价值开发策略下的企业电子商务发展，本文主要内容关键词为：策略论文,电子商务发展论文,价值论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
信息化时代，技术革新日新月异，自21世纪初，我国引入电子商务概念起，我国电子商务发展势如破竹，门户网站、电商等电子商务平台层出不穷，据不完全统计，互联网上企业电子商务平台每年以千为单位的增长，造成了如今电子商务平台泛滥，同质化严重，达不到预期的效果。如自2008年11月美国团购网站Groupon在芝加哥诞生，我国2010年由拉手网引入，其短短的几年时间内，直到2012年年底，我国团购网站发展数量达到6000多家，但是形势却不容乐观，虽然加上地方性团购网站，一共建立了6000多家团购网站，但是仅2012年一年的时间，国内团购网站倒闭或停业的共有3000多家，导致目前市场上仅存的团购网站少了一半，这是目前团购网站存在的现象，但透过现象看本质，不禁要问，是什么导致了如此的结局呢，在我看来，主要包括几个方面的原因：首先，这些团购网站同质化趋势严重，没有明确企业自身的目标及定位；其次，大多数团购网站缺乏应有的品牌形象，没有给网站设立一个新颖、独特的标示；第三，缺乏应有的监管体系及售后服务体系等体系；第四，没有依据客户需求，进行市场细分，此外还有很多原因造成，在此笔者就不一一列举。
团购网站的发展历程只是我国电子商务平台发展历程的一个缩影，电子商务平台，依据对象的不同可以分为B to C、B to B、C to C等多种形式，企业不仅要依据自身面对对象的不同进行电子商务平台的建设，更要依据企业产品价值开发策略不同进行建设，才能在不断变革的复杂市场环境中建立壁垒，实现战略突围。
对于企业而言，价值开发策略包含两个方面：即企业价值开发和产品的价值开发。企业价值开发主要指的是企业文化、企业制度以及企业队伍三方面的内容；产品价值开发指的是产品的组合、市场定位、宣传等价值的开发，因此笔者认为基于企业价值开发策略的企业电子商务平台建设的内容及节点应主要包括以下几个方面。
一、企业文化的塑造
电子商务平台不仅要展示企业产品的优势，更要体现企业文化的优势，一个好的企业文化对企业产品的销售能够起到四两拨千斤的作用，成功案例有很多，如中国移动的企业文化的塑造“正德厚生，臻于至善”，中国移动一直标榜的宗旨是做移动通信的专家，建立好自身的企业文化之后，中国移动借用自身的官网、门户网站、媒体、户外广告投放等多种形式进行企业文化的宣传，起到了很好的效果，就目前而言，虽然中国移动的3G网络TD-SCDMA比不过中国联通的WCDMA以及中国电信的CDMA2000，但是不管营业额、存量客户数以及3G客户数，中国联通及中国电信在短期内都无法撼动其霸主地位。从中国移动来看，企业文化的塑造对于企业的发展至关重要，现今，只有正确树立好了企业自身的文化之后，并将之融入到企业建立的电子商务平台，通过电子商务平台进行宣传推广，对企业来说具有重大的现实意义。
二、品牌形象的塑造及展示
品牌形象的塑造：从事物演变的基本规律看来，没有哪个企业可以做到行业内大小通吃。企业产品品牌的塑造必须在与其客户的头脑里建立一个“地位”，它不仅能够反映产品的优势及劣势，也反映出其竞争对手的优势及劣势，因此一个好的企业品牌的形成，必然是一个占据客户心智资源的抽象产品，如在吃火锅的时候，色香味俱全，冷辣酸甜都用的食物，人们会想到冷酸灵牙膏，因为“冷热酸甜，想吃就吃”；看见一个老人在气喘吁吁的爬楼梯，人们会想到盖中盖口服液，因为“吃了盖中盖，一口气上五楼，没有问题”；人在上火的时候会想到什么，会想到王老吉，因为“怕上火喝王老吉”……
因此，对于企业建立电子商务平台而言，品牌的塑造至关重要，一个好的品牌形象能够占据存量客户以及潜在客户的心智资源，当客户对这类产品有需求之时，头脑中首先想到的是我们的产品，也会选择去购买我们企业的产品，利润是企业终身追求的价值，一个好的品牌能够为企业源源不断的创造价值。
品牌形象的展示：品牌形象的展示需要借助各种媒介，电子商务平台是众多媒介中的一种。笔者认为，企业电子商务平台的建设要与品牌形象相统一，甚至可以将企业品牌形象作为作为电子商务平台的域名，如淘宝网域名的建设就是www.taobao.com,就是以淘宝作为其域名，进行企业品牌形象的展示，取得了巨大成功。
三、建立自身的配送体系
运输费用在企业产品销售过程中占有了很大的比重，对于绝大多数企业而言，建立企业电子商务平台最终的目的是对产品进行销售，获得利润。依据艾瑞研究显示，客户对电子商务投诉问题之一就是发货问题，具体说来就是发货速度慢，送货人员素质不高等。售中环节配送体系的好坏能够直接影响客户感知，改变客户的忠诚度以及满意度，因此笔者认为，在资源环境允许的条件下，企业应建立自身的配送体系，依托电子商务平台，向广大的客户群体进行展示，这也是产品同质化时代，电子商务平台建设的差异化所在，这样依托电子商务平台，使客户及时的了解企业信息（自身独有的配送体系），不仅能够实实在在的改变产品的配送质量及效率，更能够提高客户对企业及企业产品的感知，对企业来说意义重大。
四、将企业电子商务平台与互联网其他平台合作
如果企业在建立完自身的电子商务平台之后，不与其他互联网平台建立合作，那么导致的后果必然是企业的电子商务平台无法使客户了解，会达不到预期的目的，因此与其他平台合作不可或缺，目前我国国内互联网点击率较高的平台有新浪、腾讯、百度、阿里巴巴、购物网站（淘宝、聚划算、拉手）、SNS（人人网、校内网），对于企业而言，不可能做到与所有点击率高，注册客户数多的电商平台合作，这不仅浪费了人力、财力资源，更达不到应有的效果，那么企业如何选择合作的电商平台呢，笔者认为，应根据企业生产产品面对的客户群体，进行市场调研，精准挖掘出潜在客户的细分市场，依据得出的结论，结合电商平台注册客户的特征，将两者相结合，选择正确、合适的电商平台进行合作，可以在合作的电商平台中建立自身的链接，为产品及企业的电子商务平台打广告进行宣传，增加企业电子商务平台的点击率及注册客户数，在长期来看，这新增的点击率及注册客户数，成为企业的存量客户会占有很大的比重。
五、与移动互联网进行合作
按照先进的社会发展历程，未来局域网以及移动互联网必定成为主体，3G时代的到来、未来4G时代的开启，移动互联网必然成为互联网的主体，企业发展必须未雨绸缪，因此，有必要与移动互联网企业进行合作，对我国而言，移动互联网企业主要指三大运营商，笔者认为，企业应以SP供应商的身份与我国三大运营商进行磋商，最终实现企业电子商务平台能够出现在终端手机界面上，这样必定能为企业带来源源不断的客户以及资源。
总之，对企业而言，价值开发策略有许多种，笔者仅通过几点价值开发策略对电子商务的构建及发展提出了自己的观点，研究中必定有些不足之处，希望后来的学者能够将这一研究细化、深化。