摘要：电力营销管理效率会对供电企业的市场竞争力、经济效益以及未来的生存发展等起到至关重要的作用。因为以前我国能源市场处在被长期垄断的状态下，是典型的卖方市场。因此我国的供电企业对于电力营销管理并不重视，导致电力营销的管理也十分落后，并且存在各种各样的问题，导致供电企业的盈利效益下降，影响了企业在能源市场的份额占比对供电企业的未来发展不利。通过对供电企业电力营销管理的一线调查后发现了如下的供电企业电力营销管理中的问题。
关键词：供电企业；电力营销管理；不足；改进措施
1电力营销概述
1.1电力营销的含义
电力营销工作属于供电企业的核心业务之一，能否科学做好电力营销工作在很大程度上关系到供电企业的实际经营效益。供电企业的电力部门负责进行电力销售工作，属于综合性服务平台。电力营销工作方式一般来说以信息技术为基础，不但可以借助于互联网和计算机来控制整个电力销售环节，做出适当的策略性调控，同时还能够依靠信息反馈来对电能质量予以优化控制，从而为电力用户带来更加优质的服务。
1.2电力营销管理的一般原则
电力营销活动必须要遵循一定的原则，如：①工作界限。在开展电力营销活动时，需要设置合理的工作界限，尽可能避免人为因素影响，明确相关责任，在不断创新的基础上促进工作效率的提升。②记录原始数据。在电力营销工作中必须要坚持以原始数据记录为准，确保原始数据的统一完整，确保数据信息录入的准确，有助于后期进行数据整理。③必须确保数据共享。依靠对电力营销数据的综合整理分析，从而结合市场实际需求进行科学预测，促进电能管理工作水平提升。④重视人才培养。人才是任何工作得以有效开展的关键性因素，也是促进电力营销管理效率提升的重要条件。
2 供电企业电力营销管理中存在的问题
2.1电力营销管理意识薄弱
目前随着我国经济的不断腾飞，人们生活水平的日益提高，供电企业都得到了迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作虽然也逐渐与国际化接轨在进行持续完善和提升，但电力营销管理以市场需求为基本原则的意识依旧没有深入到供电企业的内心深处，供电企业大都还持有以前能源市场垄断下的卖方心理，并没有意识到电力营销在新时期新市场竞争环境下的重要意义。供电企业对以市场需求为基本原则的电力营销管理只是浅尝辄止，没能进行深入化的改革完善。
2.2营销信息管理系统不完善
对于企业来讲，自身的信息对于企业日后发展具有重要意义。一个企业掌握了核心信息，将对企业日后发展产生建设性影响。因此，对于企业来讲，完善的信息管理系统发挥着关键作用。但是，当前的电力企业的信息管理系统尚不完善，多数企业忽视了信息管理系统在企业发展中的重要意义，没有给予足够重视，导致信息安全管理系统不完善。不完善的信息管理系统，使得企业无法更好地掌握有利于企业未来发展的关键信息，不利于企业针对关键信息分析市场数据，从而制定严格的发展战略[1]。电力企业的信息管理不够完善，可能会使得公司已经掌握的关于客户的数据丢失，损害客户的利益，从而毁坏公司与客户良好的合作关系，不利于公司的稳定发展。不完善的信息安全管理系统可能会给竞争对手带来有利于自身的发展机会，从而将自己置于更加不利的地位。
2.3电价机制不平衡，电力供应不稳定
在传统模式中，电价全国统一，对于落后地区而言，是不公平的，人们的需求多样但供给模式单一，使电力营销得不到突破，电力的供应偶有断电的情况，在环境恶劣的地区十分明显。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业内部管理不足，管理粗放，科学信息化低，企业安于现状，线下服务力低，在电力产品的售后服务中常出现环节多、手续繁杂、效率低、办事慢的状况。
3供电企业电力营销管理创新策略与实施
3.1加大市场营销创新
在电力营销管理工作中，必须要努力创新，积极转变传统的营销管理思想。电力营销作业人员应当主动学习成功营销案例，积极总结营销管理经验，在维持好老客户关系的基础上努力拓展新客户，不断挖掘潜在市场。营销管理人员在实际工作中需要真正与客户进行真诚平等的沟通。另外营销管理部门还可以和当地大型用电企业展开洽谈，实现协议电价，如国电厂发电量在很大程度上超过电网对公司的最低指标，则可以适当降低价格来将超出部分的电能销售给当地用电量大的企业。这样一来不但能够提升电力营销效率，同时也给各方带来了利益，可以说是共赢的结局。促进电力市场营销管理创新必须要从管理层抓起，只有管理者的观念改变了，才能够让整个团队具有创新意识。
3.2提高电力营销服务质量
供电企业的电力营销管理工作直接受到电力营销服务质量的影响，电力营销管理水平想要提高的重要前提，就必须从供电企业的服务质量和电力产品质量这两个方面入手。供电企业在进行服务时，不同客户有着自己不同的用电需求，供电企业要尽可能地提前做好客户需求预案方便客户的选择，同时要提高电力营销服务的应急机制，在遇到特殊客户需求时可以为客户提供特制方案。通过优质的服务，积累客户资源为供电企业的未来发展打下坚实的基础。
3.3建立健全有效的信息安全管理系统
有效信息对企业的未来发展具有重要意义。因此，对于电力企业来讲，建立健全有效的信息安全管理系统，是促进电力企业更好发展的关键步骤。供电企业应该完善自身的信息管理系统，聘用具有专业知识的人才对信息管理系统进行维护，保障企业的信息安全，支持电力企业信息维护工作，将电力企业信息安全放在企业日常工作的重要位置，为企业的日常发展做出关键贡献。电力企业应该提升公司在信息管理方面的技术支持，加强信息维护和信息分析能力，根据已经掌握的信息适当分析适合公司发展的有效信息，从而促进公司的发展[2]。加强信息安全管理，有助于保护客户的核心信息不受侵害，有助于保护客户与自身的核心利益，有助于建立与客户长期有效的关系，有利于电力企业的长远发展。
3.4完善营销管理体系
电力营销管理机制是否完善，首先必须要从做好企业内部职工的管理着手，针对供电企业内部职工，应当充分熟悉电力部门运营管理机制，提升职工综合素质能力，确保电力资源安全，针对倒卖电力资源的行为应当严格惩治。其次应当进一步提升电力营销管理工作人员的专业素质能力，增强其责任意识，确保营销人员能够在实际工作中认真谨慎，真心实意为客户服务，防止因为自身疏忽而造成人为的操作失误。最后，供电企业还应当强化对基层职工的管理，尽快建立健全系统化的奖惩机制，结合基层电力营销管理人员的实际业绩给予相应的奖惩。
结束语
电力行业对于社会的发展以及经济的建设有着至关重要的影响，伴随着时代的发展，电力企业需要应对前所未有的挑战，因此企业领导有必要在电力营销管理上多下一些功夫，运用科学合理的方法来推出相应的创新措施，这对于企业的发展来说至关重要。
参考文献：
[1]廖海涛.电力营销管理创新策略的相关探讨[J].科技创新与应用，2017（26）：34+36.
[2]刘勇.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].低碳世界，2017（26）：129-130.
[3]周汉峰.供电企业电力营销管理的创新发展探析[J].低碳世界，2017（26）：141-142.
[4]曾子民，吴训.基于大数据背景的电力营销管理研究[J].信息记录材料，2017，18（11）：195-196.
论文作者:陈志刚
论文发表刊物:《电力设备》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/5
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