摘要：近年来，电力行业的竞争越来越激烈，供电企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位就需要不断提高用电检查管理及营销的质量与效率，以提高供电企业的经济竞争力与社会竞争力。针对用电检查管理中存在的检查体制不健全等问题，供电企业应提高对用电检查管理的重视，通过组建专业的用电检查部门、强化市场经济引导作用、提高工作人员的专业素养、利用现代技术提高检查水平、建立完善的客户信息库等措施加以解决，满足人们的生产生活用电，促进供电企业向着更好的方向发展。
关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略；问题分析
1导言
根据国家能源局的统计数据，截止到2018年12月，我国全社会用电总量超过了60000亿kWh，为全社会创造了巨大的经济发展动力。在未来几年，我国的全社会用电量还会以比较稳健的速度不断增长。可以看出，电力是经济发展的血液和命脉，供电企业的发展始终要与社会用电需求的发展相适应。因而，供电企业的用电检查管理和营销策略，是提高供电企业运行效能的重要部分。
2供电企业优化用电检查管理、改善营销策略的意义
目前我国的用电需求量不断扩大，供电企业想要更好的满足民众的需求，就要进行用电检查管理改革与营销策略调整。进行这样的尝试，主要有以下几方面意义院淤促进供电企业的规范化发展。提高供电企业的用电检查效率，减少目前检查过程中的人员冗余，改善现有营销策略的营销效果，提高企业的资源利用效率。于促进供电企业的专业化发展。提高供电企业员工的工作积极性，提升用电检查管理与营销人员的专业素质与专业技能。盂促进供电企业的市场化发展。始终以市场为导向，优化产品类型与产品组合方式，提高市场竞争力。
3供电企业用电检查概述
3.1用电检查的作用
用电检查是指供电企业检查与管理供电运行情况，以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对电力用户进行安全、隐患、计量、质量、营销等方面的管理、检测、评估，为客户的用电安全保驾护航。供电企业的用电检查管理分为用电前检查、用电期检查和用电后检查三个部分，能确保供电、用电过程的安全性与时效性，同时还能提高供电企业的经营效益。用电检查管理需要从用电设备施工质量人手，分析用电事故的具体情况，对电网运行资格进行核查，确保供电、用电秩序，营造和谐安全的用电环境。用电检查在供电企业生存发展中具有重要影响，能够有效避免或减少窃电、漏电、违约用电等行为，为供电企业的经济效益提供了有力保障。
3.2用电检查的注意事项
用电检查工作容易受外界因素的影响，为了保证检查管理的质量与效率，检查人员需要注意以下几个方面。1)用电检查的工作人员需要提高自身道德意识与法律意识，积极丰富自身的知识储备，避免在工作中出现违法乱纪或不道德行为。2)检查人员需全面了解供电的实际情况，明确产权和责任划分，及时处理用电不合规定的用户，以免为用电安全埋下隐患。3)工作人员展开用电检查时需注意收集证据，依据“实事求是、真实唯一”的原则做好现场笔录与资料收集，确保证据的有效性与合法性。4)用电检查人员需注意工作态度，用微笑服务提高检查效率，提高用户满意度，进而提升供电企业的社会效益。5)现场检查人员的数量应保证2人或以上。
4供电企业在用电检查与营销策略方面存在的问题
当前供电企业在用电检查管理和营销策略制定的工程中，主要存在以下两方面的问题：4.1一些的供电企业没有形成完善的供电管理体制，人员管理与设备管理比较混乱。管理中存在比较多的界限模糊尧权责不明的现象。一些用电检查管理与营销人员，不具备市场化的管理观念与营销技能，企业对用电检查的重视程度不足，也没有意识到营销策略的不同对企业利润率的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆4.2目前很多供电企业的用电检查管理与营销策略制定，仍然是以政策导向为主的，市场化因素在其中起到的作用不明显。很多管理人员的管理观念比较落后，还是以成本管理和人员管理为主。企业没有对用电检查和营销策略制定的全过程进行管理，管理的有效性受到严重的影响。
5供电企业用电检查管理模式的优化路径及营销策略
5.1健全用电检查的管理体制
在电力市场改革的背景下发展用电检查管理和营销，供电企业需要建立健全的管理体制，树立完善的营销管理系统，规范用电检查和营销行为。第一，借鉴其他供电企业进行用电检查的管理模式，结合本身企业特点，创新管理模式，对传统的管理模式进行优化，补足漏洞，提出信息化管理模式。第二，建立专门的用电维护与检查部门，科学配置工作人员，明确各岗位职责，要求所有人员参与用电检查；提升员工的技术水平，提高专业性；组织专人对用户进行专业用电准则和安全用电知识的宣传和教育，提高用户的了解，进而消除用电安全隐患。第三，提高管理工作的信息化水平，加强信息技术的应用，提高用电检查过程的动态监控水平，保证数据信息的准确性和完整性，提高数据信息的利用率和共享率。
5.2提升工作人员综合素质
在电力市场改革的背景下，工作人员的综合素质是关系到用电检查效率和质量的关键。因此要强化人员的整体素质。在选拔员工时就重视专业知识的运用能力，也就是人员的实际操作能力，还要考察人员的整体素质。用户检查的核心是以用户为本，保证用户安全用电，因此需要向用户讲述安全用电的相关知识，因此人员也需要具备丰富的用电知识。而新时期，电网越来越复杂，供电系统也日渐复杂，用电检查人员需要进一步提升专业技术水平，提升业务能力，不断丰富用电检查知识和技能，加强技术培训，树立新形势下的用电检查管理和营销意识，了解新形势下的电力营销理念。最后是提高人员的市场竞争意识，认识到市场经济对供电企业的冲击，认可用电检查管理和营销的市场竞争模式，学会对市场信息进行分析和预测能力。
5.3加强市场经济引导
市场经济引导是供电企业生存和发展的基础。因此新时期供电企业在开展用电检查管理时，要融入市场经济理念，按照市场经济发展导向来发展，密切关注供电市场的变化，从而保证按照正确的方向进行发展。更重要的是在用电营销中也要加强与市场需求的联系，以市场为导向开展用电检查工作，把握市场动向，并对自身营销策略进行调整；将市场动向与用户实际需求相结合，促进用电管理规范化发展。
5.4优化管理方法和体制
用点检查是为了保证用户安全用电，因此需要对用户有足够的了解。据此，供电企业还需要构建用户信息库，在用电检查前对用户进行详细调查，了解用户实际，并将用户相关信息融合到一起，纳入到信息库中；需要时常与用户沟通，了解用户的合理意见，按照用户类型进行供电。这样可以提升电力的利用率，并提升用户满意度。
6结语
综上所述，供电企业要想做好用电检查管理，优化营销策略，就要从精细化管理的角度入手，对企业的运行方式进行全面的改善。从本文的分析可知，分析与研究供电企业用电检查管理及营销策略问题，有助于供电单位的工作人员，从问题的角度出发，找出现有工作中存在的不足，进行有针对性的调整。因而，电力工作人员要加强对精细化管理的理论知识学习，并在管理实践中探索优化改革的实现路径。
参考文献
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论文作者:朱琳 张磊 孔秀兵 吕春
论文发表刊物:《中国电业》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/16
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