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摘要：在具体实验室管理工作开展过程中，应根据不同的校准项目内容构建相应的质量管理模式，强化其服务效果。本文对计量校准实验室质量管理的基本要求进行总结，并从条件建设的完善、规范校准流程、加强记录证书管理、坚持持续改进、制定风险应对措施五方面，论述了计量校准实验室的质量管理与控制内容。
关键词：计量校准；实验室；质量管理
前言：在计划经济发展过程中，各地区政府部门纷纷设立了计量检定机构，该项工作的主要任务是以法制任务为主线，并通过测量设备的检定以及商品量的计量检测，对实验室质量管理进行优化。一般来说，该项计量工作远远高于法定计量检定的工作范围，进而获得了相关研究人员的高度认可，强化实验室的管理效果。
1.计量校准实验室质量管理的基本要求
1.1坚持以人为本。在整个计量校准实验室质量管理工作开展过程中，需要将以人文本的管理原则呈现出来，只有这样，才能将实验室管理效果呈现出来。对于用户比较关系的问题，均需要有相关明确的定义标准，并将工作重点集中在用户满意度提升上，以此来完善我国的计量市场。现如今，我国计量市场出现了很大改变，计量行业的实施者已经无法占据主导地位，客户从被动变为主动，这也是计量服务中人性化关怀展示的主体所在。例如，在我国计量校准实验室打造上，应该以用户需求为中心，对于承诺的行为和服务质量，应最大程度的予以满足。另外，各个计量校准实验室应该构建客户承诺书，尤其是在计量实施过程中，合同书的签订显得十分重要，展示出良好的负责态度，另外，在计量工作开展之前，工作人员需要与客户进行有效沟通，也可以邀请客户来实验室进行实地考察，针对于相关校准操作提出自己的意见，这对于计量校准实验室的完善具备十分重要的意义。
1.2计量校准实验室建设的要求。在GB/T1587-2001管理规定之中，对实验室计量标准设计提出了明确要求，这也构成了我国实验室计量校准管理的主要内容。对于工作人员来说，首先要做的就是对相关要素进行深刻领会，为后续工作的开展奠定基础。值得注意的是，实际规章制度属于是计量校准实验室的基础所在，还能将实际归属问题呈现出来，这对于我国整体计量校准市场的发展起到了积极作用，实现相关标准的规范与统一。一般情况下，这些规定对于客户来说属于是积极鼓励因素，引导其参与到计量校准市场的监督工作之中，维护我国计量市场的健康发展[1]。
1.3做好工作方法的改善操作。在整个计量校准实验室质量管理工作开展过程中，需要做好工作方法的改善操作。随着我国计量市场的不断完善，实验室不能随着市场的发展而发展，而应该对实际市场进行深入化研究，进而实现工作方式的不断改进。例如，在实际实验室投诉等问题处理上，工作人员应做好记录与保存操作，对于实际质量和技术体系的运行，可以根据具体的测试工作，进行全面性的识别和控制，如果出现了潜在需求和需要改进的地方，实验室应在第一时间内进行处理。除此之外，各个实验室也要遵守保密要求，适当邀请外部机构对内部管理活动进行评审，及时发现工作之中存在的问题。通过上述连续改善工作的开展，计量校准实验室的质量管理和控制水平将会得到进一步优化，检测能力也会得到本质性提升。
2.计量校准鉴定工作的流程
2.1任务的合理分配。对于计量流程的实施，相关工作人员可以按照具体的工作量开展奖金核算工作，让新人得到更多表现自己的机会。对于计量工作之中存在的不足之处，管理者也要做到在第一时间内改进，让内部制度的实施不会受到任何影响。如果用户要求加急校准，可以对该类计量任务进行提前安排，并收取适当的加急费用。之后对外检时间、计量设备等确认好，将任务清单下发到工作人员手中。
2.2开展计量人员外检操作。在实际计量检测人员外检操作执行上，应该事先与管理人员进行沟通，对外检时间合计仪器设施的检测顺序进行合理化安排，确保计量检测的高效开展。整个计量工作执行过程中，相关工作人员还要保持较强的谨慎性，做到实事求是，对于操作过程中存在的失误现象，需要做到及时更正，对于客户提出来的意见，工作人员同样需要根据实际情况，对于合理的意见进行采纳，这也是完善外检操作的重要环节。
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3.计量校准实验室的质量管理与控制内容
3.1条件建设的完善
整个实验室校准工作的开展，主要涉及到的要素内容有仪器设备、校准方法、工作人员以及设备环境等等，各个计量校准实验室可以根据实际发展规模和工作量等情况，强化校准资源的利用率。仪器设备属于是校准工作开展的重中之重，主要包括的内容有计量标准仪器、辅助仪器等等。在具体计量校准工作执行上，工作人员需要按照具体的校准方法和要求，强化设备仪器的精度，构建相应的技术档案管理资料，确保其使用状态始终处于控制范围内。在具体校准方法的选择上，可以根据被测对象和顾客要求进行选择，并查阅相关的文献资料，必要时，管理人员还要编制相应的校准策略，但需要将其科学性呈现出来。校准工作的主体集中在工作人员身上，相关部门应采取积极措施，对工作人员的个人素质进行强化，开展培训考核工作，当通过考核要求之后方可上岗[2]。
3.2规范校准流程
各个计量校准实验室可以根据自身实际情况，构建完善的标识系统，并将唯一性特点呈现出来，避免实验室流转过程出现混淆问题。相关管理人员还要强化合同管理操作，将客户要求和意愿呈现出来，强化校准工作的全面实施。另外，实际校准人员应根据相关技术文件内容，对相关标准仪器设备进行合理化选取，并对原始观察记录进行全面获取，处理好导出数据。由于计量校准实验室的服务对象不同，需要利用不同方式，或者是重复校准，确保其质量控制操作的合理性和完善性，并将产品特性呈现出来，这也是实验室内部质量控制的重要策略之一。
3.3加强记录证书管理
计量校准工作的客观依据为原始记录内容，而且各个原始记录应根据具体规范内容，实现对技术标准的有效设计。在此过程中，工作人员应确保原始记录具备较强的清晰性特点，并将检测结果和导出数据等过程呈现出来，方便管理人员对整个过程进行检测。计量校准实验室向客户提供的最终产品以证书和报告内容为主，这也是整个校准工作质量的主体表现所在。一般来说，证书报告信息源于原始记录，工作人员不能对其进行随意更改，按照具体的质量管理体系文件要求，履行相关审批手续，等到授权人签字之后，证书报告便具备法律效应，此时，工作人员需要将原证书报告收回，并将其存档留存。
3.4坚持持续改进
各个计量校准实验室想要制定出完善的质量管理和控制体系，相关管理人员需要对质量管理体系进行定期评审操作，确保管理活动和技术工作始终处于合理化状态，实现对校准工作的全面监督，强化顾客满意度。一般情况下，各个计量校准实验室每年应开展一到两次内部审核，让管理活动和校准活动始终处于完善状态之中，并实现相关部门和工作场所的全覆盖，消除不合格因素。对于那些偏离质量管理体系的活动，应进行有效的内部审核操作，并制定详细的内审计划，明确审核管理人员，强化相关工作内容的系统化开展。在评审会议开展上，最高管理人员需要亲自参与其中，并听取管理人员和监督人员的内审报告，对于不完善的地方进行纠正，根据实际情况进行校准方法和仪器设备更新，并将评价管理工作的适宜性展示出来，做好相关质量目标的调整操作[3]。
3.5制定风险应对措施
第一，管理风险的规避，主要以程序法和教育法为主。例如，在实际危险品安放管理操作上，应借助于相关规章制度对可能出现的风险问题进行约束，强化危险品管理的集中性，而且在安放地点设计上，也应该展示出较强的隐蔽性，避免出现阳光直射等问题。另外，在实际废弃物处理上，也应该做到严格管控，决不能胡乱丢弃。第二，对相关环境、技术等风险进行缓解处理。从上述分析中可以看出，环境风险对计量校准实验室建设影响较为严重，而且无法进行全面规避，只能借助于相关环境因素调整降低风险的出现几率。对于相关技术风险，可以通过多方调查，对实际情况进行了解，降低实验室的风险指数。
总结：综上所述，在实际计量校准实验室发展过程中，同样需要面临巨大的市场竞争压力，客户在校准实验室选择上，实验室出具数据的真实性和可靠性属于是重要的选择指标。所以说，在现阶段的市场经济体制下，各个计量校准实验室需要对工作质量进行严格把关，让计量服务工作显得更加完善。
参考文献：
[1]张克,周巍松,王永锋.“纳克计量”大力发展产业计量校准技术[J].工业计量,2018,28(03):126.
[2]梁志国，孙浩琳,张大治.计量校准中的复杂环境的剖析与应对策略[J].计测技术,2018,38(02):4-8.
[3]张秀芳.浅谈实验室管理的质量控制工作[J].科技创新与生产力,2018(01):27-29.
论文作者:魏新峰
论文发表刊物:《防护工程》2019年11期
论文发表时间:2019/8/30
标签：实验室论文; 工作论文; 工作人员论文; 操作论文; 管理人员论文; 过程中论文; 质量管理论文; 《防护工程》2019年11期论文;