华东疗养院 江苏无锡 214065
摘要：随着社会的发展，传统的健康宣教方式已经不能满足人们的需求。通过创建统一的健康宣教云发布平台，借助微信、微博、APP等多种模态的新媒体，以图文、视频、互动游戏等多种媒体形式，进行健康知识的发布，用户可以随时随地、方便快捷的获取健康信息。健康宣教云平台的应用，提升了医院健康宣教服务能力，帮助医院创造了社会价值，对医院的宣传推广有很大的促进作用。
关键词：多模态；新媒体；健康宣教；云平台
【Abstract】With the development of the society，the traditional way of health education has been unable to meet the needs of people.By design and Implementation a unified health education cloud platform，with wechat，micro-blog，APP and other modes of new media，by graphics，video，interactive games and other media forms，dissemination of health knowledge，users’ can anytime，anywhere，fast and convenient to learning health information.Application of the health education of the cloud platform，it must be improve the hospital’s health education service ability，and help hospitals create social values，it has a great effect on the promotion and publicity of the hospital.
【Keyword】multi-modal，new media，health education，cloud platform
1 引言
健康宣教是我国各级医疗卫生单位的一项重要工作内容，是各单位实现社会价值的重要手段和方式。健康宣教通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，使人们自觉地树立健康意识、促使人们改变不健康的行为生活方式，养成良好的行为生活方式，以降低或消除影响健康的危险因素[1]。随着社会的发展，传统的宣教方式已经不能满足人们的需求，如何将健康知识变得生动有趣、互动性强、自传播能力强，是摆在健康管理专家们眼前的一项重要课题。
新媒体（New Media）是相对于传统媒体而言的，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态[2]。随着移动互联网时代的到来，人们获取信息的渠道产生了巨大变化，传递信息的渠道有微信、APP、微网站等多种新渠道、新模态。
在新形势下，通过统一的健康宣教云发布平台，借助微信、微博、APP等多种模态的新媒体，以图文、视频、互动游戏等多种媒体形式，进行健康知识的发布，用户可以随时随地、方便快捷的获取健康信息[3-4]。
2 系统设计与实现
3.1 需求分析
我们已逐渐迈向多终端时代，这是一次挑战，也是一个机遇。随着各种智能终端的普及，用户希望能在任何地方，任何终端获取信息或服务。用户会在不同的场景下，切换不同类型的设备来使用以满足其需求。健康宣教云平台建设时，需要根据用户所使用的终端设备不同，屏幕大小的不同，应用场景的不同，提供差异化的服务。电脑屏幕较大，可以展示的内容多，所以通过网站展示的信息内容可以更加全面。手机的屏幕较小，可以传递的信息量较少，在提供信息或服务时，内容不宜过多。需要充分考虑人们使用手机获取信息，具有时间碎片化这一特征，所以用手机终端传递信息时，展示内容尽可能多图少文字。
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现有的健康宣教渠道主要是网站，这种传统途径已经不能满足新时期的用户需求。在原有健康宣教网站的基础上，增加微信、微博、APP等途径，丰富信息内容，优化展示形式，增强用户体验，是健康宣教云平台建设的主要内容。基于对目标用户群的需求调研、行为分析，健康宣教云平台的大部分用户存在健康疾病风险，疾病的种类繁多，不同的疾病健康促进、健康干预的方式也不尽相同，云平台建设时需要考虑不同用户的具体需求，提供多种疾病的健康宣教信息。
3.2 设计与实现
根据需求分析，在原有健康宣教网站的基础上，充分考虑了微信公众平台、微博、APP等展示工具的特点，开发了健康宣教云平台。
主要功能包括：微信公众平台：医院服务、医院介绍、特色科室、医学专家、健康卫士、健康课堂等；微博：信息展示、活动宣传、粉丝互动等；APP：自助服务、信息查询、健康卫士、健康课堂、个人中心等；网站：医院介绍、专家科室、健康卫士、健康课堂、联系我们等；管理后台：系统管理、素材管理、信息发布、互动管理、统计分析等。
健康宣教功能主要通过健康卫士和健康课堂实现。用户可通过微信、APP、网站的健康卫士模块发起健康咨询，医生登录管理后台，系统根据医生所属科室类别，自动推送相应问题，医生通过后台互动管理功能与用户进行互动。健康管理专家通过管理后台，从素材库选取音视频素材，经后台信息发布功能编辑整理后发布，可选择实时发布，也可以定时发布，用户在健康课堂查看。系统也会根据用户的历史操作记录、身体情况，智能推送用户感兴趣的健康宣教信息。
介绍类信息和系统公告也在信息发布模块发布。在信息发布时，系统既可以自动排版，以适应不同终端的展示，也可以根据管理者需要，选择定向发布，如选择只发布到微信、网站。
系统自动记录各种展示途径的文章被查看次数、转发次数、查看时间、查看时长，根据系统记录的系统日志信息，进行统计分析，通过图表进行直观展示，供管理决策。通过系统管理，对用户、用户权限、系统基础数据进行管理。用户可以在个人中心中自助填写个人资料，系统将根据用户的设置进行信息推送。
3 效果
通过对多模态新媒体健康宣教云平台的创建，让用户可以随时随地，方便快捷的通过微信、微博、APP、微网站等渠道获取健康知识，从而提高医院健康宣教服务能力，增强了用户体验，提升了医院的品牌形象。医院的健康宣教云平台上线两个月，微信关注人数超过5000人，每天新增关注人数超过80人；微博关注人数超过6000人，微博每天新增关注人数超过100人；APP下载安装超过3000次，每天新安装用户超过30人。医院发布的健康宣教知识，每篇文章的平均阅读人数超过5000人，分享转发率超过30%。健康宣教云平台的应用使医院的健康宣教服务能力和水平有了大幅的提高，增加了医院的社会价值；通过用户转发医院推送的健康知识，提高了医院的曝光率，降低了医院的宣传推广成本[5]。
4 前景和展望
健康宣教云平台的应用，提升了医院健康宣教服务能力，帮助医院创造了社会价值，对医院的宣传推广有很大的促进作用。但本文只是对健康宣教云平台的创建和应用效果进行了初步探索和分析，还有许多问题有待于进一步研究，如何提高健康宣教内容的质量、如何根据用户的身体情况和使用习惯推送各加有针对性的健康宣教内容、如何提高系统的安全性等。
参考文献：
[1] 百度文库：健康教育[EB/OL].http：//baike.baidu.com/.
[2] 百度文库：新媒体[EB/OL].http：//baike.baidu.com/.
[3] 曹劼.现代教育论文[EB/OL].http：//www.zhazhi.com/lunwen/jy/xdjylw/73423.html，2014.
[4] 李莉，田凤华，唐芹，胡俊峰，李雨波，柴燕.新媒体在健康科普传播中的应用[J].中国健康教育杂志，2013，29（2）：188-189.
[5] 顾东兴，曾斐.微信在疗养院中的应用探索[J].中国数字医学，2014，9（11）：104-108.
论文作者:顾东兴*（通讯作者）
论文发表刊物:《健康世界》2015年19期
论文发表时间:2016/2/19
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