摘要：在电力系统运行的过程中，一旦配电网络出现故障需要立刻进行抢修，确保在最短的时间内恢复供电，以确保电力系统供电的稳定。在进行配网故障抢修的过程中，实现配网故障抢修的一体化调度能够有效的提高电力服务的质量，确保电力系统供电的稳定性。本文就分析了电力系统配网故障抢修一体化调度系统，以期促进我国配网故障抢修效率的提升。
关键词：配网；故障抢修；一体化；调度系统
供电企业在市场经济条件下为了获取更多的市场份额，就必须具备明显的竞争优势和较顽强的竞争力，在实现经济效益最大化的同时，还要考虑到社会效益。而应用配网故障抢修一体化调度系统能够大大提高配网故障的抢修效率、缩短检修时间，降低因故障抢修对人民生活用电的干扰、为用户提供优质高效的供电服务，有利于供电企业竞争力的提高，也有助于企业长期可持续发展。因此，必须对其应用进行分析，提高其应用效率。
1配网故障中应用抢修一体化调度系统的原因及意义
1.1应用的原因
1.1.1信息化系统的兼容性差
由于使用的信息化系统的生产厂家和系统自身性能不同，在使用时体现出来的技术性能就有很大的差别，不同的信息化系统之间难以兼容，信息资源被孤立在各个系统的内部，难以被传输，更难以实现实时交流共享，就容易导致设备之间的重复配置或者信息资源的浪费。也有可能还会拖慢抢修方案的制定速度、制定出的抢修方案的实施性和可靠性太低。比如，一些供电企业的负控主站系统、或者MIS行销管理系统不能和95589客服系统取得实时联系，这些系统获得的数据也就不能及时地被交换，抢修人员得不到一手的配网故障资料、客服得不到抢修进度，配网故障抢修的效率就会下降，顾客就容易抱怨和不满足，降低了供电公司供电服务的可信度和质量，对于提高供电企业竞争力是不利的。
1.1.2常规抢修模式中存在较多的问题
1）常规抢修模式中的系统相互独立。监控系统、调度系统和管理系统，三者之间互相独立，不能全面掌握不同系统的信息，也就难以做出合适的统筹调度，也就难以保证抢修方案的准确度和应用效率；
2）常规抢修模式中缺乏必要的监测技术手段。大多数情况下的抢修都比较滞后，多发生在用户报修之后，这样不仅会降低抢修效率，还会影响用户用电体验。因为常规抢修模式中缺乏必要的监测技术手段，相关的工作人员难以及时获取配网的工作状况，在配网故障发生后，也难以快速确定故障点和故障类型等多种信息，不仅有可能造成故障恶化，配网故障抢修难度加大，还会造成较大规模的停电抢修，耽误人们的正常用电。
1.2应用的意义
能够解决常规抢修模式中存在问题，增强不同系统之间的联系性和互通性，实现配网故障信息和抢修信息的及时传递和联络，对于提高配网故障抢修效率、增强抢修工作的质量和可靠性具有重要意义，这对增强供电企业竞争力、获得更多市场份额、实现长期可持续发展来说具有重要的推动意义。
2配网故障抢修一体化调度系统具体应用
2.1合理调度抢修工作
通过95598客服系统及时得到用户反映的配网故障状况、用户的住址和表箱号等基本信息，再将报修用户的具体地理位置信息标注在GIS地理图形上，客服人员根据用户的具体位置，以及抢修人员的分布状况和出勤状况，合理调度抢修工作，以实现及时解决配网故障问题。
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2.2及时进行故障定位
配网故障抢修一体化调度系统可以通过接口，获取MIS行销管理系统、数据采集与监视控制系统（SCADA系统）、和负控主站系统等系统内部故障信息；配网故障巡检人员还可以通过PDA终端，及时将安全隐患或配网故障上传到调度系统中，配网故障抢修一体化调度系统能够根据上传的故障信息和GIS地理图形，对配网故障点进行准确的定位，从而快速制定抢修方案，缩短因抢修造成的停电时间，提高配网故障抢修的效率。
2.3自动生成配网故障抢修工作单
配网故障抢修一体化调度系统能够在符合相关规定的前提下，自动获得负控主站系统、MIS系统、95598客服系统等的内部信息，并自动填写完成抢修工作单；根据GIS地理信息，帮助抢修人员指派配网故障抢修车辆和人员、根据SCADA系统中关于配网故障的相关信息，合理配置抢修器具和抢修材料；抢修人员将填写完成的工作单打印出来后，就可以赶往配网故障点进行故障抢修工作。通过配网故障抢修一体化调度系统得出的工作单，不仅准确可靠，还避免了手动填写造成的时间消耗，减少抢修人员到达故障点的时间和抢修时间，提高抢修的效率。
2.4评价
当抢修人员完成抢修工作后，95598的客服人员会对用户进行电话回访，以明确用户对抢修工作是否满意，同时，对评价单、竣工单与任务单做好关联工作，以此来确保审批人员对评价单进行综合评价，便于从评价单中及时发现问题，提出相应的解决方案，不断提升维修质量，满足用户的需求。
2.5抢修统计
通过对时间的设置，系统可自动地对故障信息进行统计，并形成曲线图与柱状图等，将发生故障频率较高的线路清晰地展现于决策人员面前，为决策人员制订相应的解决策略提供有力的依据。
2.6为整改线路提供参考数据
配网故障一体化调度系统能够自动统计特定时间段内的故障信息，并将其以图形列表的形式反映出来，将不同类型的故障信息进行同期对比，找到发生频率较高的故障类型和故障线路，为今后的改造配网方案提供参考数据。
2.7GPS车辆定位跟踪
当抢修中心获得故障信息或接到95598抢修电话后，就会参照系统GIS智能定位分派人员和车辆安排决策进行人工复核，修正其中可能存在的问题，完成抢修人员及车辆安排。系统实时获取抢修车辆上车载GPS返回的定位坐标信息，并结合GIS地理图形合理优化抢修车辆行驶路线，以达到车辆行驶路径实时跟踪和动态优化，缩短抢修时间。
2.8工器具、材料管理
根据抢修人员根据现场故障描述信息，结合系统判断结果完成现场所需工具、材料的自动登记，减少工器具、材料的申请和审批时间，实现配网抢修精细化管理，提高抢修速率和质量。
2.9方案构建
对于实际的电力抢修工作，配网故障抢修一体化调度系统实现了电网客服系统与抢修调度系统的有机结合，形成了统一抢修调度的指挥平台。在一体化调度系统的运行过程中，电网系统通过GIS地理图形服务平台对故障点实现了准确的空间定位，并将MIS营销业务应用系统、负控系统与电网客服系统进行结合，作为一体化调度系统的基础，实现了该系统的正常运行，较大程度地实现了对抢修工作的统一调度。除此之外，该系统将数据库技术、网络通信技术与GPS定位系统融入其中。当配电网发生故障时，可在第一时间对抢修人员进行合理调配，并借助自动分析故障信息的能力，为抢修人员提供了明确的抢修目标，在第一时间形成抢修方案，极大地保障了用户的正常用电。
结语
配网故障抢修一体化调度监控系统，为配网安全可靠、节能经济的高效稳定生产运营提供了强有力的技术保障，大大缩短了故障抢修处理时间，全面提升了供电公司故障抢修体系的综合自动化信息管理水平，提高了供电优质服务水平和客户满意度，彰显智能配电网建设和信息化系统技术升级改造的经济效益与社会效益。
参考文献
[1]万强，杜洁.创新配网故障抢修一体化管理模式[J].中国电力企业管理，2014（8）：68-69.
[2]高颂九.配电网故障抢修可视化管理的探索与实践[J].电力信息化，2012，10（7）：71-75.
论文作者:王甜,马超,张鹏,孟良,曲家玮
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/5
标签：故障论文; 系统论文; 人员论文; 客服论文; 信息论文; 工作论文; 用户论文; 《电力设备》2018年第9期论文;