提升政务公众号传播力的三大着力点
□陈越
近日，2019年前三季度浙江省政务新媒体发展指数发布。这是浙江省委宣传部会同省政府办公厅、省委网信办对“之江号”政务新媒体矩阵所属重点官微（共计256个，其中政务微信141个、政务微博115个）前三季度有关情况进行系统评估后形成的“新鲜热辣”的榜单。
例12 在KClO3+6HCl==KCl+3Cl2+3H2O反应中,当生成0.5molCl2时,氧化产物和还原产物的物质的量之比为( )。
小小指数的背后，是政府部门对媒介变迁所持的积极态度，是浙江深入推行“互联网+政务”的重要实践。传统媒体时代，政府机构没有自己的信息发布平台，报纸、广播和电视等传统媒体成了政府话语的“二传手”。如今新媒体崛起，微信公众号成为各级政府机关不断争取话语权、引导舆论的重要工具。在这里，政府机构可以确保信息发布的实效和内容把握的准确度，直接成为“第一手”的传播者，有了自己面向百姓、服务群众、直接与民众进行交流和沟通的渠道。
作为高分子材料的一部分，节能型高分子材料也是一种相对分子质量较大的聚合物材料，节能型主要是对其功能和特点的总结。总体上看，节能型高分子材料的特点有分子量大、可塑性强、化学性质稳定的特点。部分特殊的功能性节能型高分子材料还具有光敏性、环境敏感等属性。节能型高分子材料的这些特征，使其满足了成为环保建材的要求。
浙江省某省级部门将政务公众号作为其对外宣传的重要窗口和亲民互动的新媒体载体平台。公众号开通两年多来，关注人数稳步上升，影响力持续提升，今年10月粉丝数较上年同期增长1.7 倍，其中不乏阅读量10 万以上的热点推文。虽然该公众号取得了一定成绩，但相较于一些优秀的政务公众号仍存在一定差距。想要提高公众号传播力，就要找准核心要素。笔者认为，“把关人”的媒介素养、传播内容及呈现形式、传播资源的整合与协作是提升公众号传播力的三大着力点。
“把关人”的媒介素养。 在实际工作中，政府公务人员媒介素养水准高低，不仅关系到政府形象，也关系到政府传播发展战略的制定。一个合格的“把关人”需要具备以下几大素养：具有较高的政治站位，善于发掘有价值的政务信息，能根据受众需求对信息内容进行整合编辑，并对如何开展舆论引导有着较深的认识。对照上述要求，该公众号团队人员力量仍然偏弱、素质有待加强，特别是新媒体专业素养相对欠缺，选题策划能力相对较弱。定期安排团队成员参与媒介素养培训至关重要。通过培训，进一步提升公众号团队的媒介认知、传播技巧。
传播内容及呈现形式。 政务传播内容的选择、撰写乃至编排都会影响受众是否选择阅读、信息接受以及进行“二次传播”，优化传播内容是提升政务微信的不二法宝。从内容及形式来看，该公众号目前主要存在三大问题：一是策划性不强，自主策划内容偏少，仍以政策、方案、工作成效、会议新闻为主；二是贴近性不强，信源相对单一，多聚焦宏观层面，内容工作性较强，较难贴近普通公众的阅读需求；三是可读性不强，内容提取限制较多。在政务微信传播内容的选题策划、内容编写以及形式编排上，需更加贴近受众，让受众更易于接受与理解。在选题策划过程中，需针对近期民众所关注的热点问题进行动态跟踪或分析解读；在发布政策信息的同时，根据受众关注程度进行排序；通过一些线上线下活动增加用户粘度，提高信息扩散程度。二是坚持亲民路线。摒弃传统古板的说教式传播，将原本冗长的通知内容、服务信息等内容，经过重新编排整理后进行发布，加入引导性内容，提升受众的阅读体验，从而使政务微信更好地建立起传播者和受众之间的沟通桥梁。
传播资源的整合与协作。 政务新媒体的联盟化发展是政务微信在未来发展规划中的必然趋势，政务新媒体联盟不仅有助于将政务信息发布、政府公共服务等功能进行资源整合，同时还将精简政务新媒体发布端人力。虽然该公众号矩阵中已有50余家成员单位，但就运营情况而言，目前仍处于“单打独斗”的状态，没有形成长效的协作机制。下一步，应充分调动系统的力量，向上要争取“曝光”机会，将重要信息在全国平台上展示；省级层面，联动下属单位，针对其负责研究起草的重大选题深度合作，第一时间掌握信源，全程跟踪挖掘等，对重点消息合作摘编排版等；向下要盘活地市机构的受众资源，在约稿的基础上，与其形成及时转发、转载，提升公众号即时阅读量和转载量。
作者单位：《浙江经济》杂志社
标签：公众号论文; 传播力论文; 政务微信论文; 着力点论文; 《浙江经济》杂志社论文;