郝春红1 赵睿2
（1.国网山西省电力公司大同供电公司营销部（客户服务中心）营业及电费室 037008;
2.大同供电公司信息通信公司 037008）
摘要：电力企业在运行过程中的经济效益和资金使用状况等通常通过其营销账务进行具体的体现，但在电力企业规模不断扩大，对供电的安全性和稳定性要求越来越高的过程中，电力企业逐渐认识到营销账务管理模式存在一定的问题，需要进行有效的转变，以此提升电费收取效率和对营销账务的管理能力，本文为对电力企业营销账务管理模式产生更加全面的认识，提升电力企业电费收取效果，在对电力企业营销账务管理模式存在的问题进行系统分析的基础上，提出改进建议。
关键词：电力企业营销账务管理模式；问题；建议
前言
随着电力企业的逐渐发展，电力企业营销账务管理模式对市场的适应能力，对电力用户的服务能力等都得到显著的提升，但在电力企业营销模式改革逐渐深化的过程中电力企业营销账务管理模式存在的问题逐渐暴露，要实现电力企业的持续稳定发展，需要针对电力企业营销账务管理模式的问题进行针对性的有效改善。
一、电力企业营销账务管理模式存在的问题
（一）未全面形成营销账务管理意识
电力企业营销账务管理近年来虽然得到较快的发展，但在营销模式方面仍具有传统营销模式的某些特征，这在电力用户掌握市场选择主动权的现在，并不利于电力企业营销的发展，而现阶段电力企业营销部门并未真正意识到电力用户的变化，在应用营销账务管理模式的过程中缺乏营销账务管理的竞争和优化意识，忽视对市场和用户需求的深入分析，导致电力用户对电力企业营销服务的满意度提升困难，营销部门管理意识的缺失，使电力企业营销账务管理模式运行的规范性难以保证。
（二）营销账务管理队伍建设不达标
营销账务管理人员忽视营销账务管理的竞争性，所以对工作中自我优化和创新的重视程度较低，仍按照传统的营销账户直接从电力用户手中获取资金的垄断经营模式要求自己，在无压力的状态下，整体工作处于重复的机械状态，这必然导致电力企业的营销账务管理应用的技术等难以满足电力企业商业化运行的实际需要，经营方式相比生产能力表现出明显的滞后性[1]。究其原因主要是因为电力企业营销账务管理队伍组织、能力和培养等方面为满足实际需要，在管理体制、制度等方面表现出滞后性，使营销账务管理人员缺少自我要求的依据。
（三）忽视营销账务管理系统与财务系统的衔接
网络使现代营销账务开展的主要载体，为电力企业营销账务管理系统与财务系统有效的衔接创造了条件，但由于电力企业营销账务管理模式相比实际需要存在明显的落后缺陷，大量的客户资料、电费明细等未得到及时的更新，甚至其中部分数据的准确性难以保证，使销账务管理系统与财务系统的衔接在落实方面存在较大的困难，导致营销账务管理的结果难以在财务系统中得到全面、准确的体现，这在一定程度上削弱了电力企业对客户流动性分析的能力，并不利于电力企业的持续发展[2]。
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（四）营销账务管理模式集中性差
电力企业的整体规模虽然在近年来得到了大幅提升，但受电力企业服务范围、供电能力等因素的影响，电力企业通常分散布置，统一管理的难度非常大，这必然导致营销账务管理难以集中开展，资源浪费的现象普遍存在，这对提升电力企业的共作效率、推动其持续发展具有消极的意义。
二、电力企业营销账务管理模式的改善建议
（一）完善电力企业营销账务管理制度
电力企业营销账务管理水平的发展，需要健全的电力企业营销账务管理制度作保证，使电力企业营销人员认识到现阶段市场经济体制的变化对其工作的影响，并在树立营销账务管理竞争优化意识的基础上，主动对自身专业知识进行优化和扩充，结合电力用户的实际需求调整电力企业营销账务管理模式，通过提升电力用户的满意度，提升电力企业的市场影响力，进而提升电力企业的经济、社会效益[3]。电力企业应结合管理制度的相关规定，全面落实对营销人员工作情况的监督，使营销人员产生自我优化的紧迫感，以此提升电力企业营销人员的工作效率和服务质量。在完善电力企业营销账务管理制度的过程中应从完善营销体系和完善、简化账务管理中间环节两方面入手，在完善营销体系的过程中将市场作为营销模式的中心，进而从客户角度出发，在完善、简化账务管理中间环节的过程中，要求财务人员全面落实针对营销工作的审计，提升营销人员的财务意识，以此推动财务与营销系统的衔接。
（二）强化营销账务管理队伍建设
账务管理人员作为营销账务管理开展的主体，其综合能力直接关系到营销账务管理模式的落实效果，所以营销账务管理队伍应得到不断的强化，首先，电力企业应加大对营销账务管理人员专业知识的培训力度，使其全面掌握基本的管理知识和理念，为营销账务管理工作的顺利开展奠定基础；其次，电力企业应要求营销账务管理人员对日常事务、工作准则、市场变化规律等全面、有效的掌握，并在此基础上，结合实际工作进行营销账务管理模式的合理创新；再次，电力企业应加大对营销账务管理人员专业技能的培训力度，使其在信息采集能力、市场分析能力、财务管理能力等得到强化，保证营销账务管理模式作用的充分发挥[4]。另外，电力企业应将营销账务管理人员的培养和营销账务管理人员的工作创新表现等与其薪酬福利等直接挂钩，以此调动营销账务管理人员自我优化和创新的积极性。
（三）推动营销账务管理模式信息化建设
在电力企业规模不断扩大和计算机网络应用范围不断扩大的作用下，电力企业营销账务管理模式信息化建设已经成为其发展的必然选择，以此保证电力企业营销账务管理的公开化和透明化，在合理的局域网建设的作用下，财务人员利用内部数据库，直接对账务进行管理，而且电力企业营销人员可以网络为载体为电力用户提供在线咨询和解答服务，对提升电力企业工作效率和服务质量具有积极的作用，在电力企业营销账务管理模式信息化建设的过程中要求财务人员灵活的应用相关的财务软件，营销人员利用计算机建立真实的用户资料，将信息化建设与实名制工作制度相结合，为财务审查工作的开展提供了良好的条件，而且在提升电力企业营销账务管理的效率、质量等方面具有积极的作用。
除上述对策外，电力企业还应加大营销账务管理模式创新力度，这是市场经济竞争机制的要求，在创新的过程中应积极的引进先进的技术和管理理念，进一步保证营销账务管理的准确性和市场适应性。
结论
通过上述分析可以发现，现阶段电力企业已经认识到营销账务管理模式的重要性，并在发展的过程中有意识的结合市场规律和电力用户的服务需要，对电力企业营销账务管理模式进行改革，但在此过程中电力企业营销账务管理模式的问题逐渐显现，要提升电力企业的综合能力和服务质量，需要针对其存在的问题进行优化改善。
参考文献
[1]赵超，荣华．我国电力企业营销账务管理模式存在的问题及其对策[J]．中国市场，2014，17：131-132．
[2]翟小燕．电力企业营销账务管理模式存在的问题及其对策[J]．现代营销(下旬刊)，2015，10：134．
[3]牛建军．邵阳电业局电力营销管理新模式构建[D]．长沙：长沙理工大学，2013．
[4]杜蒙祥．电力营销管理信息系统分析与设计[D]．昆明：云南大学，2010．
论文作者:郝春红1,赵睿2
论文发表刊物:《电力设备》2016年第7期
论文发表时间:2016/7/4
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