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摘要：现如今，电力营销工作的质量已经成了电力企业发展过程中不可缺少的重要内容，也是提高电力企业发展水平的一项重要措施，而电力营销稽查管理更是电力营销工作中的重中之重，进一步的提出电力品牌营销宣传策略、开拓电力市场营销策和电力价格营销等策略，最后提出树立企业品牌形成，全面改善电力服务质量和结合电力市场需求，加强与政府联系等具体实施措施，希望能够对电力营销工作起到作用。
关键词：电力营销管理；问题；措施
人们物质资源经济状态越来越富裕的同时，用电量也在与日递增。电力营销应作为首要成长使命，这也将直接关系到电力企业的生存方式和未来的持续性壮大。但是，目前我们的电力营销还存在许多管理体制层面上的漏洞，所以自身管理层面的完善，为人们提供高质量的服务的基础上，应该针对客户的需求予以满足，才是电力企业壮大的不二法门。缔造效益、拟定持久可持续发展得计谋。
一、实施精细化电力营销服务的意义
1.1有利于扩大供电消费市场
供电企业收益的重要来源之一是电费的收缴，但就收缴方式而言，之前沿用的人工收费机制效率不高，且极大地浪费了劳动力。现在，大部分的电力企业引进了先进的自动化技术，研制出了自动化的电能收费系统，不仅提高了电费收缴的效率，同时也避免了因人工错误操作或错误计算而导致的缴费误差，提升了用户的满意度，进而提高了电力营销服务管理的水平。精细化的电力营销服务管理方式，可以增强企业的核心竞争力，提升企业在用户当中的口碑，拓展客源，扩大消费市场。
1.2有利于确立供电企业市场优势
精细化管理相比以往的供电管理无论是在管理质量上还是效果上也都有非常明显的优势，特别是在我国社会经济快速发展的过程中，对于供电企业的营销管理也提出了更高的要求，而在这样的情况下，精细化管理也是电力企业营销管理发展的必然趋势。在市场经济多元化发展态势的新形势下，面对瞬息万变的市场运行轨迹，供电企业在营销观念上要不断创新，只有将精细化管理引入到电力市场营销服务体系当中，通过高质量的服务赢得市场，才能使供电企业取得竞争的市场优势。
二、电力营销管理存在的问题
2.1缺乏科学的发展规划指导
因为电力企业在进行电力营销的过程中，都是根据社会经济的发展进行的，所以，电力企业应该制定非常科学合理的营销管理办法，进而确定非常科学的电力营销目标，为电力企业营销的发展规划提供指导工作。
2.2对市场竞争形势认识不全面
电力企业由于受到从前的计划经济体制影响较大，使得其垄断思想较为顽固，始终认为电力企业是处于垄断地位的，这种思想也给其行业的发展带来了阻碍，使其在改革中存在较大改变。企业内部管理方式十分老旧，虽然在改革中，其体制发生了变化，但一些电力企业工作者并没有认识到竞争的重要性，传统的观念和垄断思想依然在延续，这也使得他们不能主动寻求市场，面对激烈的市场竞争。
2.3营销人员缺乏专业的服务水平
电力营销工作人员专业素养有待提升，专业服务水平尚未达标，由于工作能力上的局限也使得其在面对突发情况时无法很好地解决问题。较差的营销水平的能力，对电力企业的发展无疑是一块绊脚石，想要获得进步必须尽快消除这项困难。提高营销服务人员的综合素质，业务水平，增加其学习的机会，从而适应当前电力营销市场的竞争。
三、电力营销管理问题的有效对策
3.1加强电力营销的服务质量
在当前社会经济迅猛发展的时期，要提高电力企业的综合能力，做好哦电力营销工作，首先要在服务上提高其工作的质量和水准，这也是提高电力企业软实力的有效方法。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆适应当前形势，提高服务质量，有利于工作人员端正工作的态度，并且具备服务意识，更有助于树立良好的企业形象。要将管理工作细化，如便民咨询、故障维修等工作要提高其管理力度，使工作的每个环节都能够把握好。
3.2加强对营销服务人员综合素质的培养
提高营销人员专业服务水平，并加强其综合素质的培养。要建立一支了解市场、了解业务、思维敏捷且有较强服务意识的营销团队。此外，还要定期对其工作人员进行业务上的培训，并建立适当的考核机制，以不断提高其业务水平。
3.3设计科学的质量规范和标准
优质的供电服务是建立在科学的质量规范和标准之上的。供电企业对服务项目的日常管理和服务环节制定工作规范和工作程序，建立服务质量标准。同时，供电企业还应该建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。
四、优化营销稽查工作
4.1对电价电费进行稽查
对电价电费进行稽查，内容主要包括：第一，针对抄表质量制定严格的管理制度，并且对执行情况进行检查；第二，对电费、电量以及容量等方面的异常情况，要及时进行处理和分析，工作人员要做好记录；第三，根据国家相关政策及时调整电费；第四，监督电费计价工作是否根据政策规定以及相关文件执行；第五，附加费用、差别电价以及目录电价的收费是否符合相关规定；第六，稽查工作要实现多种手段综合开展，例如实地复核、现场核查以及系统检索等，杜绝由于管理原因出现电费以及电量损失。
4.2对用电检查进行稽查
用电检查的主要内容有：第一，手续管理、合同归档以及供电合同的具体情况；第二，通过对营业厅开展普查工作，对供电成果进行审视和评价，跟踪营销工作的各个环节，检查相关部门是否高效地完善本职任务；第三，检查供电方式以及电量核算是否科学合理，并且定期对核查的情况进行检查；第四，对调度协议以及供电合同的变更情况开展核查。
五、加强电力营销策略创新性研究
要想在多元化的市场竞争中立于不败之地，就需要以市场需求为导向，借鉴外国先进管理经验，结合自身发展状况，加强对电力营销管理策略的创新性研究，主要表现在如下几个方面：第一，加强营销产品策略研究；第二，加强营销价格策略研究；第三，加强营销服务策略研究；第四，加强营销宣传策略研究；第五，加强营销促销策略研究。
总而言之，只有在产品质量、价格、服务、宣传及促销等方面创新营销策略，才能确保营销手段符合时代的发展趋势。除此之外，定期对营销人员进行培训，提高营销人员综合素质，对员工营销技能进行培养，提高他们这方面的素质。通过这样的培训工作，不仅能够提高员工的营销技能的掌握，对于解决营销管理出现的问题也有着不可忽视的作用。
结语
综上所述，为了确保稽查工作有序以及顺利开展，电力企业一定要充分认识到稽查工作的关键性，并且在实践工作中加强总结与分析。通过有效以及具有针对性的措施，提高稽查工作的水平，进而促进电力企业健康以及稳定发展。
参考文献
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[3]吴裕骆.企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].通讯世界,2017.
作者简介
潘伟（1970.1）女，辽宁大连人，西安交通大学，管理人员，电价电费管理，单位：国网庄河市供电公司。
论文作者:潘伟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/9
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