，首先就要严格要求参与选拔的相关人员的学历，并且对其在日常工作过程中的态度、工作成绩、个性等方面都要进行严格的选拔。最好能够将稽查人员的选拔建立起一个完整的体系，并且适合稽查工作发展的体系，从而使得稽查工作的队伍能够不断得到加强。此外，还应当对稽查队伍进行严格的管理，使得稽查人员能够充分的将各项指令落到实处。
（2）制定电力营销稽查行为规范
在日常实际工作的过程中，电力营销的相关稽查人员并没有严格按照规定穿着相应的服装，并且也没有明显的标志证明自身属于稽查人员。在执行工作的过程中，手段单一、态度较差等情况时常出现。因此，必须要加强对电力营销稽查人员的行为管理，使得日常执行稽查工作的过程中能够严格按照相应规范来执行工作。具体来说有:配备统一的电力营销稽查服装，实现着装形象的转变;对稽查人员的日常行为进行礼仪培训，对稽查人员的讲话、仪态的部分内容进行详细的培训与纠正，使之掌握基本的服务规范，转变他们在人民群众中的不良形象。
2.3建立健全电力营销稽查异议制度
当前，电力营销稽查要重视工作的复杂性，面对当前电力违规事件的隐藏性、复杂性的特点，电力稽查人员思想上重视不足，在工作采取简单粗暴的做法，对个别存在疑点的偷电行为采取的一刀切的工作态度，不允许当事人提出异议，不仅当事人对处罚不满，更容易引起周围群众对执法的怀疑。所以，电力营销稽查要从自身的工作程序抓起，尤其是应该用于建立起稽查异议制度，允许当事人对电力稽查的结果提出反对意见及其理由，并向当事人出示稽查所依据的证据，在处罚过程中要告知当事人所享有的权利。这样不仅有利于工作的开展，也增加了工作的公正性、公开性和说服力。
3、结语
电力营销稽查工作是电力营销管理的重要组成部分，做好电力营销稽查工作不仅可以促进供电企业服务质量的提升，还能提升电力企业的市场竞争力。虽然现阶段电力营销稽查中依然存在各种问题，但只要在实际工作中结合电力企业的实际，严格按照电力企业营销管理的要求开展工作，相信在不久的将来，电力营销稽查能更好地提高电力营销效率。
参考文献
[1]伍斌.营销稽查对降低电力营销风险的作用初探[J].通讯世界，2018（01）.
[2]曹清华.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].数字通信世界，2017（12）.
[3]罗雯.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].通讯世界，2017（14）.
论文作者:杨杭中
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/4/1
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