中小企业的电子商务问题，本文主要内容关键词为：中小企业论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
公司计算机产品的生产和销售；对提供服务的企业而言，可借助电子商务的帮助来改进定单履行过程，如现在流行的社区化服务体系。其次，电子商务不但包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个企业生产的各个环节。特别对于中小企业而言，电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还加快了企业实体的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。对于中小企业而言，电子商务手段的采用，不但使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体，而且克服了与大企业相比最薄弱的环节，即无法拥有完备的销售渠道和大量高素质的营销人员。
再次，电子商务同样也影响了企业间（Business to Business）的交互行为，这主要体现在要素流转方式的变化。对供应商而言，企业间电子商务应用可帮助企业相对减少供应商的数量，缩短订购—运输—结算周期，简化运输单证（采购定单、提货单）的传送，降低定单处理成本，加强业务伙伴关系。同时，企业间电子商务应用可以将企业与供应商和分销商连接起来，使结算能以电子方式发送和接收。这种电子结算方式减少了单证错误，并且降低了交易费用。
三、利用电子商务实现中小企业的企业创新
企业商务电子化强调的是在网络计算机环境下的商业应用，它不但能导致改变产品或劳务传统的买卖方式，更会导致市场、服务及经营模式的改观。
1.市场的创新
我们的企业长期以来存在于计划经济的体制下，在指令的指导下被动地存在于市场中。今天，企业要真正走向市场，首先在观念上要接受挑战，充分利用各种可能的载体来扩大自己的市场领域。对于任何一个企业而言，经营活动都是围绕销售产品——赢利这样一个中心环节来进行的。对于中小企业，因其自身的局限性（如经营规模）使其不具备完善的销售渠道，也没有大量的高素质的营销人员。电子商务的出现，为中小企业构架了一个虚拟平台，拓展了营销规模和范围。同时，由于中小企业的主要价值链（供应链和销售链）相对简单，其商务电子化也就相对容易，成本低。借助于电子商务这一现代工具手段，中小企业可以相对较低的成本扩展到无限的地域范围和人群中来开展营销活动，为企业发展服务。
2.服务的创新
企业的市场竞争已经从产品质量和价格竞争上升为全方位服务的竞争。电子商务不仅仅是为企业建立了一个信息平台，更重要的是可以提供一个交互式的在线服务平台。企业在因特网上建立网站，作为企业形象和产品的窗口，可通过这一渠道与客户及供应商进行信息沟通，并在电子化支付手段的交易环境下，实现在线交易全过程。这就意味着从传统的“以厂商为中心”转向“以客户为中心”的商务模式的转移。同时也意味着，企业可以为客户提供方便、迅捷的个性化服务。
3.商业模式的创新
首先，企业必须建立起完全适应市场经济的现代信用观念。过去是见货数钱，一手交钱一手交货。但在电子商务交易方式下，过去的那种眼见为实的商务活动观念就必须转变。由于网络的虚拟性，交易双方并不见面，其交易完全通过网络进行，因此信息的真实可靠性受到特别的重视。只有具备足够高的信誉度的电子商务系统才能赢得客户的信赖和欢迎。在我们的相关法律不完善和整个电子商务活动还未理顺的情况下，良好的信誉度是企业生存的关键所在。
其次，加强企业间的交互行为，促使中小企业发展成为“网络型”的企业。企业利用电子商务这一新模式，可对企业自身进行全面的重组。企业间传统价值链的相互重组，将衍生出代表网络经济中企业高度专业化及网络化的虚拟企业。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”企业的最终目的不外乎最优化地利用已有的生产、管理和财务资源，产生更多的效益。企业因市场竞争的激烈面临巨大的挑战，为增强市场应变能力，接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势。中小企业在经营过程中，应把生产流程（尤其是制造过程）和支持系统（后勤保障等）分解成不同的部分，外包给不同的服务商或通过特许经营拓展市场。在信息技术的帮助下，公司可以调整自己的业务流程，从根本上把企业改造成客户为中心的模式。从这个意义上讲，电子商务已不再是企业局部的信息化，而是企业内部所有业务的完全整合，同时这种整合还可能包含整个产业链中合作伙伴关系的整合，以便最终提供完全整合的服务。
此外，中小企业在人力资本的开发、在产权制度以及组织机械的调整等方面，也应借助信息技术的帮助对企业加以改造，才能与企业的创新相得益彰。
标签：电子商务论文; 市场营销论文; 电子商务外包论文; 电子商务环境论文; 电子商务经营模式论文;