刘 宁 张玉花 何肖洁
滨州医学院附属医院 感染性疾病科 山东滨州 256603
【摘 要】目的：探究在传染科患者的治疗中人性化护理的应用效果。方法：选取2014 年1 月至2014 年12 月在我院传染 科接受治疗的患者140 例作为研究对象，按照随机分组原则将患者分为对照组和护理组分别70 例，其中对照组患者进行常规护 理，护理组患者则在治疗过程中实施人性化护理，对比两组患者的临床治疗效果，即患者的而焦虑和抑郁状态改善情况以及护 理工作满意度情况。结果：两组患者在治疗后其焦虑和抑郁状态都有显著改善，同时护理组患者的改善状况明显优于对照组， 差异显著具有统计意义（P＜0.05），护理组患者的护理工作满意度明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P＜0.05）。结论： 在感染科患者的临床治疗过程中结合人性化护理能够改善患者的焦虑和抑郁不良情绪状态，从而保证患者对疾病治疗的信心， 提升护理工作满意度，值得在临床上推广应用。
【关键词】人性化护理；感染科；护理满意度 【中图分类号】R248【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-04-161-02
感染科是医院内一个非常特殊的部分，该部门通常会收治 病情较为危重的患者，患者在管理和护理中都需要非常注意。 患者在治疗过程中为患者提供良好的治疗和护理非常必要，同 时也代表着传染科的整体形象。在患者的治疗过程中实施人性 化护理，结合以病人为中心的护理模式为患者提供人性化护理 内容，从而让各项护理内容有条不紊实施，在此过程中避免护 理纠纷事件的发生[1]。本研究对一段时间内在我院感染科治疗 的患者进行人性化护理应用效果的探究，取得了显著效果，现 对此做相关报道。 1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2014 年1 月至2014 年12 月在我院传染科接受治疗 的患者140 例作为研究对象，按照随机分组原则将患者分为对 照组和护理组分别70 例，其中对照组男性患者43 例，女性患 者27 例，患者年龄在20~76 岁，平均年龄为40.2 岁，护理组 男性患者41 例，女性患者29 例，患者年龄在21~77 岁，平均 年龄为40.5 岁，两组患者的年龄、性别以及病情严重程度均 无统计学差异，本研究内容具有可比性。
1.2 方法
对照组患者进行常规护理，常规护理过程中根据患者的病 症进行缓解护理。护理组患者则在治疗过程中实施人性化护 理，为患者解除生理病痛的同时关注患者的心理状况，对患者 进行心理疏导，同时与患者进行积极沟通，从而缓解患者不良 情绪[2]，让患者建立起战胜疾病的信心和勇气，对于非病理类 型的疾病，患者在治疗过程中不仅要解除患者自身病患，同时 还要对患者的认知和意识进行调整，这种状态的患者称作非病 理性疾病，传染病的患者普遍有不同程度的焦虑、紧张以及抑 郁的负面情绪，患者对传染病的理解多较少，同时身边的人对 传染病这个名词多有较多的介意，其临床治疗很难达到治愈， 并且传染病具有传染性，在治疗以及休养过程中多需要隔离治 疗[3]，因此患者在心理上会有很明显的被孤立感，因此患者进 行心理护理非常重要，护理人员结合一些心理学技巧与患者进 行沟通需要得到患者的知情同意，在沟通的同时取得患者的信 任，让患者能够更为积极正面面对疾病，同时配合护理人员进 行治疗和护理[4]。对比两组患者的临床治疗效果，即患者的而 焦虑和抑郁状态改善情况以及护理工作满意度情况。患者的护 理工作满意度通过问卷调查的方式对患者的护理服务态度、心 理护理效果、健康宣教以及护理治疗的内容进行统计调查[5]， 患者的临床护理工作满意度分为满意、一般满意和不满意，其 中满意度为满意和一般满意的比率之和。 1.3 统计学处理方法
数据采用SPSS19.0 软件进行分析处理，计量资料采用平 均值表示，组间计量资料的对比采用t 检验，计数资料则采用 卡方检验，P＜0.05 为差异显著的判断标准。 2.结果
两组患者在治疗后其焦虑和抑郁状态都有显著改善，同时 护理组患者的改善状况明显优于对照组，差异显著具有统计意 义（P＜0.05），详细数据见表1；护理组患者的护理工作满意 度明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P＜0.05），详细 数据见表2。
3.讨论
作为一名护理人员，多年的工作经验让我知道护理工作不 是墨守成规的按照护理规程进行，应该在遵守科学原创的前提 下注重培养自己的创新意识，同时在护理工作中提升自己的护 理技术，并且在护理工作中要勤思考，同时对一些不合理的护 理操作进行调整，同时结合操作进改进，让自己的操作更为合 理和得心应手[6]。随着时代的发展和进步，护理人员对自身的 要求也越来越高，在护理工作中护理人员要多注意自己的仪表 仪容，同时与患者多沟通，在此过程中要注意语言的表达方式， 并且尽可能为患者提供一个舒心、温暖的治疗和护理环境。 近年来，很多医院都出现医疗纠纷事件，很多医务人员在 此过程中受到伤害，部分威胁到医护人员的生命安全，在此过 程中则要强化护理人员的法律意识，同时在护理出现错误时要 及时处理，并且及时汇报让上级快速给出相应的解决方案和措 施，对于情绪较为激动的家属则要谨慎处理，并且结合相应的 奖惩措施让护理人员有足够的重视[7]。人性化护理过程中需要 护理人员有高度的责任心，同时在交接班过程中要仔细阅读相 应的规章制度，并且与患者积极交流，全面保证护理质量的不 断完善和提升。 本研究中，两组患者在治疗后其焦虑和抑郁状态都有显著 改善，同时护理组患者的改善状况明显优于对照组，差异显著 具有统计意义（P＜0.05），护理组患者的护理工作满意度明显 高于对照组，差异显著具有统计意义（P＜0.05）。因此，在感 染科患者的临床治疗过程中结合人性化护理能够改善患者的 焦虑和抑郁不良情绪状态，从而保证患者对疾病的信心，提升 护理工作满意度，值得在临床上推广应用。 参考文献： [1]程美清，张蕙茹.人性化护理管理在临床护理工作中的 应用分析[J].中国医药指南，2013，12（29）：226-227. [2]牟英健.浅谈在手术室护理管理中应用人性化管理的临 床效果[J].当代医药论丛，2014，12（07）：138-139. [3]胡小红.人性化服务在心血管内科护理中的实施效果分 析[J].中国当代医药，2014，21（29）：101-102+105. [4]李丽莉.慢性阻塞性肺疾病患者实施人性化护理干预的 效果分析及体会[J].中国卫生产业，2012，（28）：37. [5]都达古拉，赵永梅.人性化护理在颅内动脉瘤病人围手 术期的实施及效果分析[J].内蒙古民族大学学报，2012，18 （02）：81-82. [6]钟华.对联合使用紫杉醇和卡铂进行化疗的晚期胃癌患 者实施人性化护理的效果分析[J].当代医药论丛，2014，12 （20）：68-69. [7]张敏，应莲琴，冯杏君，泮葵芬.手术室实施人性化护 理的效果分析[J].中国农村卫生事业管理，2014，34（12）： 1552-1554.
论文作者:刘 宁 张玉花 何肖洁
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年4月第4期供稿
论文发表时间:2015/11/17
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