摘要：大数据分析对于电力企业而言是基于用电信息为基础，对相关的数据信息进行收集并对其进行分析处理，对获取到的数据以更加深刻的角度进行分析，在此基础上还进行深度大数据分析，还要对大数据进行深层次地挖掘，通过对海量的数据分析，将有利于实现对电力营销工作的可靠性分析，也将有利于实现与多领域、多部门的协调合作，进而实现了电力营销工作的运行速度。通过对大数据进行分析，对整个电力营销部门进行精益化标准化的处理，有利于营销工作的顺利开展。
关键词：大数据；电力营销；优质服务
1.引言
在十九大的指引下电力部门也进入到了一个新的发展时期，电力始终是经济发展的重要组成部分，人们的生产和生活离不开电力的供应，用电量也是不断增长，但是为了在电力市场中占据很大的市场份额，促进电力企业电力营销工作的顺利进行，成为电力企业营销部门的重要任务。电力企业相关经营管理者基于大数据分析，对海量数据进行分析，在大数据分析基础上实现营销工作，可见对电力企业有着怎样的现实意义，本文就对大数据分析电力营销工作的重要性进行细致地探讨。
2 大数据分析对电力企业发展的影响
互联网技术的活跃发展促进了电力企业的信息技术发展，完善了电力企业的营销的模式创新。为人们的生产生活带来了前所未有的方便和快捷，与此同时，也为电力企业的营销发展和管理者的营销工作带来了新的动力和机遇。在大数据的时代中电力企业的变化十分突出尤其是电力企业的营销工作的控制上，加强对营销工作控制力度明显。此外，能够有效借助互联网信息技术保证电力企业的财务管理数据更加准确。互联网信息技术突破了传统的电力企业的营销工作，更加有效的提升了电力营销工作的效率和准确性。电力企业加强了大数据下的电力营销工作，该项工作关乎着企业的生存与发展，实现电力营销工作在控制上更加合理化和系统化，使得电力企业营销控制工作更加顺利进行。2大数据分析对电力营销工作的重要性
2.1 大数据分析对业务信息扩展的重要性
大数据分析会对电力营销工作的信息进行有效地扩展。通过大数据分析平台，便于电力企业的相关领导层提高市场竞争意识以及电力服务意识，便于获得更多地客户用电信息，对客户信息进行收集，在以后飞工作中便于进行电力项目储备建设管理。具体可以从以下的几点进行：
制定电力营销计划，在后期的工作中要重点给予跟踪服务工作，了解客户的意向，并明确和客户下一次沟通的时间，这样才能进行工作的安排，并根据实际电力营销工作进行适时工作的进度。
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规范停送电管理工作，对停送点服务进行跟踪，根据客户的实际需要，确定停送电的时间，并制定停电送电的服务，并将停送电工作与技术实现完美地结合，较低出现停电的时间，为客户提供更加优质的电力供应服务。
梳理工作业务清单，对目前的问题进行分析，查找原因，制定相应的应付措施，通过大数据分析实现对电力营销服务工作全流程的监督、管控，提高营销服务各环节的规范性、有序性、高效性，促进提高业务能力，不断实现业务能力的提高，进而实现提高服务的水平。
2.2 大数据分析对用电检查的重要性
在大数据分析的有力支持下，可以实现精准定位电力用户客户群，并可以对比历年的相关数据，可以说是在大数据支持下对进行用电检查的重要意义。为了实现对用电的检查，需要以收集客服的信息为基础，实现对客户用电情况的实时监控，对于异常情况可以进行及时的预警。监控分内容有很多，主要内容包括：检测用户的电量使用情况、电压变化情况、功率变化情况等，并时刻预防可能出现的客户用电安全情况，在对这些信息以图表或是柱状图等图形方式来表示。通过图形可以更加直观地了解到客户的历史信息，并分析客户未来的电力服务需求，实现优化用电分析，对于异常客户进行预警和报警，降低出现违约、窃电行为的频率。
2.3大数据分析对客户档案的重要性
建立完整的客户档案库，便于全方位地客户信息。通过大数据分析获取客户信息，并整合有效信息，对分散客户的信息也进行整合，如出现信息不足的情况要补齐缺失的信息，如客户的相关信息、电压等级、线路等客户情况等关键信息进行合理补充，深入分析客户的情况，并随时掌握客户相关的各类信息，实时监视客户电力安全运行信息，实现对客户用电情况的实时管理，从而做到基础数据全面覆盖，客户信息无遗漏，根据需要及时调整客户组成明细。
2.4 大数据分析对优质服务的重要性
当下对于任何的一家企业而言，能否实现为客户提供更加优质的服务甚至关乎供电企业的未来的整体发展，也将影响电力企业在进行大数据分析的背景之下，指定科学合理的战略目标指定。对于供电企业来讲，公司的发展战略目标在很大程度上体现一家企业的经营理念，实现对大数据分析，将有利于提高供电企业的市场竞争力，还能有效提高企业的形象。
通过多元的形式来对客户进行析定位诉求，开展为客户提供更加优质的用电效能分析需要大量的数据分析，对此需要对供电服务信息进行分析，便于数据的提供，充分利用服务信息，提高识别配电网的不足点，实现对供用电安全情况进行实时的管控，为客户提供全面并及时的服务，进而提高供电营销水平的提高。
3结语
我国经济新发展的新局面下，人民的生活水平和质量不断提高。对于电力企业的需求也在不断增长，在大数据的背景下，其发展越来越受到广泛的关注。对此电力企业加大了电力营销在大数据的分析，提升服务层次，拓展销售渠道，在客户树立良好的企业形象，同时提高响应市场服务能力，加强服务风险控制，做好保底服务。电力企业对大数据分析下对电力营销的重要性进行了分析，促进电力企业的经济发展将起着重要的影响。
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论文作者:徐叶菲
论文发表刊物:《防护工程》2018年第33期
论文发表时间:2019/2/22
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