摘要：信息技术发展、电力体制改革、市场需求多元等因素的变化，促进了电力企业“互联网+”电力营销服务的建设与发展。企业为促进经济活动的有效开展，保障自身的经济效益，提高企业的发展水平，建设企业的良好形象，必须对电力营销服务进行分析与思考，使其满足市场消费者的需求，顺应“互联网+”的时代潮流。
关键词：“互联网+电力营销”；电力营销；创新；重要性
1引言
由于经济社会的不断发展，电力客户的服务需求也在发生变化，当下电力客户更加注重消费时的服务体验。作为“电力产品”供应商的供电企业，在电力服务方面进行探索和创新，从传统的电力营销向“互联网+电力营销”的新模式进行转变成为必然选择。
2“互联网＋”电力营销服务的目标
随着“互联网＋”技术的发展和电力体制的改革，电网企业的内、外部环境也在不断发生变化，传统的营销服务模式已无法满足日益增长的客户新需求，电网企业应坚守“人民电业为人民”的服务宗旨，有效推广智能交费业务和电子渠道，一方面，加强客户基础信息完善，普及智能交费业务常识，引导用户合理转变用电方式，实现永不停电；另一方面，完善电子渠道功能性能，开展电子渠道专业化推广运营，提升电子渠道覆盖面，提升公司优质服务水平。（1）普及智能交费业务常识：通过“互联网＋”为民服务体系，促使客户了解智能交费在电费交纳、预警提醒、增值服务方面的优势，加深对智能交费业务的理解。（2）完善客户基础档案信息：通过“互联网＋”为民服务体系，丰富客户手机号码、身份证号等档案信息完善渠道，提升客户基础信息准确率，为差异化用电服务推广打好坚持的基础。（3）构建专业的电子渠道运营推广机制：充分融合“互联网＋”思维模式，构建贯穿市场调研、活动策划、活动宣传、活动分析的专业化电子渠道运营推广机制，提升公司电子渠道客户覆盖面和社会影响力，加大电子渠道的应用度。
3“互联网+电力营销”环境下电力营销创新的重要性
3.1提高电力营销创新意识的重要性
基于“互联网+电力营销”的环境背景下，为了能保障电力营销工作的顺利开展，最大程度上规避问题的出现，就需要电力企业充分提高对电力营销创新的重要性，从而使得员工能够树立良好的营销意识。同时，为了能够推动电力企业更好的进步发展，管理层人员还需要注重适当的引入互联网技术，加强员工同用电用户之间的沟通与交流，从而让员工能够更加清晰的了解用电用户的续期，采取科学的方式，对这部分信息进行整理归纳，并对其进行科学的分析，进而有针对性的开展电力营销工作，合理提高电力营销工作的质量与水平。
3.2应用信息技术的重要性
基于“互联网+”环境背景下，各个行业都广泛应用信息技术，从而保障企业自身能够顺应时代发展的潮流，充分满足社会的需求。因此，电力企业在发展的过程中，也注重加大信息技术的应用，完善电力企业信息管理系统，根据电力企业实际情况，对电力营销工作进行适当的创新，从而使得电力营销工作水平得到合理提升。与此同时，信息技术的应用，还能够利于建立电力营销平台，从而加强电力企业员工同用户之间的沟通与交流，便于电力企业了解用户需求，进而有针对性的对其中存在的问题进行解决，从而使得电力营销工作效果以及质量能够得到合理提升。
3.3互联网平台构建的重要性
在开展电力营销工作的过程中，就应该结合电力企业自身的实际情况，根据市场环境的需求，建立科学的互联网网络平台，为用电用户提供便利性，同时有效提升电力营销的质量与水平，推动电力企业的稳定发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如：电力企业可以建立互联网平台，让用电用户能够通过手机软件，随时随地的查询到电力信息，并且让用电用户能够通过手机软件，办理部分较为简单的电力业务，为提升电力营销质量奠定良好的基础，不断加强电力企业自身的竞争优势，从而保证电力企业的稳定发展。
4基于“互联网+电力营销”环境下电力营销的创新的策略
4.1创建用户数据库，实现精准营销战略
云计算、大数据与物联网这三者均是互联网时代发展下的关键产物，电力公司经过采用这部分技术，可以深入完善其内部电力营销系统。详细的操作就是，电力公司运用大数据分析不一样的用户群体的用电状况与行为习惯等，构建一个完整且精准的用户数据库。接着，电力公司就可以凭借用户数据库中的信息，对拥有不相同特征的用户，提供针对性的服务。比如说，对信用额度非常好、及时缴费的用户，可以为该客户提供相对宽松的电费催缴服务，而对那些用电量较多的用户，电力公司可以给其推荐一些节能的用电套餐。使用这样具有差异性的服务，可以帮助电力公司牢牢抓住客户心理，进而创造出一定的营销价值。
4.2加强与互联网技术的联合
首先要进行电力营销模式的创新，利用互联网平台相关的网络营销服务。比如利用网络信息平台，综合通过广告投放、新媒体宣传、官网平台建设等，进行相关信息的公示与宣传，促进消费者对业务的了解，以及相关政策变动的认识。其次要建立网络化的业务办理程序，进而有效满足信息网络化背景下，人们对消费的便利与快捷的要求，有效节省人们的时间，简化电力服务步骤，提高公司经营水平，提高消费者的满意度。再者要进行员工的技术培训，转变营销理念，促进员工对互联网技术的应用能力提升，提高员工的技能水平与服务水准。还要加强网络营销的信息安全化管理，保障企业以及客户的相关信息安全性得到保障，进而促进市场的稳定、保障客户的人身财产安全。并且还可以利用新型的信息化技术，如利用大数据处理手段，通过进行信息分析，发现潜在客户，了解消费者的需求等，促进电力营销的服务专业化程度，提高营销的质量和效率。
4.3内外融合，交叉推广，进行多样化宣传
在发展速度加快的现代社会人们接受信息的来源众多，因此要想使得电子渠道为人熟知，就需要采用多样化的传播手段，公司可以结合自身实际水平和市场的实际情况，选择合适的推广方式，推进“互联网+电力营销”电子渠道一体化运营体系的建立。同时要将线下资源和线上资源进行紧密结合，利用好电子渠道。在营业厅进行大力度宣传，将相关资料摆放在较为显眼的地方引人关注，将移动支付的功能和便利及时地给用户进行宣传，同时也能够塑造良好的公司形象。另外，学会利用媒体资源多角度、多方位的接触客户。电子渠道宣传是推广工作中重要的环节，通过一系列的宣传活动，能够使用户对电子渠道有较为完整的认识，能够通过自身的使用体验移动支付缴费的便捷。市场调研是公司运作中的又一重要环节，能够让更多的顾客认识到电子渠道。在进行市场调研时可以选用广为人知的自媒体联合共同开展电子渠道宣传工作，达到双方促进、联合推广的作用。
4.4实现主动式小区负荷预测和需求侧的相应
供电企业加大和外部企业的合作力度，巩固与电商、商场等单位的合作关系。积极的获取大功率电器的用户数据，搭建起电器销售数据的小区负荷预测模型，为后续的电网改造工作提供理论数据的支持。电力企业可以引导超负荷的用户调整电器的是使用数量，以物质激励的方式得到需求侧的相应。特别是在用电高峰期，电力企业可以通过自动定位，确保正常的电力供应。
5结束语
电力企业为了能更好的适应时代发展潮流，满足人们用电需求，就需要注重电力营销工作的创新，不仅提高电力营销工作的质量与水平，还能够保障电力营销工作效率的提升。因此，电力企业可以引入先进的互联网技术，有效推动电力营销工作的创新，从而推动电力企业的可持续发展。
参考文献
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论文作者:李明琦
论文发表刊物:《电力设备》2019年第7期
论文发表时间:2019/9/18
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