危机若水 智主沉浮——企业危机管理的思考，本文主要内容关键词为：危机论文,主沉浮论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
水是人类生存条件，可以造福于人类，但水一旦泛滥成灾则后患无穷。水之利与害的形成，取决于人们对水的驾驭能力，用之得当则造福人类，用之失当则祸害于民。危机是危险和机遇的简称，危机若水，在于危机具有水的很多特性，在于企业管理者对水的理解，在于从水的管理引申到企业管理，悟出其中的道理。企业也有两面性，一个管理有序的企业可以为社会提供有价值的产品；而一个管理失序的企业，一旦发生危机则会冲击市场，因此，企业管理者要运用各种手段来管理危机，不断提高危机管理能力。
水是一种天然资源，是社会生存发展的条件。水是生命之源，水可以养活万物，可以带给世间无限的生命，有水的地方，就有文化。水能带动观光，水能比喻万法，水的性格和平，无争，水能利济万物。水参加了企业生产的一系列重要环节，有水走遍天下，水在自然环境和社会环境中，都是极为重要而活跃的因素。水是无可代替的物质，水是国家发展的必备条件。企业是社会经济的细胞，正是因为有了企业这个组织形式，通过有形与无形的架构把人和种种资源有机结合起来，从而挖掘和积累了人类各个群体的智慧，有了人和资源的有机结合，从而产生出单个自然人不可能生产的产品。可以说，现实社会生产中各种企业，其组织和产品都要经历市场机制的筛选，社会生产中各种企业，其产品都要经过市场优胜劣汰、适者生存的洗礼，存在的都是必需的，无论是金融企业，还是工商企业，存在就是合理的，就是社会所必需的，企业是社会生存、发展的基础条件。
水的泛滥是水的本性特征之一。水本身汇集在一起就会形成一种力量，利用得当可以服务于人类，但是一旦失控会造成洪涝灾害，就有很大的冲击破坏作用。水有脆弱的一面，一旦有风吹、有物击、有地震、堤塌等等都可能引发水性的发作。泛滥是水的本性特征之一，一旦有诱因就会成为现实，造成农田受淹，人口受涝，它可以任何形式发生，从小的短暂洪水到大面积的土地遮盖物被全部席卷而去等。由于洪水是一个十分复杂的灾害系统，因此它的诱发因素极为广泛，水系泛滥、风暴、地震、火山爆发、海啸等都可以引发洪水，甚至人为的也可以造成洪水泛滥。危机若水，在于企业经营过程中，影响企业稳定发展的因素特别多，外部经济政策调整、内部管理失控都可能引发危机，同时，不同的因素影响形成的危机种类也不同。如商业银行作为一个金融企业，有由于流动性引起的支付危机，有资产质量差引起的财务危机，有员工作大案引起的信用危机等等。作为企业经营管理者始终要关注可能引发企业危机因素的变化，分析各种因素对企业的影响程度，特别是对一些突发因素的分析与关注。如2007年上半年的全球性金融危机就是由美国次级贷款危机引发的，通过对各种可能诱发危机的因素分析，我们才能及时提出各种防范危机的措施。
治理水患在于时刻有防范意识。不能只看到水的优点，还要始终关注水的负面作用，时刻备战水的不良反应发作。危机也一样，可怕的不是危机的本身，而是对危机的麻木。当洪水来犯时预案极为重要。灾难发生的时候，预案工作的重要性就会显示出来，疏散计划、紧急救济和重建工作都要发挥作用。简单的说，防洪和舒缓计划均要我们采取综合的各种应对方法。危机若水在于企业在危机管理中，企业管理者必须有强烈的危机管理意识，这是危机管理的真正基础，同时企业管理者在强烈的危机意识下要制定各种危机预案，以便能从容地面对各种危机。
水有很大的传递效应。水有很大的传递效应。水有很强的渗透能力、穿透能力，水波，水质具有很强的传导功能，具有一石激起千重浪效应。洪水所到之处可以汇集各种水流资源，放大原来的冲击效应，而这种传导效应或者从源头上进行消除，或者通过加闸堵截才能减轻其冲击效应，否则其危害范围会远远超过其本身固有的能力。危机若水在于企业一旦发生危机也有极大的传递功能，特别在当今经济全球化、金融一体化的环境下，国内外经济要素关联度不断提高，加之无形市场的发展，更放大了危机意义上的“多米诺骨牌效应”，一个企业出现危机可能引发相关联企业的一连串的反应，一国发生危机可能诱发世界性经济危机，而缩小这种传递效应只有隔离或从源头上削减传递力，通过各经济要素之间建立既相互联系、相互支持的服务系统，又要构建各自发展，防范危机的自我保护和稳定系统，必要时可通过特殊有效性措施对企业发生的危机进行紧急隔离。
水的流量与流向取决于控制水的基础设施。水性平和，有什么样的地域条件决定什么样水的形态，依自然而息，但人们可以通过水利设施的改进，调节水的流向和流量，从而为人类服务。如果水性发作，可能会在外力作用下，改变着存在形式。危机若水，在于企业管理者要加强企业管理制度的构建，切实加强企业内部控制制度建设，不断提高企业管理水平，企业管理质量决定危机的布控程度。
水的污染是一个积累到质变的过程。水的质量是不断变化的，水由纯净水到污染的水往往有一个量变到质变的过程。有轻度污染、中度污染和重度污染之分，治理水污染，首先要从日常保护开始，在不同的阶段要采取不同的治理措施。同时对同一污染水不同的治理方法成效也不一样，效果与成本也是不一样的。危机若水，企业危机从萌芽到爆发也有一个潜在的过程，并不是企业—成立或—生产就爆发危机，往往要经历过较长时间的积累才可能形成危机。在危机形成的不同阶段，企业管理者治理危机的方法也不一样，但是企业管理者在有限的时间内选择最有效的方法，及时控制危机的发展态势，是危机管理的核心要旨。
水在零下温度条件下表面会结冰静止不动，而冰下的水却可能流动不止。水表层结冰，展示在人们眼里的是一块硕大的透明晶体，但是，在这个晶体下面水的活动可能十分活跃。危机若水，在于一个企业在特定条件下，表面十分繁荣，但是企业潜在的危机已经存在并日益严重，企业各种经济现象表面上，形式上可能很正常，但内容上可能与反映出的表象并不一致。因此，作为一个企业管理者始终要透过现象看本质，不能被表象所迷惑，而要分析企业管理中的漏洞、短板、瓶颈，潜在破坏力等等，从中加强企业的危机管理。
水性发作往往有一系列预警信号。水性发作往往有很多预警信号，如风、地震等等，如果人们根据这些信号进行有效的准备，往往会减缓水患的作用。危机若水，任何企业的危机不是在毫无信号下全面爆发，往往有许多征兆，而企业管理者应根据这些征兆及时采取措施，就可能化解危机的作用。洪水测报系统可以及时提供准确的水情信息，为科学的防汛决策、调度指挥提供可靠的依据。通过预报延长洪水预见期，没有预测预报系统的支持，风险调度则可能成为危险调度。
治理洪水水利建设比较注重于挡。这种挡表现为两个方面，一个是修建拦河坝，一个是沿河两岸修建防洪堤为挡，在防洪工作上有一种新的哲学思想理性地思考问题，给洪水以退路，就是给人以出路，不要以为人有多大的本事，人和大自然斗争，还是要服从大自然的规律，这是一条非常重要的哲学思想。危机若水在于企业管理者要从这个哲学思想得到启示，就是在进行危机管理时要根据客观经济规律办事。要控制洪水也要适应洪水，减少洪水损失，一方面要加强防洪体系建设，另一方面经济建设和社会发展也要“适应洪水”。洪水损失中所占比重较大，除自然因素、投入不足、治理力度不够等原因外，流域规划设计的指导思想上还有一定偏差，加剧了山洪泥石流的灾害，不仅要通过流域治理控制洪水，社会发展，经济建设还应适应洪水，与自然和谐相处。
管理洪水要从被动抵御到主动治理。洪涝灾害一旦发生，我们是很难有效控制的，但我们可以通过各种办法努力降低灾难造成的损失，甚至把灾难转化为资源，这就是说要从被动的管理转为主动的治理，要化害为利，主动管理就掌握了治理的主动权，从而能充分体现人的意图。危机若水要求我们在管理中要主动管理危机，不能被动为危机所害，要善于进行危机总结，从危机中寻找新的机会。
综上所述，危机若水，人们能否化水为利，化险为夷完全取决于人们对水的驾驭能力，取决于对危机的管理水平，作为应对一种系统的危机管理则须做到：
1、企业管理者要树立强烈的危机管理意识；
2、要在分析企业各种危机可能的基础上形成各种危机处理预案；
3、要构建企业危机预警系统，及时根据预警信号采取有效措施；
4、要建立危机应急机制；
5、要有危机决策组织与系统，要有能针对危机及时作出科学决策的处理专家；
6、要组织准备危机处理各种条件；
7、要对危机管理进行总结，在总结中寻找机遇。